サイクルスポット和光市駅前店 - 和光市, 埼玉県

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こちらで子供の自転車を購入しましたが、1年足らずでライトが点かなくなり、ギアも効かなくなりました。

お店に持って行ったら、ライトは初期不良とのことですぐに交換してくれてそれはありがたかったです。

しかしギアはワイヤーの交換が必要で、午前中の修理の受付時間が終了しており、預かるスペースも無いので3時間後にまた受付しに来てくれということでした。

それは仕方がないとしても、「ギアをあまり変えずに乗っていたからそこで固まって錆びてしまったんだろう」とこちらの保管状況や乗り方が悪かったようなことを言われ、修理の受付が終了していることやスペースの関係で預かれないことなども全てお店の都合なのに悪びれもせず高圧的に淡々と説明されて、とにかく対応がとても不愉快でした。

この暑い中、子供が不具合のある自転車を必死に漕いでお店に出向いたのに、すぐに修理が出来ないことに対するお詫びなども一言も無く、こちらが諦めて帰る時にも何も言わずにすぐに他の仕事に移っていました。
（他の方の投稿でも書かれていましたが、ニュアンスパーマみたいなヘアスタイルの店員の方の対応が最悪です）

一緒に行った子供も非常にがっかりしていましたので、その後、他の自転車店に持って行ったらすぐにワイヤーを交換してくれて無事に直りました。
そちらで修理して下さった方にもこちらのお店でのやりとりを話したら、その対応はあり得ないと仰っていました。

同業の方から見ても酷いお店のようです。
もう二度とこちらでは購入も修理依頼もしません。
星も付けたくないです。

おーいお茶

自転車がパンクしてしまい仕事の間を使ってパンク修理の依頼をお願いしました。
お昼に預けて夕方受取に行きました。
事前に料金を聞かなかった自分も悪いのですが勝手にチューブ交換までされてしまい想定より高額な修理費に……
チューブの交換が必要だったのは仕方ないと思う部分もあるのですが電話番号を預けていたのでパンク修理だけで治らないのであれば事前に電話の1本でもご相談頂きたかったです…。
一番近いお店ということで修理依頼したのですが修理で来店することは２度と無いなと思う出来事でした。
他の方が言われているように接客が悪いという印象はありませんでしたので残念です。

匿名

こちらで無料利用可の空気入れを使用しました。
その際、自転車屋の電動空気入れを初めて使うこともあり使用方法がわからなかったため、
覇気のあまりなさそうな、パーマ風のミディアムヘアのスタッフに使用方法をお聞きしました。
しかし、接客業とは到底思えない、なんとも気怠そうな態度で「逆向きですね」との返答を受けました。

作業を中断しての対応や、私の前に使われていた方も恐らく同じように使用方法を聞かれている様子だったので（内容までは把握していませんが）、
そのような気持ちになるのも人としてわからなくもないですが、
仕事である以上をそれ客の前で出してしまうのは言語道断かと。

帰り際に「もと愛想よくしないとダメだよ、ここで自転車買ってるんだよ？」と、こちらの思いもそのままお伝えしておきました。

勿論、こちらの店舗で購入したからと言って、「お客様は神様」だなんてことは一切思っていません。
しかし、「本人のためにも誰かが直接伝えてあげる」という気持ちと同時に、人と人は会話をしないと伝わるものも伝わらないと思ったからです。

また、これから利用するお客さんが少しでもそのような不快な気持ちにならないことを願って。

帰宅後、レビューを見てみると『あ～、やっぱりか』と言った感じです。

ここまで多くの方がスタッフの言動に対してレビューを書かれているのにもかかわらず、改善されていないことを考えると、もはや他のお店を利用するのが身のためかもしれないですね。

井出葵

2度と利用したくない。
付けたい部品があり取り寄せと設置を依頼した。
取寄せ連絡を貰った際に18:30までに来店すれば当日設置まで終わると言われた為仕事終わって18:10頃行ったら「やっぱり設置方法が複雑だから当日渡せない。明日以降になる」と言われた。
電話で言われた事と話が違うし、時間がかかるなら事前に連絡してほしい…。時間の無駄になっただけ。
お盆期間でもあり店が連休続きだったので迷惑だった。
不親切な店でした。

Y

ヨーカドーの自転車屋さんが閉店されるそうなので、ここのレビューを見て恐々として訪れましたが、いままで自転車屋でこんな親切な説明を受けたことがないぐらい丁寧接客でした。店員さんによるんですかね？

にゃんまる

パンクしたから営業時間内に行ったのに受付終了になっていた。
狭いから自転車は預かってくれない。
イトーヨーカ堂にあった自動空気入れは引き継いでいたので使えて良かった。

cimicstar

ブレーキが壊れたので、部品を買いに・・・
低評価レビューが多かったが大丈夫かな？っておもってましたが、案の定、不愛想～に「売ってないんで」って塩対応されました。
近くで自転車買うなら前のイトーヨーカドーで買う方がいいかな。
あとGoogleレビューって参考になりますね。改めて関心しました（Googleレビューに）

ko

態度が高圧的すぎてびっくりした！！！
少し話しただけでこんなに不快になることってなかなかないです。滅多にレビューは書かないけど書くレベル。