トヨタカローラネッツ岐阜 ネッツ真正店 - 本巣市, 岐阜県

カリメロ

何時も定期点検でお世話になってます。
現地でのスタッフの対応はいいのですが、
電話対応する人によって言うことがバラバラ。車検終了時「車検証書類は2～3日後には出来ているので取りに来て下さい」と言われたのでいつ届くか問い合わせたら、「1週間後に郵送する」とか、
そんな話は車受け渡し時にしていない。
スタッフ同士の連携が出来ていない。
統一感がないと思ってしまう。

なおなか

車検でお世話になりました。
交換部品や工賃の説明も一つひとつしていただき、要不要の判断に迷うものは、外してみて連絡もらえて指示させてもらうなど、とても丁寧に対応していただきました。
安心できました。

kamiko

お世話なっていますが、一点だけ不満を言わせてもらうなら、車に不具合が起きているから来ているから勿論整備に時間がかかっていたとしても、命の安全の為にその点は文句を言うつもりは全くないです。が、こちらの女性の受付けの人かな？？その人に、一時間経過したからまだかかりそうなら、一度車置いて、私は帰ろうかなって思ってますが、どんな感じですかね？って訪ねたら整備士さんに声をかけてくれたのはいいけど、「次の予約のお客様がいるからそんなにかからないと思います」って言葉が引っかかりました。だってさ、逆を言えば御社は異常はあるけど次のお客を見る為に異常をそのままにして車返すから、とりあえず次のお客がくるまでは見てもらえるんですよ。って言っている様に聞こえてきて、凄く不愉快なフレーズを当たり前の様に営業トークしていることに本人は気付いてないです。
そんなこと言われたら、正直、一ヶ月は放置しても大丈夫な状況だったとしたら、また来てもらえばいいって勝手に判断されて、１００パー直せない状態でも時間が来たら、追い返してるって思われても致し方ない言い回しですよね？
こっちは車の不具合から不安で事故りたくないから来ているのに、冷たい印象与えられて悲しくなる。そもそもその女性の受付けの人は、時間がかかることを悪と考えてない？回転率あげる飲食店と整備を同等に考えるなって私は思う。
とにかく「次のお客様の予約が」ってフレーズを心に留めてお客にそれを言わないように！！

スポンジボブ・サップ

新車を購入しました。初めからカスタマイズしたいから社外パーツをつける話はしており安心パックも、もしかしたら解約承知でした。取り付けた社外パーツが🆗でたのでお世話になってましたが、１ヶ月点検、オイル交換、６か月点検も問題なしといわれたのに、車両不具合から修理を頼み返却されても改善されてなかった。
再度依頼したから？？うちではこの車両は見れませんといわれる。今さら？？？サービスは何を点検確認してたのでしょうか？不信感しかありません。断られるタイミングが修理依頼したあとなので修理したくないからとこちらとしては感じてしまう、とても腹立たしい店です。
異音やスライドドアが走行中震いだす現車確認しず修理します！といってただ微調整しかできません！サービスの対応不誠実。
結果散々、他社にうつるから大丈夫とうったえても販売営業マンは引き留めようと回りくどい話をするため、煮え切らない対応にも苛立ちが募ります。
そちらの言い分はわかります。
ただ、今回は順序が無茶苦茶で……全く誠意もなく一方的に私達が悪いとうけるサービス対応に信頼感ゼロです。

修理後とりにいくとローダウンしたのはいつ？どこの店？いくら？全く関係ない話を根掘り葉掘り聞いて失礼きわまりない。
修理しますといい預かるが、ローダウンしたから車に異常はないというしまつ。
今さら？？購入して二週間でローダウンしたし１ヶ月点検でこの形ですよ！オイル交換二回、６か月点検ももちろんライトもあのままですよ！！なんら変化してません(￣□￣;)!!

うちでみます(-_-#)言ってで今ごろおかしいです。
明らかにうちが悪い！的な対応が残念。
ディーラーなら誠実かと期待しすぎました。結局辺り外れあります。
サービス対応
店舗の人
入店時の誰？？みたいな表情や誠実さのなさも気になります。
書きたいが書ききれないので(⌒‐⌒)
二度と出入りしませんのでご安心下さいませm(_ _)m

Takeru T.

ヴェルファイアの12ヶ月点検をしてきました。オイルとエアフィルターを交換しました。
タイヤが古いタイヤだったので、早急に交換予定です。

Takahashi S.

ハイブリッドの警告が出て、対応してもらったが対応がとても良かった。

やいさこうせい

丁寧で親切に接していただけます。向かいの岐阜トヨタと大違いです。

森祐貴

電話の対応最悪