スズキ自販長崎 スズキアリーナ時津 - 時津町, 長崎県西彼杵郡

Shigeto T.

男性営業の方へ
1/24（金）商談しに来店。
中古車、スイフトスポーツを見に行きましたが、
商談をするのに営業の方は車の予備知識はないんですか?営業する気ありますか?
こちらの質問に対してすぐに返答できる質問しかしてないのに営業の方のデスクで15分くらい調べて回答するの繰り返し。
中古車を見に行ったとき、タイヤの山（溝）はどのくらいありますか?とこちら側が質問したが
回答なし、大体の山（溝）くらいわかるくらい知識の勉強はしてないんですか?
そちらの店舗は?
質問してもデスクに行かれるのでまた10分くらい待ち。
もう諦めて帰ろうとすると帰り際上から目線でもうスイフトスポーツ確保はいいですかと捨て台詞で言い放つ始末。
もう二度と来店しませんし、
マイカーライフが始まった19歳の頃にワゴンRに乗ってた時の自分が恥ずかしくなりました。スイフトスポーツの車はいいデザインなので営業の方で印象が悪くなりました。
時間が勿体ないと思って帰りました。

今長未央

父の車の保険や今後の車の所有について相談しに行きました。飛び込みで、父の担当の方が不在でしたが、代わりのスタッフさんの対応がとても良く、好感が持てました。
感染対策もしっかりしていたので、安心して利用できる店舗です。

Mme N.

数年前に、コロナ禍で大阪に住む身内の葬儀に車で行かなばならず、時津店で車を点検してもらった。タイヤの交換の必要性など念入りに確認してもらったが大丈夫との事で、翌日北九州のフェリー乗り場に向かう為、出発したが出島道路のトンネルの中で見事パンクをし、レッカー手配後、長崎市内の同系列店のSUZUKIに運んでもらいタイヤ交換してもらった。部品があったから数時間後に出発出来たがフェリーに乗り遅れてしまった。

料金所の手前ではあったものの、時津店に連絡しても何も助けてくれず、自分で保険会社、最寄りのスズキへの連絡、レッカー車は基本乗せてもらえないので、そこの店舗へ移動するためのタクシー手配(大人４人)。

土地勘がなかったのでタクシーの手配すら時間がかかり、二重事故を引き起こさないか怖かった。今思うと、同系列なら『近くに◯◯店があるから、連絡しとくので、そちらに行かれて下さい』などの、配慮を利かせた接客が出来ないものかと思った。しばらく時津店を利用するのをやめた。

数年後、この出来事を水に流しエンジンオイルを交換してもらい、ついでにまだ1カ月先である車検の予約も早めにしてもらった。

数日前、担当整備士から連絡があり、『僕が予約を入れ忘れたがために、もういっぱいでしてその日が厳しいんですよね。よければ日程変更をお願い出来ないのかと思いまして、、、』

私が日程変更するのか、、、それは何か違う気がする。こっちは先延ばしも出来ないから1カ月前に予約したのに。

結論からいうと、時津店と相性が合わない、イヤ、もうSUZUKIと合わないのかも。
そしてSUZUKIはもう二度と買わない‼️

車は素晴らしかったが人がダメ。接客ダメ。
これによりSUZUKIのイメージ最悪。

この事情を同業他社の方に話すと車検を快く引き受けてくれた👏

道理として、今日キャンセルの連絡も入れたが謝罪もなし。バックレなかっただけでも、まだマシだと思え。そして今後は着拒させて頂く。

村山信夫

4/5(土)に車の修理予約してたのでスズキに来店した時車を駐車場に止めても誰もこない店舗に入っても誰も案内もこないおまけに店舗に入る時に他のお客様を見送りしてる人がいても案内もしないここの従業員は何を考えて仕事してるのか他のディーラーより対応が悪いです
お客の方から声かけないと案内しない最低の今まで色んなディーラー行った中で最悪の店舗です
まずお客あってのスズキですよ
車が売れてるから浮かれてるんじやないですかね
お客が来店して良かったと思えるようにして欲しいです

土屋千恵美

雪の日の前日…急遽スタッドレスタイヤに交換する為、駄目かもしれないと思いながら予約をとってくれた営業と受付のお兄さんたち😆ありがとうございました(o・ω・o)もちろん料金はかかりました🤣がタイヤ交換してくださった整備士のお兄さん😃ありがとうございました…(⁠≧⁠▽⁠≦⁠)目印を貼り付けてもらってわかりやすく、タイヤが乾いてからなおしておきます🤗

辛いカレー屋さん

思ってたのより３倍賑わってました(笑)。活気があっていいです。しかも、対応が丁寧で、次買うときはここで！と、思っちゃいました。今回は修理で飛び込みで来させていただきました。

Shou

予約して点検に来てるのに、お店に入っても案内なし。座ってもずっと誰もこないのでこちらから声かけに行き、しまいには今日何の用事か聞かれる始末。他店はナンバー見て名前の把握して出迎えまであるのに、スズキってこんな感じ。　もちろんお見送りなし。あそこで右折しようとは思わないが、交通量多いからせめて見送ってほしい。ここも他店との違い。

ゆかり

修理で予約していきました。部品の納入日を確認してから行ったのですが、当日、来店したあと確認すると部品がなく、後日再来店を言われました。こちらの連絡先の電話番号も聞かれたので、できれば、先に連絡してくだされば良かったのにと思いました。