サイクルベースあさひ三島店 - 三島市, 静岡県

Don K.

自転車量販店の大手チェーンのあさひの三島店です。
どこにでもありますが、スポーツ系の自転車も取り扱ってます。
ロードバイクの種類もそこそこあります。
ロードバイクのパーツの相談などしたりと色々親切にして貰ってます。

いは

自転車のパンク修理のほかに点検を有料（3千円）で行って戴きましたが、パンク修理が終わったとのことで会計を済ませ、自転車を受け取りましたが点検についてはそろそろチェーンを変えた方が・・と口頭のみ。そんなものなのかなと思いつつ、自宅に戻ってからカゴの中に点検シートが置いてあることに気づきました。ちなみに点検結果を記載したなんて説明は一切ありませんでした。
内容を見ると他にも交換した方が良いということが書かれていたので慌ててもう一度店にいく羽目に。
このシートを見せ、交換が必要ならお願いしたいと伝えると、「まずは自転車を見ないとわからない」と言われました。
え？有料で自転車を見たから点検シート書いたんじゃないんですか？？
もう一度自転車を見ないとわからない点検シートって何の意味があるんですか？これ有料ですよ？と思いましたが、気持ちを抑えてまた自転車を見せたところ、今度は「部品がないから今はできない」と。
え？先ほど見せた点検シートには自転車のメーカー名、型番も書かれてましたよね？？それ見て部品があるか否かわかるよね？何でわざわざ自転車を見せろと言ったの？？こちらは自転車をキャリアに積んでいるので何度も車から出し入れして大変でしたよ。嫌がらせですか？
有料の点検でこんなことされて、素晴らしいサービスですね。
とにかく不信感しかありません。名前は伏せますが、310さん、あなたなに考えてるの？？私は依頼した正当な対価を払っていますが、あなたはそれに見合うサービスを提供しましたか？？
あなた以外の人は今までちゃんと対応してくれましたが、こんな対応されたの初めてです。この人の対応で残念な気持ちになりました。次回からは名札を見て、この人以外の人にお願いすることにします。

にこ

電話で問い合わせするたびに毎回嫌な気持ちになる。
ぶっきらぼうで面倒くさそうで、必要最小限の返事しかしない。
電話を切る際もこちらが「お忙しいところありがとうございました。失礼します。」と言っても無言で切られる。
電話口は毎回違う方なのに、みんな同じ感じの対応なのはなぜ？？
嫌な気持ちになってばかりいるので、もうここで購入した自転車だけど、これからは他で点検をお願いしよう、と、街の自転車店に持ち込みました。
とても丁寧な点検と親切な案内をしていただき、あさひさんに比べたらそりゃ種類も置いてある台数も少ないですが、これからはこちらで自転車の購入もしようと思います。
あさひさんはせっかく専門店としてあれだけの展開をされていて、スタッフの人数も多いのに残念な会社だなぁと思います。
滅多に口コミなんて書かないけれど、流石にもう何回も嫌な思いをしたので、これが改善されるきっかけになって、これから他の方が嫌な思いをされなくなるといいなと思い、書かせていただきました。

はやぁ

値札と実際の商品の値段がちがう。
値札は660円。会計すると1220円。
これって法律には触れないのでしょうか？
触れないとしても購入する客側に誤解を与えているので直ちに改善をしてもらいたいです。

ぴーころもちお

自転車整備を頼みたいとお願いしたところ見てみないと分かりませんが？とぶっきらぼうな言い方で対応されました
終わりにはガチャギリ
名前も名乗らずどなたか分かりませんが接客態度のレベルが知れるとおもいます。
電話だけで行く気を無くしました。
他で見てもらうのでいいです！

一人のせいで店のレベルも知れますし二度といくきはなくなります。
もうすこし電話対応を学んだ方がいいと思います

D D.

半年前に部品を交換したのに、もう交換しろと言ってくる。
数万円の見積もりを出したので、自分で修理しました。

追記
再度訪問。
自転車好きが行くお店ではないですね。
高価なロードバイクを買いましたが、買った後は不親切です。
手頃な交換部品はいつも品切れしてます。

T S.

沼津店もそうだったが、あさひというところは、お客が店に入っても一言もあいさつはしないような教育をしているのか？
閉店の10分前なのに、外で試乗をしていたら、外の電気を消されて早く帰れみたいな雰囲気を出してくるし、
まあー良い自転車を確認出来たら良いけど、
ここでは買わないよねー
おそらくそういういった思い、考えの人はたくさんいると思う。

まさし。

対応普良かったですよ。
近隣の自転車屋も回りましたが、品揃え、対応、一番良いです。
評価4でも良いかな、と思いましたが、他の偏った評価が多く、点数低いのが気の毒なので、4→5。