スズキ自販広島 スズキアリーナ三篠 - 広島市, 広島県

pota P.

担当の鍛治原さん、若くてイケメンで、とてもスマートな接客をされる方でした！
営業トークなんだろなーって思うような事もなく、結構正直にお話ししてくれて、嬉しかったです。
なので、安心してお任せできました！
店内空間も明るく広々としていて、良かったです！

F S.

数年前、新装開店して大きくキレイになりましたね。
大屋根に覆われて、🔧🧰ピットも増えて、☔️雨天でもお客様が 駐車場から傘を差さずに店内にアクセス出来るのは、お客様思い+社員思いですね⭐️

本社機能が 西店(観音)へ移転し、スタッフも かなり若返られた印象で、フレッシュです。
(最近の定番👔スマートスタイルで、営業の方は皆さんトランシーバー👂️イヤホンを装着され、スタッフ間で情報交換を並行。お話中、何かしら他に気を取られている点は、対応から否めませんが…)
ベテラン店員 幹部の方も適宜フォローなどあり、上手く運営をしておられる印象です。が、時間感覚がかなりルーズな印象です。

しかし…😖
★対応は一見スピーディですが、
顧客情報・車両情報の整理～用件伺い～見積もり～整備引継ぎ～整備作業～フロント引継ぎ～会計と、
事務とサービスの分担、連携など、かなり繁雑な様子💧
システム行程 それぞれでストップし、時間ロスが激しいと見られました。
専門分担もありですが、バランスが悪いとそこで停滞します。
年齢 ポストで縦割りせず、スタッフ全員、一人一人が出来る部分は自らサクッと行うなど、見直せる部分は見直しして、
★あらかじめ連絡、ご予約のお客様には、極力、１分でもお待たせする時間を割かれない様に❗️
★お店側のスケジュールや段取りから、お客様が予約された時間が押している事は、皆さん共有できているはず❗️
せっかくの情報を活かし、社員 総連携され、ロスを削減されるよう❗️
抜本的な最善へ、研究！努力！の上、日々御対応をいただくように。

良いお店、若いスタッフさんほど 積極的に♪
しっかり経験を積まれながら、お客様の声を大切に、スズキ車オーナー、SUZUKIファンの期待に応えていって頂きたい。
共に 学びながら 良い三篠店にして行きましょう☆
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令和のクルマ社会は、生活層や用途の多様化を反映して、
軽四と大型化の二極化が進みましたね。
とりわけ大手の主導で、実はお財布にも地球にも優しくない、モーター付きで低燃費を唱った【高額・重量級車】が増えました。

燃費さえ前より良ければ…それだけでしょうか？
車格や排気量を大きくすれば、広さや動力性能は余裕が出ますが、電池やモーターという新たに追加したもの、それを支えるタイヤ等も大型化し、制動ブレーキ系統なども必然的に強化が行われ、
センシングなど安全装備以上に、更なる肥大化が進むことで大幅な重量増となり、
ブレーキ制動や発進、走行抵抗など、走れば走る分、環境面に負荷となるばかりでなく、
重量増は 地域の街路や幹線道路、高速を含む道路施設、橋、地下に埋設の上下 水道管など、社会インフラにも損傷を与える可能性が大きくなり、
インフラの維持、長寿命化が 今後大きな課題となる中で、その問題を加速度的に悪化させる事を認識しなくてはなりません。

自動車メーカーが覇権を競う中で 車の(開発 生産 輸送 維持 廃棄物 処分と)環境負荷は 大変なものでしょうが、
採算 コスト、デザイン見栄えにとらわれるユーザーが増えて、道や駐車場で幅を利かせるのを目にすると、
対極にある 軽量 コンパクトカーの利口 堅実 スマートさが、際立ちます。

「personal best！」
「小さな車・大きな未来」
コンパクトカーでは世界的大手のスズキは、
昔から一貫して、欲張らず 実用的、軽量 低燃費を 徹して来られた。
この姿勢は今まで 時代に流されず ずっと変わらなかった。そこを評価したい✨
先の 鈴木会長の先見の策、新興国への投資、発展の歩みを知って、なお SUZUKIを スズキ車を再認識しました。

軽四～普通車まで コンパクトカーの出来、実力は、類似型を 追随 後発する様な 他メーカー車には ぜったい叶わないモノと、30年以上も応援していました。

メーカー直系の正規ディーラー☆
🔧整備品質、頼りにしています。

全業界 全国的に改装が進められ、メーカーからの助成か、元は我々の納めた国税からか、どんな予算配分か分かりませんが、
🏢箱ばかり良くなっても、
中身 営業体質が伴わなければ、
お客様の満足度には 響きません！

お客様の時間を最優先に大切にされ、
店頭業務の円滑化、時間管理
抜本的な 改善を期待します。

どうぞ宜しくお願いいたします🙇))

さささ

いつもお世話になっております。
購入したのも、車検も、タイヤ交換も、
全てお任せ♪
当方、車も機械もインターネットも苦手で、よく分からないのですが、いつも、穏やかに丁寧にご対応いただいて、安心して、質問したり、納得してあらゆるサービスをお任せしたりしております。
待っている時も、空間はいつも広く明るく清潔で、リラックスして落ち着いて過ごせます。
これからも、お願いしたいです♬

S R.

いつも担当の川本さんにお世話になっています！
おかげさまで快適に運転できてます。
お店も新しく、スタッフも丁寧で明るいです！

Y S.

もうかれこれスズキのディーラーさん(店舗は変われど)とは13年来の付き合いになります。
今日は長い事慣れ親しんだワゴンRを下取りに出したと同時に、待ちわびた新車のアルトを迎えに行きました。
去年の夏から担当に就いた川本さんには買い替えや新車購入の相談の際に懇切丁寧に説明を受けていただき感謝しております。
走り心地が新鮮に感じるアルト、長く大事に乗り続けたいです。
これからもよろしくお願い致します。

IKUKO

三篠店でジムニーを2台購入！
講入後も車の様子確認、点検などこちらの質問にも親切丁寧な対応です。
フォローが手厚く安心できます。
担当の川本さん！ありがとうございます。

nori Y.

ノマドを購入させていただきました。鍛治原さんにはとてもお世話になりました。社員の皆さんもとても丁寧な対応で、次も機会があれば買わせていただきたいです。

cacca

担当は柏木さん。星10つけたくなるくらい親切に対応して頂きました。色々ありがとうございました。待合席に暇潰し対策に置いてある知恵の輪、地味にハマります。店長さんはじめスタッフ皆さん笑顔でお仕事されてます。SUZUKI車購入を検討している方は三篠店へGo!!!