スズキ自販中部 スズキアリーナ安城 / U’s STATION安城 - 安城市, 愛知県

秘富（hitomy）

整備関係は問題ないと思います。接客のひとつお迎え、お見送りは不要な気がします。お店に着いた時の外でのお迎えは焦らせます。整備の方で説明や接客が苦手な方がいました。良い整備をしていただいても説明の仕方一つで不安になります。適正を判断して業務にあたったほうがいいと思います。いつもお店に行った後良い気分にならないのは残念です。改善をお願いします。

こちこち

車検の入庫。事前に不具合を整備に知らせてあったにもかかわらず、まったく伝わっていない。再度同じ説明をさせられた挙句、「見てみないとわからないし症状が確認できなければ何もできない」との返答。
何も必ず直さなければいかんというわけではない。ディーラーなら不具合のデータの蓄積はあるはずだし、ユーザーの立場になって考えものを言わないと信頼は得られないでしょう。これでは顧客や自社製品を大切にしようという意思が感じられない。サービスってなんだって一からやり直した方が良いんじゃない？
ここではもう車検も買い替えもしない。
本当は星ひとつも付けたくないけど、仕方ない。
情けない！

Yo I.

やる気がない店。

こちらが困っている状況について解決の提案がなく、仕方がないという感じで残念。

車の調子悪いのに修理しても良いが直らないかもしれない。なんだそれ？

かといって、次の買い替えを勧めるわけでもない。顧客が困っていることについて何もしないなんて接客業として終わっている。

なのでスズキ以外に買い替えることにしたよ。あばよ。

hiro I. (.

接客も非常に良く、女性スタッフも作業の説明など出来て素晴らしいです。綺麗な店舗、商談ルームなど充実、子供のこと親の気持ちも考えた良いお店です。

りんりん

新しく移転する前はとても良いディーラーで、特に工場長さんはお客様のことを第一に考えてしっかり見てくださっていました。
移転してから、
メンテナンスパックは忘れられてスルーされる。
メンテナンスパックに含まれている洗車も忘れられる。(お願いしても忘れられる)
接客も心なく台本を読んでるだけの丁寧風にされている。
車の調子が悪いことを伝えて持っていくも若い整備士さんにわかりませんでしたと言われ、後日電話が来て、また持ってきてくださいと言われ、こちらもいつも暇ではないので諦めてお断りしました。
メンテナンスパックもやめて、車検も他でお願いしようと思います。
移転前は本当に良いディーラーだと思っていたので本当に残念です。

ぴよこ

スタッフの話し声が待っている席まで聞こえる。
SUZUKI側の来客がある度にスタッフ間で挨拶ばかりで、仕事が進んでいるように見えない。
営業の人間は靴をカツカツさせるだけで態度が悪い。
ただ、整備のスタッフの方達だけはいつ来ても説明が丁寧で腰が低い。営業も見習えばいいのに。

ST H.

対応が悪すぎ。受付してくれた眼鏡の男性スタッフの言葉使いは最悪、気遣いも出来ない感じでした。ガッカリしました。

あいおん

系列の他店舗にない試乗車を取り揃えているものの、女性スタッフはやる気なく、質問してもわかりませんとの対応。
比較試乗したいとお願いしておいたのに非常に短いコースで2台までしか乗るのはダメと言い出す始末。
買う立場になって対応して欲しいものです。