オートフェスタ - 時津町, 長崎県西彼杵郡

Hidehiko T.

残念！
県外から単身で長崎に来てます。エアコンが効かず仕事の都合で中々地元にも帰れずどこか修理して頂けるところはないかとググり評価3.9で口コミも良かったので早速電話して状況説明したところ対応が良かったので後日伺う事にしました。
入庫し直ぐにエアコンのガス漏れかコンプレッサーだと言われ1週間預かりますとの事。
取り敢えずガスを補充して様子を見るのかと思いきや・・・
1週間後連絡がありコンプレッサーが弱っているので交換した方が良いと言われ見積もりを出すとの事。見積もりが出るのを待っていましたが中々連絡が無くこちらから連絡を取りました。車検も一緒に見積もりを依頼いていましたが予想以上に高額。今回はガス補充だけでお願いしました。
後日車を引き取りに行ったところ愛車が野晒し状態で洗車もされてなく愕然。
しかもエアコンガス補充と点検だけで2万の請求！電話での対応も悪くなかっただけに非常に残念な気持ちです。一見さんでしかも県外者だったからでしょうか。

HIRO 5.

ハッキリ言って素人がやっている感じです。
当方佐賀県から長崎県と福岡県でkeiワークスの低走行車２台比較時に板金が必要な所はサービスで修理するとの事で購入を決めたが
①納車時に乗って帰る時A/Cが故障している
（部品交換、ガス入れ）
②帰宅してから２日程で足回りから異音
ジャッキアップしてみるとラテラルロッドの取付ナットが紛失してボルトがあと少しで外れそうでした。
高速走行時に外れていたら大事故でした。
③ライトの光軸が変だったので見てみるとライトの固定ボルトが無かった
④納車時に少々古い車（19年落ち）の車だったので、ファンベルト等の交換を言っていたのだが、購入後約２ヶ月、走行９００Kmでファンベルトが緩んで泣き出した。
⑤ガラスコーティングを１万円でして頂いたが、ＧＳスタンドの知人いわくガラスコーティングが効いていないもしくはされていないと言われた。
自分で施工した方が水はじきが良くなった。
⑥ハンドルの中心がずれていて指摘したところダウンサスをつけてアライメントがずれたかもと言われた。
今まで何台も車高調、ダウンサスを付けてきたが初めて言われた。
車が好きで今まで２０台ほど乗ってきましたが、個人ではなく中車屋から購入した中で一番最悪でした。
当初何も言う気は有りませんでしたが、今回のファンベルトの件でほとほと頭に来ました。
皆さんも気を付けて下さい。

Big K.

タイヤ交換はリーズナブル。
置いてある中古車は買いたくない。雑さが目立つ。

hama H.

某ディーラに修理と部品交換を依頼したら車が古すぎて触ると壊れるので対応できないと断られたためオートフェスタさんに依頼。ディーラと同じ理由で断られるかなと思いましたが快く引き受けてくださいました。(車も無事復活しました)
今後、修理や車検はこちらでお願いしようと思います。

REIJI O.

実家を自分で解体するのに軽トラを探していて
安くて社内用にも使っていたような
車両発見
早速、交渉からの契約
色々、私のワガママも聞いて貰えて
凄く助かりました。

スタッフも若くて明るいし
年配の私にも丁寧に教えてくれます。
店舗にいる若いフレンチブルかな？
可愛いワンちゃんもお出迎えしてくれます。
１ヶ月半くらいで‥
サマータイヤに履き替えたいので
ホイールとタイヤの取付をお願いします。
オートウェイのサテライト店で‥
輸入タイヤやホイールも扱えるので
便利だと思います。
オイル交換や車検時もお願いしようと思います。

Kawawa 1.

ハッキリ言って終わってます。

追加メーターの取り付けを依頼
事前に予約をして、取付内容も確認して来店
3～4時間でできます。早く終わったら連絡します。
と言われてタバコ臭いボロボロの代車を借りて
時間までまっていました。
4時間ほどたったので、取りに行こうとした時に店舗から連絡がありました。

終わった連絡かと思いましたが、でてみると、
「終わらないので、明日でいいですか？」

はぁあ？！

3～4時間で出来るて言ってたのに明日？

忙しい中時間を割いてきているのに明日？
次の日から仕事なので取りにいけないし、
タバコ臭いボロボロの車、子供も乗るのでさすがに乗せれない。

何時に終わるのか終わらせるのか聞くと
1時間半ほどかかるとのこと

はぁ？！

待たせてもらい
終わったのは良いが、車は指紋だらけ、配線などは凄い雑、
6時間近くかけてこれ？

こんな酷い車屋初めてでした。

謝罪もなくあきれるしかありません。

二度とお願いすることはないと思います。

適当な仕事に時間守らない。

皆さんもきをつけてください。

つりびと

クチコミ見た感じ中古購入はいろいろあるみたいですが、タイヤ交換はバランス調整もして15分もかからずに終わり問題ありませんでした。増し締めも持っていけばしてくれるみたいです。
スタッフの人当たりも良かったです。

ゆう

表面的な接客は良好で好感を持てますが、接客の質は適当（舐めてる？）な所があり、約束事をすぐ忘れます。

車両購入後に不備があり整備を依頼しましたが、長期間待たされる事は日常茶飯事です。

こちらから、こまめにアクションを取らないといつまでも待たされます。「パーツが用意ができたのでご来店お待ちしています」等の連絡はまず無いと思ったほうが良いと思います。

何度も進捗を確認する事になると思います。

お手頃・掘り出し物的な車両もいくつかあり、車両購入に関しては問題ないと思いますが、アフターサービスは全くもって期待できません。何にしてもこちらからこまめに連絡を取らないと何もしてくれないと思っていた方が良いと思います。