ウィーカーズ 彦根店 - 彦根市, 滋賀県

無花果

購入時の対応は良かったですが、その後の店員の対応が変わって、車検やメンテナンスの相談やお話しがあまり良くなかったです。
あと、オイル交換をする度に作業者が外国人研修生ぽい方で少し不安です。(個人感想)
メンテナンス中の待ち時間が長いですが、お菓子と飲み放題とかがあるので星1つ追加しました。
代車が軽自動車しかないので、5人家族の方は注意が必要です！

Kanata E.

対応がよかったのは車を購入するところまででした。
その後のメンテナンスなどの対応について。

オイル交換は無料だけど予約できないから何時間かかるか予測もできずに行くしかない。
タイヤ交換は予約制といいつつ早々に予約枠は締め切られて、
それ以降は当日受付の枠で順番待ちするしかなくて平日昼間でも3時間待ちが当たり前と言われます(しかも受付してからは外出不可)。
予約できてタイヤ交換してもらったとしても、ナットの確認はなく、タイヤ包んでた袋はなぜかボロボロになって返ってくる、で散々でした。

そして車検の時期が近づくと、店からもコールセンターからも電話の嵐。
一度お願いしましたが、事前に伝えていたのにベビーシート非対応の代車が用意されていて驚きました。
代金も結局なんだかんだ、広告に出てるようにはとくに安いわけじゃないです。

買った車自体には不満はないので星二つにしました。
上記も含めて全てただの個人の感想ですが、店員さんの態度やお店の雰囲気、客層も全く好ましいと思えなくなったのでもう利用しません。

ZERO

車の査定をしてほしくて電話をして時間も伝えて行ったのですが、店舗に入っても出迎えもない。かなり混雑していたので仕方ないのかもしれませんが。
スタッフに用件を伝えたところ20〜30分待ってくれと言われ、おとなしく待っていましたが誰もスタッフは来ず、仕方ないのでもう一度スタッフに催促して、ようやく席に案内されました。そのスタッフもやる気がなさそうな感じでした。名刺ももらってません。
査定額も数店舗行った中で一番低かったです。
帰り際、見送りもないです。

まぁ車を購入するだけならいいのかもしれませんね。

良いところはジュースが飲み放題ということです。

Geek

しっかりとした保証を謳っているが実情は完全に壊れないと直さない。
時々出る症状は故障ではないと言う。
例えば、オーディオの音が時々切れる。時々エアコンが効かない。バックモニターが時々映らない。ナビの画面が時々乱れる。証拠の動画は見せているのに完全に壊れないと全く対応しない。どれも困る故障。じゃ、保証するっ言わないでほしい。

サラ・コナーサラサラ

いつもお世話になってます。やっぱり、私はビッグモーター彦根店はお客様の対応が良い、受付。整備、検査委員の辻野さんが、いつも対応が素晴らしい。頑張って下さい。

mu M.

9時オープンでオイル交換に行きました。
予定が詰まっているからオープン前から
到着し待って1番にオイル交換の受付を
しました。作業の目安時間を受付で確認
すると作業開始が10時と言われました。
受付から作業開始まで1時間もかかる理由が
わからない。作業開始できる状態で受付する
のが普通では？
1時間後にしか作業開始されないのかと
びっくりして受付に聞くもどうされますか？
の返答。普通なら作業開始が遅くてすいません
が普通の返答だと思うけど？

作業が終わったと知らされただけで
その後どうすればいいか聞くと
オイル交換無料なんでそのまま帰って
いただいて大丈夫ですよと言われる。
最初から説明したらいいのになんで
しないんでしょうか？

ちなみに作業終了後駐車場に置かれていた
車に鍵がかかっていませんでした。
何かあったらどうしてくれるんだろう？笑

ビッグモーターさん行政処分も
受けてるんだし色々改善しないと。
お客さん離れていきますよ〜？
私も離れる1人です。

車検の見積もりも軽なのに11万とられました。
二度とビッグモーターでは受けませんし
メンテナンスも別の店にお願いします。

telmin F.

お店で色んな車を見せていただきました。担当の武内さんに色んな車を詳しく説明していただきました。知識の豊富さにビックリ‼️色んな車種の特徴を説明いただき、はじめ考えていた車とは違う車で決めさせていただきました。
細やかな心配りにも感謝です。
これからもオイル交換やメンテナンスなどお付き合いよろしくお願いします。
新しい車でカーライフを楽しみたいです。

今井吉昭

最悪でした。
購入者の希望は二の次。
なんでもいいから売れれば良い、そんな印象を、受けました。
希望車種をパソコンで検索するまでは良かったのですが、対象車種がない事を告げると、あろうことか全く違った車種、用途の車種のデータを提案され、ここから選んで下さいと言われました。
おいおいふざけんな、なんでも良い訳ではない。
それを平然と言ってきた。
そこでこの会社は顧客の希望ではなく、とにかく売れば良い会社だと感じました。