コクスン 北名古屋 ボルボ専門店 - 北名古屋市, 愛知県

S ?. I.

昨年購入して約1年経った所見です。

・通して人当たりは良いが、ちゃんとしてるのは契約書類等のみで、車に関しての依頼内容は返答のみで実際遂行されてない事が目立つ。メール等記録？議事録を残す必要がある。顧客側が最終チェック☑️する必要もある。
・引き渡しの際、車両確認の前の序盤でお店の評価を要求される。
・購入後の問合せは基本、こちら側で解決しなければならない事が多い。補償内容の瑕疵についても、約1週間待って催促しないと返答がない。
・ヘッドライトやクリーニング、コーティングは雑。キズが直っておらずやり直しを依頼してもあまり改善しておらず、店側のチェック体制が無いようです。
・キーレスの電池交換等も勿論されてる様だが、チェック体制が無い為、事実購入後すぐにエラーが出ておりこちら側で交換。その旨確認しても謝ることはなくはぐらかす始末。

車両価格はコスパがいいのは認めますが、とはいえ安い買い物でも無いと思います。購入の際は、他店含めて信用のおける広告のない口コミの方がまだ指針になるかと思います。今後メンテは別のところでと考えてます。

スマイルアッキー

先月　ボルボのフロント助手席ドアロック交換をお願いしました。その部分は直りました。
修理後その場で機能確認したらドアノブに触れてオープンしたりロックする事が出来なくなっていました。それまでは機能していました。
担当の営業の方は面倒臭いのか直ぐに確認して貰えなく時間が無かったので取り敢えず帰宅しました。やはりそのドアだけ機能しないのは不便です。責任をもって直して頂きたい。
ご連絡待ってます。

やまたく

先日、車検しました。
特に問題なく終わりました。

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メンテナンスパスポートも切れたし、ディーラーではないところの整備はどうなんだろう？と思い、コクスンさんに1年点検とエンジンオイル交換を依頼。点検結果は問題なしということで乗って帰ったら、点検当日まさかのエラーランプ点灯。いろいろ言い訳を述べられていたが、みてもらったらすぐに直ったのでちょっとした整備ミスでしょう。かかる技術、人件費に対してお金を払っているのだから、もう一度車を持ち込む私の往復時間等も考慮していただきたいところ…。簡単な謝罪だけで終わるのもどうかと。接客はよかったので、次回、車検の対応で見極めたいですね。

KAZUYO N.

こちらでお世話になり２台目となります。
普段、車検やメンテナンスをお願いしております。車両も豊富で、またスタッフの皆さんの対応もよく、安心して購入、アフターもお任せできます。めずらしく、今回エンジンに不具合の警告で止まってしまい、びっくりしましたがバッテリーの交換で復活！対応もすばやく、大事に至らず感謝しております。
帰る時に、担当の方がまだまだ乗っていただけますよ〜って、言ってくださったのが嬉しいですね〜お車を大切にされている会社だなと思います！
次の3台目も、またきっとこちらでお世話になるのでしょうね。いつもありがとうございます

なるみん

急な訪問のお願いにも丁寧に対応していただきありがとうございました
ボルボ専門に取り扱いされてることもあり クルマの良し悪しなど 不明点についてもわかりやすくご説明いただきました
また機会がありましたらお伺いさせていただきます

takuya O.

BMWとメルセデスと大変お世話になりました。
本日は副業先の都合により、立ち寄らさせて戴きました。
10年前はBMWとメルセデス…ありがとうございました。
本業が休みのときは、北名古屋に居ます。
ベンツがトラブったり、消耗品の交換の際は何卒…宜しくお願い致します。
また、社長が私のことを覚えてて頂き、恐縮です。

ru R.

オークションで探してくれると言ってたのに連絡なし。後日別の担当からその予算では厳しいとのこと。だったら最初に言ってくれ

vv S.

昔からよく知っているお店ですが以前に比べてだいぶサービスの質が悪くなったと思います。
他にも書かれてるように接客対応はいいですが、ほんとに専門店？といいたくなるような知識レベルです。
先日1年点検の際に整備内容を担当の方に聞いたら、「わたしが整備してないのでわかりかねます」と言われて時にさすがにあきれてしまいました。
残念ながらもう利用することは無いと思いますが、田島さんがいた頃のお店に戻ってくれればな、と思います。