コバック 諏訪インター店 - 茅野市, 長野県

Passenger C. G.

スタッフの対応が非常に親切丁寧なので、よくお世話になってます。
店全体の雰囲気も良く、無料のドリンクサービスも充実してるので、本やスマホ等暇潰し道具さえあれば店内で待つことも苦になりません。

N T.

ダメモトで行かせて頂いた上で、急遽ご丁寧にご対応頂きました。作業前もご丁寧にご説明頂き、必要薄な箇所に関しても任意的なご説明でした。
終了後もお礼状も頂き、精算まで気持ちよく行えました。
次回はもちろん、知人等にも勧めさせて頂きます！

m H.

一もつけたくないです。車検通すだけの店。

異音がする→特定できない、多分乗っても大丈夫と診断→乗って数日でエンジン系がおかしくなり走行中車が動かなくなる(ここは異音に関係ない)→部品交換で動くようになったが異音がする→一週間預けても特定できない→心配なので他店に診断依頼→ミッション系の劣化が進んでいるので乗らない方がいいという診断

一度異音がする、と預けた時に正しい診断してもらえれば乗らなかったし、別原因でしたが診断を信じ車に乗った事で修理が発生してこの店にお金を支払ったことが悔しいです。

担当の方が外れだったかどうかは分からない。修理は絶対依頼しない方がいい。

sakanan F.

はじめてこちらで車検をした後1か月ほどでオーバーヒートを起こしました。
中古で6年(57,000km)ほど乗っているスポーツタイプの軽自動車です。
車のことは詳しくわからない為、これまで細かいことは車検やディーラーなどの整備にお任せしていました。
今回の車検でも他の整備会社と同様に、車検前の点検後に各部の注意点などの説明はありました。
ありましたがオーバーヒートの原因である冷却水について、足りていない・交換をしたほうがいいというような説明は一切ありませんでした。
前述したように私は車に詳しくはありませんが、エンジンオイルや冷却水などの重要性はなんとなくわかりますし、
それが足りていないということであれば交換してもらうように要望したと思います。
またそのような案内があったとして、自力での整備に自信がない私が断る理由が見あたりません。
結果、車検から1か月ほどたったとある日に事件は起こりました。
その日は夏日で30℃超えの炎天下の中、半日ほど車を走らせていました。
帰路についてしばらくすると突然エアコンが利かなくなりました。
その時はただエアコンの調子が悪いだけと思いそのまま走行し続けましたが、
自宅まであと数分というところの交差点で信号待ちの為に停車した瞬間、エンストしてしまいました。
信号の手前5メートルといったところです。
場所が場所だけに焦ってエンジンを始動しようと試みましたが全く反応しません。
その時はオーバーヒートなど思いもしなかったため完全にパニックになってしまいました。
とりあえずはハザードをたきつつ近くの整備工場や保険会社に連絡したり、
同乗していた妻には警察に連絡してもらったりと、とにかく大慌てで事を進めていきました。
幸い後続車やその他を絡むような事故も起こりませんでしたが、周りの車に迷惑をかけたのは言うまでもありません。
レッカーで近くの整備工場に運んでもらい、修理に1週間、2万円程度かかりました。
当然ですが冷却水交換してたほうが安くすみましたよね。
この修理費だけでもこの会社に払ってもらいたいくらいです。。。
その後電話で苦情申し立てさせていただきましたが
「申し訳ない」「今後気を付けます」程度の話しか引き出せず、
最後には「今後ともよろしくお願いいたします」などの言葉で締めくくられました。
いやもうお世話にはなりませんが。。。

たとえ冷却水不足が車検の整備内容に含まれていないからと言ってそのことを案内しないのは不親切極まりません。
私は冷却水交換をケチるほど整備に無関心ではありませんし
交換の案内がされていたら必ず交換していたはずです。
今後こちらにお世話になることはありませんが
いいお勉強になったということにして
今後は自分でわかる範囲のことは自力で整備していこうと心に決めました。
以上。

T M.

以前車検をお願いしたら次の日の中国地方への出張中に全く速度が上がらなくなった。インター降りてディーラーに見てもらうとエンジンが焼き付いていて交換するしか無い状態。漏れ箇所は無く、オイル抜いたまま入れてないとしか考えられないとのこと。最悪過ぎて看板見るのも嫌になりました。

榊原和平

店内は清潔で飲み物のサービスやwifi完備なので退屈はしません。車検の相談(勝手に部品交換や作業を押し付けたりしないので)安心ですね。
車を通すのか、やめて新車購入に切り替えるか、リースの相談にもとても親身になって相談に乗ってくれました。残念なことに半導体不足の折からクルマが中々回って来ません。
登録済み未走行車はかなりリーズナブルに提供してくれますが、カラー、グレード諸々神経質な方には不向きかと、悩ましいところです。
今直ぐ欲しくても手に入らないので、コーヒーを頂いて☕️くつろぐつもりで頻繁に遊びに行くと良いかも。

藤田香

キャンペーン開催中に､タイヤ交換をお願いに､妻の車と2台で､お世話になりました。電話でご様子を伺いましたが､その時のフロントのスタッフさんの元気なご対応に､出かけることを決めました。お店に着いたあとは、きびきびとした無駄のない動きで対応してくださり、サービスのスマートなご対応で､短時間で作業が終わりました｡とても機転が効く､今時ないお店屋さんに出会えて嬉しく思います｡帰りがけ､サービスのお兄さんが見送って頂いたのですが､私共の車が見えなくなるまで､見送ってくれました。家の近くなので､車のことで困ったことがらお願いしたいと思います｡今日は､おかげですてきないい日になりました。ありがとうございます｡

koji I.

店員さんの親切丁寧な対応がとても良いです。
ただ、戻ってきた車が非常に汚れていて残念。
簡単な洗車では落ちない油系の汚れがボディにびっしり付着してましたので今後お願いする事は無いと思います。