サイクルセンターサンワ - 尼崎市, 兵庫県

shin-1

クロスバイクを購入して以来、定期点検にも伺わせて頂いてます。
三ヶ月点検の引き取りに伺った際は若い店員さんが対応して下さったのですが、ボトルの購入の相談やチェーンのメンテナンス方法も親切に教えて頂きました。(ボトルやチェーンオイルなんて安い買い物なのに)
帰り際バイクを店舗下まで降ろしてもらった時に、その店員さんの乗ってらっしゃるバイクも紹介してもらいました。
同車種の色違いという事もあり「僕はこんなカスタムをしていてこんな感じになりました」的な話や、こちらのカスタムの方向性についてのアドバイスもして頂き非常に参考になりました。

Levi

評判通りの店
店員は愛想は良いが人として終わってる
社会人失格
ここで買うんじゃなかった

ヤキトリさん

ロードバイク(完成車)購入でお世話になり、その後もパーツ購入や、新館ができた最近は子供用のマウンテンバイク購入でお世話になりました。古くから同地で長く営業されており品揃えも豊富で、買い物の合間に業界に精通した大将の見識を伺ったりできて頼もしい良店です。
なので、低評価が多くて驚き。接客がそんなに酷評されるようなものには思えないですが。。。
店からすればすべての来客に同等に対応するのは難しいだろうし、買うか買わないか分からない人を相手にするよりは買う人を相手にするだろう。店側だって相手を選ぶわけで。。。
低評価つけてる人たちは客観的に御自身を見直したほうが良いと思う。接客態度云々と言うが、得てして接客時に感じる違和感は鏡のようなものだと思う。だいたい自分に問題があるし、お客様扱いされたいなら、まず客になることです。

tom U.

口コミ見ていると、行く気しないと思いますが、
スタッフも人数居ますし、その何人かの人が態度が悪いとかなんだと僕は思います。
先日、ワイヤーロックを購入した際でもすぐ梱包を外すか聞いてくれて、暗証番号の設定までしてくた親切なスタッフさんもいてくれましたし、ロードにしては安価20万弱の商品でも熱心に色々解説してくれた若いスタッフもいました。あとウェアーを見に行った時も多分奥様？でしょうか、色々親切に教えてくれました。それなりの姿勢、態度で来店したお客さんを邪険には扱わないと思います
あと、サドル、ステム、小物など、掘り出し価格でたまに出ているので、家も近いですしよく通っています。

Rodoriguez 2.

★の分布を見ていただくとわかりますが、人によって極端に評価が分かれるお店かもしれません。とにかく安く買いたい人、プロショップというものがどういうものか理解していない人、安全を特段重視しない人などは低評価になるかもしれません。ちゃんと精度の出た間違いのないフレームが欲しい人、購入時の割引率が低くてもその後のメンテナンス等ランニングコストも重視したい人、最高の整備技術を求める人、的確なアドバイスを求めたい人、自転車に詳しくなりたい人、安全を重視する人、レアなパーツが欲しい人、貴重なクロモリやモールトンの愛好家、などには最高のショップです。カーボンの高いロードバイクからお手頃なクロスバイクまで、売った自転車は最後まで責任を持って面倒を見てくれるショップです。私は日本一のスポーツ自転車店だと思っています。

愛想云々という口コミも散見されますが、私は邪険にされたことなどないですし、むしろとても親切だと思っています。スポーツバイク（ほぼ）未経験の私がクロスバイクを買いに行った時もド素人質問の連続に嫌な顔一つせずすべて答えてくれたし、いろいろな提案もしていただきました。ド初心者には敷居が高い印象がありますが、その時のスタッフさんの接客が良かったからこの店で買うことを決めたくらいです。その後、都合2台ロードバイクを買いましたが、どんな質問にも丁寧に答えてくれます。スタッフさんの接客に対し随分と辛辣なことを書いている口コミも散見されますが、それはむしろご自身になんらかの問題があるのではないかと邪推してしまいます。ただし若干名、少し接客がクールというか物足りなく感じるスタッフさんがいるにはいます。でもこちらからいろいろ聞くと普通に答えてくれますし、私はそれで不満に感じたことはないですね。知識や技術力は確かですし、仕事自体は真面目です。どこのお店でもいろいろな人がいてこそ、お店ごとの個性が生まれるのだと思います。

また、このお店はプロショップなので、いわゆる町の自転車屋さんとは完全に住み分けがなされていて、例えばママチャリがパンクしたから持って行くというのはそもそもの考え方が間違えていると思います（そう書くと排他的だと思われかねませんが、ジャンル問わず何を買うにしても、コンビニ／スーパーと百貨店と専門店、それぞれ使い分けますよね？）。また他店で買った自転車を持ち込んでも相手にしてくれないというコメントも見られますが、緊急時には対応してくれるでしょうし、会員（こちらで自転車を買った人は自動的に会員扱いになるようです）よりは割高になりますがメンテナンスも受け付けているようです（HPに料金表が載っています）。

ただし、基本的にはやはり自店で購入した自転車に対してのメンテナンスがメインとなると思います。というのも、お客さんとの末永いお付き合いがこのお店のモットーですから、自店のお客さんに対する仕事に時間と労力を集中させたいという思いがあるそうです。客にとってこれほど便利で頼りになる店はありません。

なお私は、寒い時期には乗らず暖かい時期だけ走るという結構なまくらなロード乗りですが、暖かくなってその年初めて自転車に乗る時には、お店に自転車を持ち込み整備・調整をお願いしています。大きな修理やパーツ交換でもない限り、無料で行っていただけます。こちらには、ロードバイクを見慣れた私でも驚くほど高いフレームや完成車もあり、それに比べると私の愛機など安価な部類に入るのですが、自転車の値段や付き合いの年数で区別や差別されたと感じたことはありません。

最後に、私の自宅は甲子園口ですが、自宅からたった4kmしか離れていない場所にサンワさんがあったことは、自転車を趣味にするにあたって本当にラッキーなことだったと思っています。もし知り合いがスポーツバイクを買いたいと言うなら、自宅がこちらから20km圏内にあるのであれば、間違いなくサンワさんを勧めます。自転車を自動車に載せられる環境にあるなら、さらに遠距離でも勧めます。初心者向けのロードバイクなどもたくさん取り扱っていらっしゃいますし、それこそ初めての人には特に親切・丁寧に教えてくれる店ですよ。

だぐらすまいける

電話応対や対面接客がコンビニ店員以下のスタッフが存在します。。
クロスバイクを購入しその時の印象は悪くなかったのですが２回目のグラベルロードを購入した後の印象がかなり悪かったです。。

整備の腕は高いのでしょうがもう少し教育された方がいいです。。
恥ずかしいレベルで対応力が低かったので今後お付き合いさせていただくつもりだっただけに残念

おてす

近所に住んでいるのでここでロードバイクを買いましたが全ての面倒を見てくれるので大変助かってます。
西館はロード以外、本館はロードガチ勢、東館はロード全般なので基本的には東館に行かれるのがオススメです。
東館の担当の方はとても話しやすいですよ！

asueijin N.

数多くの悪評を拝見しながらも、流石に買った自転車くらいはちゃんとみてくれるだろう…という浅はかな考えで自転車（たしか20万位）購入。
少し経って、構成部品の一部がリコールに該当していたので店に連絡すると驚きの返答が…
「リコールだからといって、調子悪くもない部品替えるの？」

え？リコールってなんでしたっけ…
近さで店選んだらダメですね…ハァ