サイクルショップタカハシ - 秋田市, 秋田県

やみ

一言で言うと金に目にしか目がなく、客のことは考えない店です。

以前ここで自転車を買った際、とにかくいろいろなパーツを押し売りされましたが、お礼にと思い購入しました。そしてサビやタイヤ交換で修理に行った際、この自転車はもう乗れませんので、修理不可と言われました。具体的な話を聞こうとすると、「こっちの時間を取ってるし、技術的な話だから知りたければ金。買ってくれたからサービスで話聞くくらいはしてやるが、そうなんですねしか言いませんよ？」というようなニュアンスを濁して、上から目線で言われました。態度も暗くダルそうで、いい加減でした。
100歩譲って、こちらの手入れが甘く自転車を悪くさせたとしても、10数万使ったお店なのだから、せめて態度くらいはまともにできなかったのかなと思います。オプション付けて売るだけ売って、あとはアフターサービスなしで終わりの最低なお店です。
今思えば、いらっしゃいませがなく、客を歓迎する気もないかと。店員らしき人が立っておしゃべりしたり、自転車修理したりしてるだけ。
他の口コミも見ると、買う時は親切のため⭐︎5レビューが多いです。その反面、修理や点検となると態度が悪く⭐︎1評価と二極化しています。
更に返信では、不快な思いをさせ〜今後改善〜と書いている割には、このザマ。直す気がないのでしょうか？口だけなあたり非常に稚拙だと思います。
行く際は、買うときのことだけを考えず、アフターサービスも含めて考え、覚悟した方がいいです。
少なくとも私は2度と行きません。損をして不快になるだけです。

追記
返信見ましたが、とりあえず謝ると言うのはやめてください。そして変える気ないなら返信しないでください。むしろ不快です。

紅くれない芙蘭ふらん

私のお袋が、入店時に挨拶や声掛けをしたにもかかわらず、ほんの少し触っただけで「勝手に触らないでください！」と真顔で言われました。その後の応対は悪くないのですが、どうも先代の店主さんとかなり印象が違うようで…。
お客さんにそのような態度をとるのはいかがなものでしょうか。

tj T.

タイヤのパンクを直しに午前中行ったが、夕方もしくは明日までお預かりと言われた。他の店だど30分くらいで終わる作業をなぜ？
立て込んでいてと言ってたが、客1人に修理している自転車は見当たらない。
店員の態度も微妙。
今から自転車で出かけようとしてるのに夕方もしくは明日の引き取りは店としていかがなの？
パンクは安いからあまりやりたくないとも感じた。
2度といかね

【店からのコメントに対する回答】
保険対応の自転車の修理だ？
4年前にもパンク修理の対応の悪さの口コミがあって改善されてませんよね？
保険対応の修理あるなら態度良く説明したらこんな事になりませんよ？商売を舐めてますよ、しかも帰り何故か睨まれるし。
改善した方がいいですよ。
昔のこんな対応悪い時代は終わりましたからね

工藤颯太

クチコミがあまり良くなかったので近くにある千秋輪店に行こうと思ったのですが閉まってたのでこちらに自転車のパンク修理のため利用。

他の自転車の修理依頼もあるとの事で修理終了時期は未定との事でしたが、1時間程度で修理してくださったので仕事がとても早かったです。

また、パンク修理のみの依頼でしたが、歪んだ泥避けの部分もサービスとして直して貰えたのですごく満足です。

次回以降もパンクしたらこちらのお店を利用しようと思います。

yo K.

3度程購入していますが　納車時のセッティングが毎回甘く　購入して直ぐに異音がする等の不具合が発生する　修理を依頼しても嫌がるリアクションをされる為に行かなくなりました　メンテナンスとワンセットで購入したいと言う方にはおすすめできません　好きな店だったので残念です　クロスバイクは購入して一年未満でギアが入らなくなり乗れなくなりました　客のほとんどはメンテナンスができません　自店で販売した自転車のメンテナンスすらしたくないのでしょうか　それならネットで購入するのと変わりないです　【自転車屋】である意味が無いと思います。

荘司晟太

本当に店員の態度が悪すぎます。他の人も書いていますがパンクの修理をお願いしたんですが、お金のことしか考えていません。本当に不快でした。

ken S.

修理の腕も対応も秋田市では一番です。

店長さんとメカニックの二人体制なのですが、店長さんはこちらの要望をよく聞いて下さって人格的にも好きなのですが、メカニックの方と話すとは？と思うことが度々あり、悪気がないのはわかっていても時々不快な思いをします。以来、訪問して店長さんが外出しているときには出直すようにしています。その点だけがちょっと面倒。それでもほかの店に行く気にはなれません。間違いなく秋田市では一番の自転車店ですね。

新規に自転車を購入しようと考えている一般の方が最初に行くべきはこの店です。自転車は買って終わりではなく定期的に点検したり修理が発生しますから信頼できる店を選びましょう。また、自転車ツーリングをしている方で秋田市周辺でトラブルになったらまずこの店を訪れることをお勧めします。

取り扱っている商品の幅も広くどのような層でも満足できると思います。

平野内真由美

私も夫の薦めで、タカハシさんで自分にピッタリなロードバイク買わせて頂き、ちょっとでも不安な事があったら直ぐ相談にいき良きアドバイスをしてくださりたわいのないことも解りやすく教えてくださり、色んなこと聞き入れて下さり本当に頼りに頼ってます。店長さん&従業員さん凄く良き人で話すのが楽しくて、いつもウキウキしながら行ってます。今後とも宜しくお願いいたします。