ダイワサイクル 山幹通り店 - 尼崎市, 兵庫県

kazue T.

3/8午後にブレーキをかける時の前輪の異音と後輪のタイヤが痛んでいるように見えたので、修理をお願いしました。修理後、なんだか乗り心地が悪いような感じがあり、一度引き返したのですが、大丈夫との事で、そのまま使用していました。本日3/17、平坦な道を走行中に何かが落ちた音が聞こえ、ブレーキが効かなくなり、通りすがりの方にも手を貸して頂いて、落ちていたパーツを拾って、他の自転車店に見ていただきました。
すると、ブレーキパッドが合っていないものがついており、それが落下したため、ブレーキが効かなくなってしまった事、前輪のタイヤもかなり削られてしまっていること(タイヤ交換が近々必要な状態)後輪のタイヤ交換後のネジの固定もしまってない事がわかりました。
たまたま事故にならずに済みましたが、交通量の多い道や坂道を普段よく通ります。
このお店は自転車の整備は人の命にも関わっている、と言う事をお忘れではないでしょうか？
私は2度と来店しないし、他の方にも絶対おすすめしません。

補足です。口コミ記入後、連絡をいただき、自転車の状態確認、一部返金と前輪のタイヤ交換をしていただきました。
真摯に対応していただけたのは良かったと思います。

Tk N.

娘の自転車を購入した際に、奥の方にある自転車も気軽に出してくれたり、展示に無い商品もネットで提示してくれたりと、対応が丁寧だった。

ナル

子供の自転車の修理に行った際、購入時にサポートパックをつけていたので利用しようとしたら使えないと言われた。購入時に連携したアプリのIDとパスワードがないと使えないと。購入は別の家族がしているためこちらのIDとパスワードに紐付けできないかと訪ねてもできないと。家族なのだからIDとパスワードを教えてもらえばいいじゃないかとこちらを馬鹿にしたような態度で言われた。家族であってもパスワード等を教えるかどうかはその家族の問題であり、店側が推奨してくることではないはず。セキュリティの観点から言ってもおかしくないか？と伝えても「私だったら問題ないですよ（笑）」とさらに馬鹿にしたように言ってくる。終始態度が悪い。購入した商品につけたサポートパックなのに商品をもって行っても使えず、購入者に限定されるシステムはおかしと思う。それならサポートパックに入る際に説明すべき。なんらかの理由で購入者と連絡が取れなくなったら代金を払っていてもサポートパックは使えませんと伝えるべきだと思います。（購入時にしかサポートパックをアプリに連携できず後から修正もできないので購入者のアプリが必要）プレゼントなどで購入などはまったく想定できていない様子。システムに欠陥があり、店員も態度が悪い。今後は利用したくない会社。

STB V.

新しい電動自転車を購入してあげて、すぐに不具合がおき、新しい電動自転車に交換してくれるのが普通だと思うのに、修理になりました！本社の対応も悪く最悪です。皆さんダイワサイクル最悪ですよ!買わないほうがいいですよ

あっとE

プレゼント用の子供自転車を買いにいきました。
2歳の幼児が走り回るので手続きを早くして欲しかったのですが1時間かかりました。
部品が足りず1週間後に取りに行くことになりましたが、お金は全額払い、領収書をお願いしましたが、1週間後でないと渡せないとのこと。
アプリを入れるのに急ぐので家で入れてくると話しても、購入当日でないとアプリは入れられないとのことで、諦めたした。
保険の書類も自宅で書いて自転車受け取りの日に渡すとお願いしましたが、購入当日でないと、これもダメとのこと。
男性スタッフでしたが、とにかく要領が悪く時間ばかりかかりました。
女性スタッフはおしゃべりに夢中でした。
子供用自転車は2階ですが、階段の手すりに薄いアクリル板を貼っているだけで子供が落ちるのではないかと心配でした。
小さい子供さん連れの方、お急ぎの方は、おすすめしません。
1週間後の受け取り日も時間が、かなりかかったみたいです。

2日後に別の自転車やさんで、同じく1週間後受け取りで自転車を購入しましたが、とてもスムーズでした。

Sakura08

暑い中出張で修理に来て頂き本当にありがとうございました。
とても丁寧に対応していただき助かりました！

s H.

家族の自転車2台の一方が夜中に倒れ、うまい具合にハンドルなどが挟まり、離せなくなりました。
家族総出にて自力でなんとかしようとしましたが、どうにもならず、買った店舗は火曜と金曜しか出張は無理との事でダイワさんにお願いさせていただきました。
サービスマンの方も少し悩まれたものの、流石自転車の事をよく知っておられるだけあって無事離す事ができました。
その後メンテナンスもしっかりしてくださいました。寒空のなか対応いただきありがとうございました。大変助かりました。

kk N.

何やら口コミが悪いから以前店員さんに相談しながら購入や修理していただいた身から言うと、知識量は技術は良い。
ただ他のお客さんとの会話を聞いていても言葉遣いと喋り方のニュアンスで印象が悪くなっている。言わば引っ越し屋さんのメインじゃない人と話しているような。
技術屋さんと割り切りそれを加味して行けば悪い店ではない。