ガリバー掛川店 - 掛川市, 静岡県

セクシー大下（コロ助）

初めて行きましたが店員がいません。
1人接客中でしたが、それ以外は店内にもどこにも見当たらない状態でした。
アホらしくて帰りました。

A S.

新しい車に買い換えるため、査定を出していただきました。

対応してくださった溝口さんは、本当に熱心に上の方と掛け合ってくださり、思わぬ金額まで出していただいたのですが、即決でないといけなかったことと、もう一社査定を出してみたいこと、自分の中で愛車とすぐに離れなければならないことが決断にいたらず、今回は見送る形となってしまいました。

ただ、本当にこちらの気持ちに寄り添っていただき、感謝の言葉でしかありません。

この度は私のわがままで契約になりませんでしたが、溝口さんの対応は心に残るものでした。
本当にありがとうございました。

御社のこれからの活躍に期待しております。

NOK N.

車の買取相談のために訪問致しました。
スタッフの対応はよかったのですが、他店との競合、売却が数週間先という話をさせていただいたところ、その日の買取金額提示いただけませんでした。
会話から察するに、おそらく他店より高額査定は期待できそうにないお店でした。
買取店なのに金額提示いただけなかったので星1つとしたいところですが、対応は悪くなかったので星2つとさせていただきます。

ふみお

安い中古車がたくさん置いてあります。
清掃もしてあるので、綺麗めな車が止まってます。

しかしガリバーは他の大手中古車屋ほどでは無いが諸費用が高い…
ディーラー中古と同じレベルにしてもらいたいですね。
20万の車が乗り出し50万は…

対応はとても良かったです。

Tokino T.

初めは親切な対応に感じますが、細かな説明はありません。
電話で確認を入れても返事はショートメールのみです。保証をつけましたが、納車後、何の連絡もありませんでした。
お店の問題なのか？会社の問題なのか？信頼できんお店でした。

Daniel O.

"この店は、新車を購入したばかりのお客様に対するサービスが非常に悪いです。オーディオの不具合を修理するだけで、それなのに顧客への対応が最悪です。アフターサービスがひどく、特に男性の対応が最悪で、言い訳ばかりで客をだますばかりです。私はその分野に詳しいのでなおさらがっかりです。

また、修理担当の業者さんも非常にひどいです。装置を取り付けた際にきちんとテストもせず、USBコネクターを繋がないまま渡されました。その結果、装置が使用できませんでした。Big Motorsよりも酷い状態で、非常に残念です。"

Traveler T.

中古車を購入しましたが、店員さんの対応も気に入りませんでした。
購入した車には最終点検不良？があり、自動車扱っている会社としては、信じられない気持ちでいっぱいです。

たこ焼き芋太郎

買取査定の為に寄ってみたのですが、中古車販売もしているとの事でそちらも見せて貰って相場より安くてちょっといいかな～と思った車があったので見積りだけ出してもらって帰ろうとすると「今日契約したらもう少し買取り金額を頑張ります！」と言ってなかなか帰らせて貰えず、何度持ち帰って検討しますと言っても「ちょっと待っててください！上の者と相談してきますので！」の繰り返しで殆ど軟禁状態。
最初に今日決めるつもりはないとハッキリと伝えたにも関わらずです。
強引に販売するのが社風なのでしょうか？
日曜日の夕方6時頃に店に入ってから夜10時ぐらいまで帰れず翌日から仕事だった事もあり、めんどくさいのでとりあえず契約して帰りました。
帰る際にアンケートの記入をお願いされましたがその場で回収される為、正直な感想は書きにくいです。またそこでなぜなぜが始まるのもめんどくさいですし。

翌日サービスセンターへ苦情を申し入れたところ、契約日の翌日までなら契約解除可能との事で即契約解除しました。
これについても契約時に翌日までなら契約解除可能という説明もなく帰り際に「帰ってからキャンセルはしないで下さいね！」と言われただけでした。挙げ句キャンセル時に「別の車のご案内をさせて頂いても宜しいですか？」って…どういう神経してるんだか。

売れればなんでも良いと思ってるのが伝わって来て非常に不愉快でした。
車販ビジネスの営業マンとしてのあるべき姿を見直したほうが良いと思います。