トヨタS&D西東京 国分寺恋ヶ窪店 - 国分寺市, 東京都

ちゃうしんちい

最悪な営業所です、対応悪いのは当たり前、点検で車壊されましたそれなのに修理が有料！
え！？お宅が壊しましたよね？納得いかなかったので責任者に対応もとめたら、信じられないほど横柄な態度で威嚇してきて謝罪も無し！
被害者が増えないように書き込み致しました。

hide I.

契約条件を満たせば、最新の洗車機を2回/月使えます。花粉の時期や黄砂の時期は重宝します！

藤原ツトム

とても残念！Ｓ＆Ｄになってから
急にサービスが悪くなった。
それも購入してから1年の間に
立て続けに　で、
洗車機の使用が制限されたり、
点検時の洗車までも
有料になった。購入して以降のサービスの
（一方的な）不利益改変が多い。
買おうとする客には良い事を言って売り、
買った客には「スミマセン、会社の
方針なので」という姿勢。なのだろうか？。
そちらの会社の方針だなんて、
こちらには　なんら
関係無い事でしょう？
勝手な言い訳だと思わずに
説明する姿勢も解せない。
この店を選んだ自分が悪かったのだな
と思うしかない。

追伸…新車買って　まだ１年過ぎ
なのに新型シエンタの案内メールとか、
不要な連絡も来る様になって、煩わしい。
大事な連絡は疎かなのに宣伝は忘れない…。

Akko R.

車検の予約をして、始めて店舗へ行きました。
店内へ入っても、いらっしゃいませ。とも言われず、誰も出て来ず、少しお待ちください。
とも言われず。何人もスタッフはいるのに、一人として対応してくれることなく。
やっと対応してもらってからも、こちらは座っているのに、立って話すと言う上から目線での説明。社員教育のできていないトヨタの店舗に行ったのは始めて。もう行きません

ビータイプ

S＆Dになって急にサービスが悪くなりました。
メンテナンスのパックに入ってますが、内容を一方的に変えられて、契約書にサインしてくれ！
さらにこれもどうですか？って、別の契約を迫れました。
メンテの時期になっても連絡ありません。

Sendmail G.

個別の接客は良いかもしれないが、全体を俯瞰して観られるスタッフがいない。
要は隅々まで気配りが出来ていない印象です。

また、ほかの方の投稿にあったとおり、既存客に対しては挨拶していましたが、購入実績のない顧客には何のサービスや説明もありませんでした。
お客様として見てないのかと思いました。

竜

接客や整備は良いですが、社名が変わってからはサービスが悪くなりました。以前はメンテパックに入っていれば無料で洗車機を利用でき、掃除機もありました。

maa R.

店内は明るく綺麗です。営業さんも親切に情報を教えてくださいました。特別マイナス点もないですが、ちょっと教えてもらいたいことがあって寄らせていただいただけなので⭐︎３つです。