サイクルベースあさひ四日市店 - 四日市市, 三重県

こうたろう

ロードバイクの修理を持ち込んだ。
フロント、リアともに変速できないと言ったら、シフターが壊れています。修理できないので交換が必要です。数万以上かかるといわれました。
他店に持ってい行くと、リアはケーブルが外れているだけ、フロントは修理は必要だか、３０００円かからないと思うといわれた。

ちゃんと見て判断してほしかった。
プロなので、この評価となります。

以上のように書かせて頂きましたが、真摯なお返事を頂いたので、評価を星1つから３つへ変更させて頂きます。
がっかりしたことは事実ですが、判断ミス等は人であればありうることで、一時的な感情で、行き過ぎたようかをしたことはお詫びいたします。

山ちゃん真心

親父がサイクルベースあさひ四日市で買った。スポーツサイクルを自宅から盗まれチェーンロック🔐してあっても、もってかれました。父の形見だった為、年数の割にピカピカに磨き、昨年タイヤも前輪後輪換えたばかりで、車体Noをお店に聞きに言ったら、夕方だったのでお客様もいたので年配の男性従業員に申し訳ありませんが、父がこのお店で購入したので調べてくれませんかと、言ったところ昔の客は無理と一言でした。他のお客がびっくりしてました。何とかと言っても無理、じゃ自分で調べるので防犯協会の番号教えてと言って用紙を貰って2023年11月29日に警察薯に盗難届けを受理して頂きました。
大切な足、自転車。次回は、？

HaMaERu

確かに他の人の評価にもあるように、店長の対応は形式的で機械的でした。
コロナ禍の中、対面での接客の難しさもあると思いますし、購入当時は再流行の兆しがあり極力感染リスクを抑えたかったと考察します。
納車時の説明に関しては、分かりやすく要点を纏めた説明、質問にも丁寧に答えて頂き不満は無いので星1や2では無いのですが、もう少し笑顔で接客しても良いかもしれません。人によっては別の感じ方をしてしまいます。
他の店員さんは、すごーくノリノリな方も居て満足しています。

ゼロ2018

噂を聞いてちょっと遠いですが行って購入。引渡し前の点検を受けてお持ち帰り。数週間で5回ほど乗りました。しかし前ブレーキに不具合。不良品ですね。問い合わせた所、もってこいっとの事で、なぜに、不良品つかまされ、わざわざ遠いところまでいかなきゃならない？もうこの自転車処分します。
本社へ上記文を送ったら、ちゃんと対応してもらえました。★増やします。

take R.

先日対応してくれた若いお兄さんは対応が良かったのに、じいさん店員に対応されたらとても感じが悪く気分を害しました。
他の店員は良い人なのに…残念です。
自転車初心者に専門用語使いすぎ。
提案などもなく接客になってません。
パンクの時くらいしか利用する価値を感じなくなりました。

だんぼch

他店の店の自転車でも直してくれました。

ホイールとディレイラーの交換をお願いしました。修理後に乗ってみると、ギアチェンジがうまくいかず…。お店で再調節をお願いしなければならず、二度手間でした（無料で再調整していただけましたが）

接客態度は良いと思います。
また何かあったらここに頼もうと思います。

chi B.

メガネのお兄さんHさんが丁寧で親切です。3回行って3回とも対応してもらいましたが良心的でした。初来店時、お店の手違いで代金が違うという事があったらしいのですが最初に案内した料金で大丈夫との事で助かりました。

brennan B.

日曜日に買いに行ったのですが、どの自転車にしようかウロウロしてたら店員さんが直ぐに来てくれて、自分の希望の自転車を一緒に選んでくれました。対応早いし、五キロ圏内なら自転車故障した時に取りに来てくれるサービスもありました。欲しいタイプの自転車も見つかり、私はアフターケアが出来る自転車屋さんと知ってここで購入してよかったと思ってます。