サイクルスポット南千住店 - 荒川区, 東京都

Moto H.

先月、閉店30分前ですが、各修理の値段を確認したくて訪れました。
価格表が入口のドアに貼ってあり、夫と2人で見ていたところ、定員が外に展示してある自転車2台を持ち、店内に入れようとしてました。
私たちがドア側に寄りましたが、2台同時に運びたい定員は私たちが邪魔なようでどいてくださいと。
いやいや、１台ずつ運びなさいよと、夫がいたので心の中でしか悪態つけませんでしたが、すごく不快に思いました。

お客様は神様なんて思ったことは一度もありませんが、自分のことしか考えていない店員がいるところには二度と足を運ぶことはないでしょう。安くもないし。

Nobby

家族が買ってきた自転車が、かなり乗りにくいと言うので確認したところ、前輪の空気圧不足(荷重時の接地長がメーカー指定の1.5倍程度でした)と、体格からして低すぎるサドルが原因とわかりました。

他の方がおっしゃる素っ気ない接客も気になったのですが、それはともかくとして、ネット通販より価格が高めな分、納車整備に期待していたので残念です。
説明は長くて丁寧だったようですが、肝心なところができていないと感じました。

かか

子供の自転車を見に行きました。小学生に上がってから初めての自転車だったので乗り心地やブレーキ具合など試乗して決めたかったのですが、店舗も狭いので種類も少なく、日曜に行ったら混んでいて店員も対応待ち…。30分近く待った。やっと対応してくれたと思っても素気なく、その割に聞いてもいない自転車メーカーの知識披露。。
高い買い物だからしっかり見て決めたいのに残念でした。修理の腕は分かりませんが、自転車販売店としてはどうなんでしょう。大人の自転車はまぁまぁありました。

かれー南蛮

この店舗で買った自転車の調子が悪くなり､点検＆必要に応じて修理の依頼をお願いしました。

私の場合はここの口コミに書かれてる程の事は無く､適切な対応をして頂けました。
この場を借り感謝申し上げます。

ただ店員さんの年齢が若くなる程､口コミ通りの対応だな､と感じた。

私を対応した店員さん(店長クラスの方かな？)はとても接客時の感じも良く､細かいところまで説明して頂き納得の対応でした。

ですが､たまたまその店員さんが不在時に他の若い店員さん(複数人)に､私の自転車の状況を確認したところ素っ気なく､私が担当じゃ無いのでわかりません。的な対応をされ､私がどうしたらいいかわからない状況下の中､店員同士で関係ない話をベラベラと喋り出す始末に。

自分がこんな店員さんに対応して貰わなくて良かったな。って思う程でした。

早急に､接客対応の改善をされた方がいいかと思いますよ。
いい人がいてもそれで台無しになってしまいます。

追記
その後1年ぶり位に久々に立ち寄ったが､変わらず店員の態度対応は変わっていなかった。

必要な物の確認をお願いすると､カタログもろくに確認しないで､ありませんの一言。店員の商品知識の無さを指摘すると､無視はするし舌打ちもする。終始不貞腐れて接客対応。
なんで自転車さんやっているんですかね？

接客は嫌､でも自転車いじりは好き。なら工場のラインへどうぞ。

ここの店舗は本当に問題改善に務めているのだろうか？

自転車屋さんは多々ありますからここに来るに必要は無くなりました。
期待も無くなり評価は底の底です。

名無し

店長さんの自転車修理がとても丁寧で、ユーモアを交えながらのご対応をいただき、大満足です。なので、自転車が完全に壊れたときは、新しいものをここで購入もしました。
他に優秀な方もいれば、恐らく新人さん？などは分からないことが多いようでアタフタされていましたが、そこらへんで口コミの評価が割れてるのかな？と思います。
個人的には総じて信頼できるいいお店でした。

大木健実

こちらのサイクルスポット南千住店で自転車を購入しました。
どの自転車を購入しようか迷っていましたが店長の方から色々アドバイスしてもらい大変満足できる自転車を購入できました。接客の方も素晴らしいと思います。
これからもこちらの店でお世話になりたいと思います

おり

息子へのプレゼントとして、ネット検索や自転車販売店を何店舗もまわり、こちらの店舗(展示)のみでしか販売してない自転車を購入しました。プロとしての仕事をやっていただければ基本的に接客態度はそこまで求めないのですが、展示販売している自転車を購入したいと伝えたら、店の外に並べているところからの取り方や、店の中へ移した時の扱いが他の自転車へガツガツ当て、とてもプロの自転車屋さんが行う仕事とは思えませんでした。息子へのプレゼント用で購入を決めたのにあんなに雑に扱われてショックでした。また、こちらから配送の有無や購入時に乗って帰れないことを伝えるまで何も言われず、そのまま乗って帰るのが当たり前の様な感じで購入手続きを進められました。今回購入した自転車がこちらの店舗(展示品)のみの販売だったため今回は仕方なくこちらで購入しましたが、二度と利用することはないです。

たろちゃんの

3人乗り電動自転車の不具合を直してもらおうと行きました。
テールランプは電池切れというので電池交換をお願いしたら、新しい物を買うように言われました。金額的に変わらないならそう説明してくれればいいのに、何の説明もありません。
後輪の不具合はチューブをチェックしてすぐに直してくださり、テモトデロックも調整すれば治るかもと言われたので、金額を聞いた上でお願いしました。自転車を受け取りに行くと、説明は一切なく支払いになり、自転車を確認したら直っていませんでした。直らなかったなら直らなかったで、説明くらいして欲しかったです。説明してもわからないと思っているのでしょうか。
修理料金を聞いても買い替えた方がいいの一点張り。現在乗っているタイプの自転車はサイズ的にもう販売されていないので、できれば修理して乗りたいのに。
最悪なのはすぐに直してくれた後輪。預けている間にタイヤに空気を入れておいてくれたのはいいのですが、翌朝チューブが破裂して、タイヤがべチャンコになっていました。翌日、同じ店員がチューブの劣化ですねって…何でチューブをチェックしたときに言ってくれなかったんだろう。
今までちょこちょこお世話になってきましたが、今回は本当に失望しました。