サイクルベースあさひ市川二俣店 - 市川市, 千葉県

森蘭丸

女性の店員さんは素晴らしいです。とても丁寧で思いやりのある接客をしてくれました。男性のメガネの店員は最低最悪でした。客の目も見ず、終始不気味な無表情。僕が質問しない限りなにも説明しない、どうせ買わないなら早く帰れよ面倒くさいという態度、こちらが気を遣って話しかけても無視、自転車選びで迷っている人を相手になんのアドバイスもなし。まるでゴミのようにバカにされた接客は人生初めてです。あとから別の自転車屋さんで確認してわかりましたが誤った情報もつかまされていました。明らかに客を選んでの差別的な接客でした。僕の前に接客していた強そうでお金持ちそうな感じの客には笑顔であれこれ自分から話していました。本社に報告するべきだと真剣に思いました。この人がいる限り、近隣のあさひにも二度と絶対に行きません(店員は各店舗を巡回することもあるそうなので)。評価は星ひとつではなく、マイナスをつけたいくらいです。

1000&shichiro

今回、インターネット通信販売(サークルベースあさひYahoo! 店)の受け取り店として本日お世話になりました。
日曜日であったことから混んでおり、受付するのに番号札を渡されて待つこと約15分、若いスタッフから番号を呼ばれ受付に進むと「先ず一声が待たせしたことによる謝罪」であり、良好な社員教育が窺えます。
次に注文に係わる書類確認や商品の保証、保険などの説明を受けて商品の確認引き渡し(各部の説明とサドルの高さ調整)で修了。
口コミの辛い方もいらっしゃいますが私や家族は特に不快な事はなく、車自転車を積みお店を離れました。
事務的対応で街の個人経営による転車店と違いスタッフと余談はしませんが寧ろたんたんと仕事をこなすスタッフに爽やかさを感じました。

ヤムチャ黒幕

他の方も上げていますが
黒いメガネの男性店員さんの接客はひどいですね。
他の店員さんはすごくイイんですが
とにかく上からモノを言う感じでとてもここじゃ買おうと思いませんでした😅

匿名

修理で利用させていただきました。
店員さんの愛想が非常に良く、修理前に聞いていたおおよその費用より大幅に安く修理していただけました。
また休日にも関わらず即日対応していただき、とても助かりました。

実は以前にも別件でこのお店に修理を依頼しようとしたことがあったのですが、「修理部品の取り寄せに時間がかかる、早めに修理したければ〇〇駅の辺りにある直販店に持ち込んだ方が早い」と案内を受けたことがあります。
お店にとって全くメリットのない提案にも関わらず、その時も非常に丁寧な対応をしていただきました。
今回の件と合わせて、とても真摯にお客さんに向き合っているお店だなぁと感じました。

是非また利用させていただきます。

はんぺん

自分が預けた自転車を他の客に触らせていました。挙句にハンドルの高さまで弄り始め言葉になりませんでした。
形だけ謝罪はしてもらいましたが、開口一番「お客様に注意しておきますので」と言われました。私にはお客様に言われるがままに店員の裁量で触らせているようにしか見えませんでした。そうではなかったとしても、お客様から預かった物を触らせる事自体が言語道断であるにも関わらず、自らに責任がないよう振る舞うのは接客業として最低であると思います。

このお店ができた当初から利用し、2度新車も購入しました。店員さんの対応も毎回申し分ないものでした。お客様から預かった物を損在に扱うこの店舗、並びにサイクルベースあさひは二度と利用しません。責任者の方にはたった一度の不手際で顧客を失う事の重大さを受け止めて店舗運営をお願いいたします。

皆さんの大切な自転車は信頼できる街の自転車屋さんにでも預けた方がいいでしょう。接客態度や技術が素晴らしかったとしても、私の中でこのお店の評価は最低になりました。

R

事故による修理見積もりに行きました。責任者と名乗る眼鏡の店員。事故で損傷がある箇所の全てをカウントしていなかったため、不安に思い質問すると、「事故で損傷したんだなと自分が思うかどうかで判断している。それがうちのルール」とのこと。無茶苦茶すぎて言葉がありませんでした。

川崎絵美

元Y'sロード社員と思われる店長さんらしき方に接客をしてもらいました。
現状をよく把握しておられて、コロナ禍での世間の在庫の状態や人気の移り変わりなども説明してくれました。

今回は、悪路を走行した為にパンクしたので、修理で訪れました。初めに、丁寧に疑問や修理の岐路などをゆっくりと噛み砕いて説明してくれ、作業内容とその後の対応へと進み、好感触でした。

案の定、古いチャリなので、不具合や早急な交換場所などは補足してくれましたが、よくあるここで今直す事を強く勧める自転車屋とは違い、本当に補足で済ましてくれたので、町の自転車屋にあるあるとは違う進んだマニュアルに少し感動を覚えました。
最低限の時間と修理箇所での料金で済み助かりました。有難うございました。

前回の自分の評価が良かったので、後輪のパンク修理で再度訪れました。今回は、ここの職歴が浅めの方でしたが、補足の説明に怠りがあったので、投稿させて頂きます。
まず、前輪のブレーキのゴムの消耗が激しく、金属の部分が露出して早急に交換と言われましたが、知り合いに見てもらうと、まだまだ耐用度合いは高いとの結果に。

そして、後輪のチューブ交換とともに外側のタイヤの早急な交換と発言されましたが、これも、知人いわく、問題になるレベルではないとの結果。

憶測ですが、売り上げ目的なのでしょうか。
来店修理してから半年ですが、ブレーキの制動も強く効き、全く問題なく走行しています。
職場との間にはこちらしか自転車屋がないので、次回は、この方は避けて頼みます。
店員さんの問いに疑問を持ち、客の方がしっかりと判断する時代になっているので、ご利用の方は注意して下さい。

もんたソルト

2023年4月12日(水)の午前10時頃お店に行きました。
欲しい自転車はほぼ決めて行ったのですが、担当してくださった方が、その自転車のメリットデメリット、私の用途に合ったものかどうかなどを丁寧に詳しく教えてくださいました。
私が自転車に詳しくないので、外付けライトやサドル用の鍵等についても優しい口調で教えてくださいました。
色々と相談してその自転車に決めた後に防犯登録などの書類手続の段階になりましたが、そちらの対応もとても丁寧で分かりやすかったです。
また機会があれば、こちらのお店で自転車を買いたいと思います。