エスティーエス 川越店 - 川越市, 埼玉県

張長安

キッズスペースにテントがあって、連れて来た娘が大喜びです。スタッフさんが丁寧でした。お世話になったみどりちゃん（車です）、ありがとう！！！

Grant H.

売価で取引させていただきました。
最終的な売却額も希望に沿って丁寧に提案、ご説明いただき納得できる状態で取引完了いたしました。
ご無理聞いていただきありがとうございました。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

MIO T.

乗り換えのため売却。一括査定サイトから査定依頼し、こちらと他のところと2社みていただいた。やりとり自体は丁寧でよかった。
ただ、査定の時が。
電話をもらった時点で既に1社査定してもらったあと。事前にショートメールで詳しくお話伺いたいのでお電話できませんか？との連絡をもらっていたので、17時すぎならと伝え、17時頃お電話します！と返答。
電話来たの17時25分..
電話で車両の情報や状態の聞き取りまではよかった。その後。ちなみに、いくらならこのまま売却の契約結んで頂けますか？と。
は？ってなったよね。その言葉って、査定額提示してこちらが渋った時に出る言葉ではないのか？と。
とりあえず頭整理しながら、実車は見ないんですか？と確認。
そしたら、うちは電話査定なんです！との返答。
その時点で、辞めようと思ったので何件か伺って決めたいので。と伝えるとその後もずっといくらなら。いくらなら。ばっかり。
なんならそれしか言わないので、相場よりかなり高めな希望額伝えてみるもちょっとその金額だと…というやりとり数回。
ちなみに、金額提示する度に仕入れの担当に交渉する。と毎回2、3分保留。
埒があかず、じゃあそちらはいくらで買い取ってくれるんですか？と聞くと、自分に金額提示の権限ないので、お客様の希望金額でできる限り交渉してうんぬんかんぬん。
その時点で正直めんどくさいなと。
先に現車確認して査定してもらった金額伝え、その額絶対下回らないならいいよ。と伝えてるのに、それでもいくらなら。いくらなら。と。こちらの希望額ではなく、そちらが買い取れる金額をこっちがハッキリ伝えるまで終わらない。
オークション相場がいくらだから他社はそのくらいしか出さない。
うちが1番高く買い取れる。
と具体的な金額提示してないのに何言ってんだと思いつつ。
なんか言い方悪いですが、終始宇宙人と会話してる気分でした。
最終的には先に査定してもらったところと同額プラス、自宅から車で2時間かかるところにあるお店まで持っていかねばいけないとの事で交通費と手間賃として少し上乗せしてもらい決着。
買い取りたい金額に持っていくのにももう少しやり方ないのかな？
交渉したいならそちらが、少し低めの額から提示して、希望額とかありましたか？って話してコミュニケーション取って、確認の保留挟みながら提示金額上げてくれた方がこちらも気持ちいいのに、なんでこっちが妥協して悩みながら金額提示しなきゃいけないのか。
そして一括査定サイトから依頼してるんだからさ、何件かで比べたいから一括査定使うのに、
今他のところも聞きたいから。って電話切っちゃうとやっぱりうちでってなった時に金額強気に交渉できなくて。ってなんとか電話切らせないように必死過ぎてめんどくさいって感じてしまったし、だったらスパッと金額提示してくれたほうがよっぽどいい。
やり方が回りくどすぎて、強く言えないタイプの人は、最終的にお願いすることにしたとしてもいい気持ちでは無いだろうし、人によってはブチ切れられてクレームになりそうなやり方だなと思いました。
1万キロ以下の低走行で見つけて、中古で購入して初めての自分の車で、3年しか乗ってないけど、仕事も買い物も、ワンコ達とのお出かけも、実家への帰省も全部この車でやって来て、外装も内装もできるだけキレイに乗れるようにコーティングしたり、シートカバー作ったり、定期的にオイル交換もした愛着のある車。
引渡して、手を離れたけど、素敵なオーナーさんと繋いでくださることを祈ります。

なみすけ

丁寧な対応でした。
おおむね良好でしたが、敢えて難点を言えば、来店して何処に車を停めて良いのか分かりづらいのと、待合フロアにテレビがついて無く、雑誌類も少ないので、点検等で待つには退屈するかも。というところぐらいですかね。スマホあれば問題ないですけど

のの

最初に電話査定して頂き、現車確認の際に申告できていなかった大きなへこみ傷等があり本来大幅な減額になるはずなのですが、何度も交渉して頂き他社より高い金額で買い取りして頂きました。ご丁寧な対応ありがとうございました

穴山恵美

坂下さんにはとてもお世話になりました。初めてのことだらけでわからない私にいろいろアドレスしていただき、主人の形見の🚗が高額で売れたので、亡き主人も喜んでいると思います。これから🚗を売る友達がいたら、お薦めしたいと思います。短い間期間でしたが、ありがとう御座いまた🙇

t T.

10年ほど乗っていた車を売却するために査定していただきました。何度も交渉していただき希望していた金額に近づくよう頑張ってくれていました。
電話対応などとても丁寧にやっている印象を受けました。

T H.

ここで中古車を購入しました
購入まではまずまずでしたが、その後は最低だったので、☆1です

個人的に低い理由

こちらから送った書類を受け取った等の連絡無し
一言、受け取りましたと連絡があっても良いかと

洗車、室内清掃はほぼ間違いなくしてありませんでした(ボディ汚い、内窓汚い、古い芳香剤そのまま等)

社外ホイールに使われていたロックナットのソケットが無かったので、壊して新しいナットにしたとのことでした
しかし、社外ホイールはテーパーナットを使うところを、まさかのホンダ純正球面ナットを使っていました

このナットに関しては、正直許せないです
知識の無い営業が取り付けたんですかね？
間違いなく整備士がやっていると思いますが、普通の整備士なら作業中に気が付くはずです(現に私はすぐに気が付きました)
ですが、この会社はそれに気が付けない、もしくはわざとスルーするような整備士がいるということです
自分がしている事が他人の命に直結するという自覚が無さすぎるかなと

納車整備に関しても恐らく何もしてないんだろうと思っています

完璧を求めるなら新車を買いますが、中古車でも最低限の事は求めて良いと思います
ここはその最低限を求めるのが難しい会社だったと思うことにします

ここからは私個人の主観ですが、契約時に勧められた高利益なオプションの有償整備保証やコーティングを全て断り、希望ナンバーのみの最低限の価格で契約したので、会社としては利益の少ないどうでも良い客と見做され、雑な作業をされたんだと思っています

まぁ、取引先(自動車業界)の方との笑い話のネタができたかなと

それと自分が契約した当時、レビューを書いてくれたら粗品プレゼント、というのをやっていました