サイクルベースあさひ江南店 - 江南市, 愛知県

てみー

自転車を買いました。
購入までに2回来店しましたが、男性店員と女性店員の接客で大きな差があります。

購入時は女性店員で愛嬌のある接客でした。

最初の下見で接客してもらった男性店員の質は低いです。
覇気が無く、売る気もなく、普段からイヤイヤ働いてるのがよくわかります。
値段だけでみてもそれなりに高額な商品です。
コンビニ店員ぐらいのノリの接客でいいのでしょうか？

mikojipang

自転車保険更新はここでは絶対やめたほうがいい...客の承諾なしに勝手に交換するのは流石に店としてどうなのよ？　キャンセルして店舗戻ったら今パーツ戻してますじゃないんだよ...

A O.

小さな子供のはじめての自転車を探しており立ち寄りました。
外に試乗ができるスペースがあり、長時間の試乗にも関わらず、親切にご対応いただき、助かりました。
とても気に入ったようで娘は買いたがっていましたが、少し考えますとお店を出ようとしたところ、ウェブでの購入も可能な旨教えていただきました。
このたびは丁寧にご対応いただきありがとうございました。またお世話になるかと思いますがよろしくお願いします。

Hiro S.

不親切、案内もない。マニュアル対応。30分待ってても気にもされない。

SHO

修理について、いろいろ伺うとしたら、
あのめんどくさい態度が悪い小太り男性の説明と
知識が、あまり良くない。

相手は、
40代くらいの男性、体型は小太り　肌は日焼け丸目でした。

喋り方が、冷たいのと暗いそうな対応でした。

僕の最後まで言いたいことがあるのに、
男性が勝手に追い出されて、「はい！ありがとうございました。お願いします。」
差別扱いするのし、
普通は店員が勝手に外を追い出すのが良くないので、本当にいやな感じました。

不親切と不快な思いをさせて、お客様に嫌がらせの目的とめんどくさい対応を考えられます！

既に、あさひ本社のお客様相談センターに苦情と
全て事実を報告しました。
もちろん！状況の対応も言いました。

この店員は、もう顔は見たくありません。
解雇してほしいと考えられます。

差別や、雑な扱いや、説明、言葉遣いが出来ていない小太りの男性、
僕は、絶対に許しません。

mo Y.

皆様が書かれてるようにこちらの店舗のサービスは特にひどいです。
店員が全員横柄なのは会社としてそういう方針なのでしょうか？
それとも江南店独自の方針でしょうか？
接客の研修を今一度実施していただほうがよろしいのではと思います。

Hiroshi H.

店員さんの対応よし、部品に対する知識よし、かつ、サイクルベースあさひで扱ってないフレームに関して、言い難いであろうに「うちの店舗では扱ってないので、フレーム関係のパーツが壊れたら、扱ってる店に行ってくださいね。」とまではっきりと言ってくれる、素晴らしい、かつ明朗会計なのも良いですね。（某W店は、見積もり金額から一部パーツを抜いたにも関わらず請求額からビタ1文まけない、守銭奴っぷり。）某W店とはえらい違い。
サイクルベースあさひのネットショップで注文した商品を店頭で受け取れてその場で取付までしてくれるサービスも良いですね、１つだけ残念なのは、一部商品が店舗での受け取りに対応してないこと。そこだけ残念なので☆１つマイナスしました。

な

星1も付けたくないですが、、
平日の昼間でお客さんは誰もいませんでした。作業スペースに小太りの短髪男性店員と黒髪メガネの女性店員が座っており入店しても声掛けもなし。買ったばかりの自転車ですが、チェーンの音が気になるので見て頂きたく伺いましたが，少しサドルを回して確認しただけで問題ないですけど？と言った迷惑そうな態度を取られました。忙しい時間ならまだしも，誰もお客さんいないのにその態度！？と思いました。実際購入時にはなかった音が鳴ってるんだから何かしら対応して欲しかったです。帰る時も自転車を外に出してすぐ見送りや声掛けもなくさっさと店内は戻っていき唖然、、無料メンテナンス等色々な補償を付けて自転車を購入しましたが、毎回この態度を取られると思うと憂鬱ですしここで買ったことを後悔しました。。