セオサイクルひばりヶ丘店 - 西東京市, 東京都

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自転車の後ろにかごを付けていただきました。後で気付いたのですが、ちょっとした不具合を修理してくださったり、タイヤに空気もいれてくださっていて有り難かったです。

mie C.

最近3回くらい接客していただきました。
たまたま同じ店員さんでした。
直近ではスポーツバイクのタイヤが固着してしまい3日かかっても外せずとうとうこちらにお邪魔しました。
タイヤの特性や、外し方のコツなど、気分よく丁寧に教えてくださり大変勉強になりました。
スポーツバイクが趣味の私としては、こういう方から授業料払ってレッスンしていただきたいくらいです。
今回はありがとうございました。

浅沼吉住

ここの経営者風のお兄さんは技術もありますが商売上手でもあります。私は肥満体なのでよく自転車がパンクするのですが、初めて来店したとき「うちのしっかりした自転車を買わないからパンクするんですよ」と言われ自転車を新調しました。その後しばらくは大丈夫だったのですが、二年くらいしてまたパンクするようになりました。他の自転車屋さんと違い、パンクする度にチューブとスポークを新しいものに交換しますと言われ、パンク修理に5,000円近く取られます。おまけに修理した３日後にまたパンクしたことがあり、これはさすがに無いと言ったら「お客さんがパンクの後に自転車に乗ったのが原因ですねぇ」と言われました。乗ってないと言うと「ゴムに亀裂ありますしねぇ。お客さん乗ってますから(笑)」と言われました。仮に乗ってたにしても、そもそも5,000円取ってすぐパンクするような修理をしたのはアンタじゃないか、交換して3日で亀裂が入るような粗悪なパーツに交換するんじゃないよ！と言いそうになりましたがぐっと堪えました。そんなパンクもありますが、キビキビとよく働いていてすごいと思います。お金をケチらなければ、相応のサービスで答えてくれると思います。ちなみに近くに1,000円でパンク部分だけ直してくれる自転車屋さんが２店舗あります。

茶こげ

このお店で自転車購入しましたが、正直、とても後悔してます。購入後のメンテなど気兼ねなく相談できると思っていましたが、ここは「釣った魚に餌はやらない」という感じです。自転車不具合の相談に行ってもとても無愛想で、話の最中でも他の来客があると放置されます。不具合箇所の確認もいいかげんで、「まあ、普通に走るぶんには問題ないと思います…」で終わってしまいます。
つまり、セオサイクルひばりヶ丘店で購入した自転車のトラブルに関して、わざわざ店舗まで出向いて相談しても、トラブルは何も解決しない。
こんなことなら、ネットで買ったほうが安かったし、嫌な思いもしなくてすんだ。。とても残念です。

ikumi

とにかく高身長の男の接客態度が悪すぎる。抜かしてもいないのに、順番なのでといきなり無愛想に言われて待っていた。パンクしてるかみて欲しいと言ったところ、すぐに見れないらしく名前を書いてくれ預かると言われて
パンクしてるか確認だけはすぐにできないか尋ねると無理だと言われた。
他の自転車屋さんに行ったがパンクはしておらず、空気だけ入れてもらった。
他の方のクチコミも見たが預けていたら難癖つけられてお金を取られていたかも。

My S.

自転車修理は、他店で購入した自転車の持ち込みでもしてもらえる。 腕は確かな若い店員。
修理に対する感謝の気持ちで、 シュークリームやコーラを私が彼らに無償で差し入れていた時期が、2017年春から秋まで続いていた。
だから、自転車はここで買おうと思った。 ↓ ↓ ↓

‥‥‥‥ 顛末 ‥‥‥‥‥

2017年 8月 『 BIANCHI ARIA 』をこの店で、 予約注文した。最初は手付金 10万円。秋には自転車代金を完済した。
セオサイクル (ひばりヶ丘店) スプロケット & リアディレイラー も予め代金を支払って交換してもらうことにした。
2018年1月8日 届いた ARIA に、元々 ついていた 新型アルテグラの スプロケット & リアディレイラー が無くなっている。 ( 2018年 1月9日 )
店員に聴くと。
｢あれは、工賃の代わりに引きとった。｣
｢そんな約束していないです。新しいロードバイクを購入した人の初期装備の定価購入は、工賃不要と言ったじゃないですか？｣

( 消費者センターの介入 ･ 2018年 2月1日 )
2018年８月発売の ARIA に最初からついている SHIMANO Ultegra R-8000 ディレイラー & スプロケット は、消費者センターのおかげで、取り戻しました。

このように、 新品パーツを 着服しようとする 自転車屋 がいるので、出来る限り、メーカーの直売店 で購入することをお薦めする。

【 黄色の看板 ‥‥ あっ! 察し! 】

こますけ

接客対応がイマイチです。以前利用してましたが故障についての説明が不充分。どういった不具合でこういった修理が必要と明確に示すのがプロの仕事です。曖昧な説明なため大切な愛車を預けるのを躊躇してしまいました。北口のセオサイクルはとても親切で説明も分かりやすいので今はそちらを利用してます。

Comrun T.

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