サイクルベースあさひ緑地公園店 - 豊中市, 大阪府

Asdf A.

お店に自転車を押して入ったのですが、店員さん４人〜5人ぐらいいる中、誰一人いらっしゃいませもなくこちらを一瞥するのみでした。お客様応対をしている人もいたので、忙しいのかな、としばらく入り口で待っていたのですが、各自の仕事？をしており、ポツーンと二、三分立ち尽くし、もういいや…と帰りました。遠くから来ており高額の修理の依頼だったのですが、悲しい気持ちになりました。ここで買った電動自転車だったのに、お前は客じゃないという雰囲気でした。

K K.

駐車場の場所がとてもわかりにくく小さいため、なかなか行き辛いですが専門店だけあって店員さんは電動自転車の知識は豊富で色々お話が聞けました。前を通りがかる人が皆さん自転車の空気を入れてました。

おでん。

通勤用または将来子どもを乗せる用の電動自転車を買いに来ました。実際に見てから決めようと思っていたので目星もつけずに行ったところ、店員さんがそれぞれメーカーの電動自転車のメリットとデメリットを分かりやすく丁寧に教えてくださりました。また、試乗不可のお店でしたが、少しだけ乗らせていただき、ありがたかったです。長い時間説明してくださったのに、他店で見たりゆっくり考えてもいいですよと言ってくれました。心遣いが嬉しかったのと、直感で欲しいと思った自転車があったので、こちらの店舗で購入しました。高い買い物でしたが、納得のいく電動自転車を購入できて嬉しかったです。ありがとうございました。

T K.

駐車場に車を停め店に向かおうとすると『ここうちの駐車場やけど、どいてくれる？』と40代の店員に攻撃的に言われました。お客様用駐車場に停めてどこが悪いの？？？意味不明です。ここで自転車を購入する予定できたと伝えましたが、『もう帰るんやろ？ははよどけて』とのこと・・・言葉使いだけでなく、威圧的な態度に怒りさえ覚えました。こんな店一生行きません。

すずこ三森

電動アシスト自転車を購入する前に試乗したいが、パナソニック公式ウェブサイトで「電動アシスト自転車試乗可能店」と書いているにもかかわらず、「本店では試乗できない」と言い返された。
接客態度も悪いので、購入したいモデルの店頭在庫があってもこの店で購入しないと決めた。

島田顕介

電動アシスト自転車を買いたく、試乗も兼ねて訪問。平日月曜日開店時だからか混んでもいませんでした。丁寧に説明頂き、試乗も2台させてもらいました。感じの良い対応で、ガツガツ感もなく、ご自宅近くの最寄りのお店なら配達も可能など、アドバイスも。総じて感じよかったです。

いともも

14時に整備終わります、ご連絡します。と言われましたが予定時刻を過ぎても連絡がなく
店に戻って15分ほどしてからご連絡出来ずすみません、もう少々お待ちください、と言われ、結果プラス1時間ほど待ちました。

車体等の説明の際曖昧な部分がありましたが
説明書を読むのでこれは問題のないレベルでした。

自転車を車に積み込む際、レインカバーが邪魔だったので外したのですが、
レインカバーの骨を挿す部品を上下逆に付けられていて、無理やり抜くしかなかったのですが
無理やり突っ込まれているせいで中々抜けず手の皮めくれました。笑
説明書を見たら部品の向きは一目瞭然だし、
その後その向きのままさしてみましたが全然挿せませんでしたスタッフさんがどうやって
ねじ込んだのか気になります。笑

家に帰って説明書類を確認したら
違う車体の説明書が入っているし
十日以内に郵送してくださいってハガキも
違う車体のだし、すごく不安になりました。
次の日朝イチで電話で連絡して、
折り返しご連絡します、でしたがその日中には連絡がなく、次の日も音沙汰無し。
お客様相談室に連絡したところ店舗から連絡させます、で、やっと連絡がきました。
その後の対応は問題なかったですが
案の定、共有ができてないまま忘れ去られてたみたいです。

あと、お客様相談室のオペさんから
サイクルメイトに入った方へ案内している
購入から10日以内に登録するとプラスでサービスを受けられる、っていうチラシを青いファイルに入れて
渡しているので確認してくださいって案内されたんですが、私はもらってなかったみたいですね。
サイクルメイトにはちゃんと入っているんですが🤣

元々市内のアサヒで働いて子にこんなものなのか聞いたら流石に驚いてました😂
土曜日だったので忙しいし仕方ない部分もあったかと思いますが
同じ接客、販売業をする者としては残念な対応だったと言わざるを得ません。

青兄

店長らしき1名以外は、バイトな感じで自転車の基礎知がない。

基礎知識うんぬんというより自転車が好きでなさそう、興味がない感じが滲み現れてる。
自転車好きの方なら苛つくと想像する。笑

全国規模だから、地方店舗は店員対応が悪くても売れる(？)の天狗さんか？
商品力はあるのだから、たとえバイトでも接客させるならそれなりの教育をして欲しいな。
せめて不快にさせないように。頼みます。