オートバックス多賀城店 - 多賀城市, 宮城県

913 H.

星は１つも付けたくないですが…
ナビ交換をしてもらって元々付いていたナビを持ち帰って知人に譲ったのですが通電確認したときに「地図データが入ったMicroSDを入れてください」と表示されMicroSDが抜かれてしまってました。（取り外したナビは通電しないとパネルが開閉しないので私も確認できなかったです）
周りにその話をしたら結構似たような事案が多いようでなかには盗みのプロ集団、オートバックスよりイ◯ローハットのほうが全然質がしっかりしてると言っていた人もいました。車はピットインする前に貴重品は確実に身につけることをおすすめします。
作業品質に関してもフロアマットに結束バンドの破片が散らばっていたりがっかりしました。またETC配線もナビと接続されていなくてナビ側で高速利用履歴など閲覧できない状態でした。「配線は接続したけど抜けかかってた」と釈明されましたが果たして本当にその状態だったのか？？（単に配線ミスなんじゃないかと）

ナビ交換で初めてこの店舗を利用したんですがこの店には呆れました（長年オートバックス利用してきたユーザーとして非常に残念です）

地図データが入ったMicroSDは店で弁償していただきました

追記
2024/5/6
カーナビ交換に伴いETCも新調したのですが車載器本体の向きが裏表逆（つまりETCカードの裏面を上にしてカードを差し込む）だったので気に食わなかったので電話で相談したら女性の従業員が出てピットに確認もせず頑なに「向きは変えることはできません。」の一点張り。取付から数ヶ月経った商品なので対応できかねます。ならこっちも納得なのですが
車載器の取付部を覗いて見たらプラスドライバーで2箇所で止まってるだけで比較的簡単に作業できました
知り合いの車屋さんや知人には車載器の取付向き上下逆とかありえない。酷い対応されたね、と言われました。度重なる不祥事に呆れてものも言えないです
※追加した画像は自分で上下向きを逆転した後の写真です

Red W.

レジにて前の人がタイヤ交換か結構時間が掛かっており、私を含めレジに並んで列が出来ていたが他のスタッフも手伝う素振りなし。5分以上たっても進む気配無いので、買わずに帰ってきました。対応の悪い店は使いたくないですね

ハルキベアー

ヒーターの調子が悪く みてもらったら 37000円かかると事でなおるならと思いお願いしましたが 約３日車を預けて代車も出ず ３日後に やりましたが改善されませんでした うちではこれ以上出来ませんディーラーに持っていってくださいと言われました 確実に出来ないなら初めからディーラー行ってと言うべきでは？ ディーラーに持っていったら全然違う原因で なおらないのに工賃まで返さないのはおかしいのではと言われ お店にいったら もしかしたらなおらないかもって説明しましたの一点張り どの仕事も もしかしたらをつければ無責任に引き受けて 全然見当違いなところをなおしても良いんですか？ 部品代は仕方ないにしても 工賃まで全額とるのはおかしいと思います。

こんなところに絶対に頼まない方がいいです

サクラバレン

本日用事を終え車に戻ったら、まさかのパンク。。最寄りのオートバックスに駆け込み営業終了時間ギリギリでしたが伊丹さんという男性スタッフさんに対応していただき本当に助かりました、ありがとうございます。

p911930964

何度か利用させていただき対応やピット作業には満足していたのですが、本日疑問に思う事例が有りましたので敢えて書かせていただきます。
先頭のお客さんが時間のかかる案件の様子でレジでの客待ちの列が珍しく７～８名いて並んでいました。これはこれで仕方が無いと思うのですが、問題はレジがその１台だけの稼働で先頭のお客さんに２名で対応し他のレジは閉鎖中。
しかも目の前にいる他のスタッフの方がレジを開けて対応するかと思いきや、ただ立っているだけだったり画面に向かって仕事を続けるだけで長蛇の列は無視したまま。
私は必要な物が有ったので列に並んで待ちましたが、１０分以上経っても解消されず、商品を戻して帰るお客さんが出る始末。
以前はこんな店では無かったので非常に残念でした。

ごっく

こちらでルームランプを購入する際に正確な規格が分からなくて現物を持って行って店員に聞いたところ｢車検証を見せて下さい｣との事だったので見せて検索してもらってこちらですと言われたのですが、ホントに合ってるのか不安だったので確認すると｢車検証の書いてある通りなので大丈夫ですけど？｣との事。
実際取り付けてみたらサイズが合わず返品する羽目に。返品する時に箱に外傷がないように丁寧に開ければ返品対応するって言うならその場開けて確認すれば無駄な時間使わなくていいのでは？って思いましたね。あと、何が一番不愉快だったかと言うと、今回対応したのが多分ここのリーダー的な女性スタッフでしたがとにかく上から目線＋だるそうなのが腹立つ。なに？クルマに詳しくないやつは来るなって事か？

そもそも客に対して挨拶もできないのかな？

とりあえず二度とここには来ません。

THE F. P.

タイヤがパンクしてしまい修理を依頼したところホイルからタイヤが外れていて直せないと言われ、タイヤの購入を検討するも在庫が無いと言われる。
自走が不安だったため、作業員Aにタイヤに空気を入れることが出来るか？またそれ以外に対処は出来ないかと相談するも作業員Aよりそっけない「態度で無理ですね」との対応。こちらがレッカーで運ぶしかないのかという問いに対し、「レッカーかタイヤの購入ですねと」言われ、先ほど在庫が無いと言われているのにタイヤの購入を進めるのは何を考えているのか疑問でした。
その後JAFを呼ぶも2時間かかると言われ駐車場で待機していた時、別の作業員Bから「少し見てみましょうか」との問いかけがあり、少し自走出来れ良かったためお願いしたところ、外れたタイヤが戻り補修もしていただけました。
結果的に直りましたがピットに入れて作業に取りかかる直前にに工賃がかかると説明され、もし直らなかった場合工賃を請求されるのかと思うと納得いく内容ではありませんでした。
その後支払いが発生すると分かったとたん作業員Aの態度良くなっていたため、更に苛立ちを覚えました。ソフトモヒカンで小太りの作業員Aの接客態度は今まで見たサービス業の中でも最低なものでした。オートバックスへは3人で行きましたが全員が口お揃えて「2度と行かない」という内容でした。今まで何度か利用しましたが2度と行くことは無いでしょうし、身内にも勧めたいとは思いません。

リョウ

ワイパーを購入すると親切な店員さんがいつも無料で付け替えてくれるので、遠いですが購入してお願いさせてもらってます。