オートボーイＲＣ - 水戸市, 茨城県

ところけんいち

10月23日にツーリングがあると聞いたので参加希望で電話しました…担当の方もとても親切な対応で安心してツーリングに参加できそうです…楽しみです！

yukiko (ゆき丼)

状態のいいバイクを購入できました。でも、その後のメンテナンスのお願い等の対応は、がっかりするものがありました。

部品を取り寄せるのでキャンセルができないです、この説明は妥当と思います。

でもいざ、部品納入の連絡が来れば、店舗移転等があって納車修理の予定は立たないし、
預かり修理で一週間ほどと言いつつ「代車はありません」(近所ではないのにどうやって帰ればいいのか)…
そうお伝えしましたら、「１台だけ手配ができました」と。

加入したロードサービスの問い合わせをしても「…と、思われます」「大丈夫だと思います」とはっきりしない。

立て込んでるのは、仕方ないとしても、あまりに応対が不明瞭ですし、伝えられるのは会社の都合ばかり。もう少し顧客の立場になってもらえたらいいのになと思いました。

くげです。

助かりました。
バイクのスクールに通い、段々ペースが速まってきたらフロントタイヤの接地感が急に抜ける現象が出てきました。スクールの先生に相談するとフォークが歪んで正常に伸び縮みしていないとのこと。買い替えも覚悟が必要ということでした。中古で買ってから転倒はしてません。先生によるとこの部分周囲はみられないバイク屋も珍しくないと話していて茨城県のいろいろなお店を探してたどり着きました。
上記の内容で持ち込んでも話を詳しく聞いてもらえて預かってもらいました。
結果分解と点検で直りました。詳細は省きますがフォーク曲がりやオイルレベルもみてもらえました。
結果は街中でも体感できます。フロントブレーキを甘くかけるとゆっくり沈み、停止した後もゆっくり戻ります。当然スクールでも接地感の不安が無くなりました。

S F

結論、最低最悪の思い出があります。

ベテラン風のメカニックの方はとても親切かつ、フレンドリーで好感が持てました。8年ほど前にお世話になり、今回はグループツーリングに向けてレンタルを予約させて頂きました。

しかし、ツーリング本番の１週間くらい前でしょうか、電話を頂き
｢レンタルされた◯◯の車輌、売れてしまいましたー、すいませーん。またのご利用お待ちしておりますー。｣
との内容。
電話越しなので、どなたからのお電話かはわかりませんでしたが。

はじめの話で、他店も回りに回ってRCさんにお願いした経緯ですが、

｢このバイク、確かに面白いですね。おさえておきますから、大丈夫ですよ｣
とおっしゃったので信用して予約したにも関わらず、突然のキャンセル。

おかげで楽しみに計画していたツーリングは行けませんでした。

先約があったら、
｢レンタルのご予約が入っておりますので、その後でしたらご契約頂けます｣
が普通ではないでしょうか。
他店の経験ではそういった対応でした。

ですがここは｢売れること｣を優先されたようです。

仕事柄、接客を見ることが多いですが
先約を破る会社は初めてでした。

山田太郎

先日オートボーイRCさんでモンキーを購入しました。
お店に伺うひと月ほど前に電話をしたのですが、その時の事を店長さんが覚えていたようで・・・話がスムーズに進み大変ありがたかったです。
（電話口で対応していただいた方は別の方でしたが、この方も親切で対応がとても良かったです。）
お店も広々としていてバイク屋とは思えない清潔感！でした(笑)
整備については素人ですのでわかりませんが、納車の日バイクがとっても綺麗になっていました。その後も何も問題なく乗れています。
「何かあっても安心」と思えるバイク屋さんです。今後も何かあれば頼りにしたいと思います。
その節はありがとうございました。

Ni Taka

ドゥカティを取り扱っているバイクショップです。それ以外にも、ホンダ・ヤマハ・スズキ等も取り扱っています。

やま樹

タイヤのお持込のお問い合わせをさせて頂きました。私はマグネシウムホイールを履いているんですけど（はっきり言ってマグネシウムホイールは古いんですよね）って言われました。そんなこと誰も聞いてないんですけどいちいち言う必要はありますか?とても不愉快になりました。とりあえずここに来るマグネシウムホイールの方は古いホイールだなと思って接客しているみたいです
言いたいことも伝えたい事もと言われてもそうはっきり言われたので間違いないです。あとから行言っても意味はありません

くらっち

バイクの乗り換えにあたり、初めての訪問で尻込みしていたのですが、親切に対応していただけました。
詳しく説明もしていただけて、安心して購入出来ました。
これからメンテナンスもお願いしていきたいです!