ネクステージ 仙台宮城野店 - 仙台市, 宮城県

Pentlium E.

ネクステージ仙台宮城野店での体験は、正直「最悪」という印象に尽きます。
スタッフの言葉遣いや身だしなみは一見“普通”ですが、営業としての基本が完全に欠落していました。

1. 話を聞く姿勢がない
こちらの要望や疑問を伝えても、うなずくだけで内容が頭に入っていないのか、次の瞬間には忘れているかのような対応。お客の声を汲み取れない営業は三流以下です。

2. 提案が一方通行
コペンを見たいと私からお願いし、実車に乗り込んでサイズ感を確かめましたが、体格面での不安を伝えても「大丈夫ですよ」の一点張り。サイズが合わない場合の代替車種や具体的なアドバイスは一切なく、「とにかく今日決めましょう」と押し切ろうとする姿勢にあきれました。

3. 引き止めと決めつけ
「帰って検討します」と繰り返しても長時間引き留められ、他社金利まで勝手に断定するなど不確かな情報を連発。商談は実質30分ほどなのに、体感では2時間以上の疲労感でした。その後も電話が何度か入り、迷惑でした。

結論
クルマ自体がどれほど魅力的でも、この接客では購買意欲が一気に冷めます。ノルマ至上主義に走るあまり、顧客に寄り添う姿勢が欠けているのでは？ 早急な改善を強く望みます。

kouhei H.

クロスビーに乗り換えで利用しました。車、契約などの説明も丁寧で、自分の希望条件にも満足いく形で契約できました。板金も対応頂いて、こちらにお願いして本当に良かったです。

オイ

キッズコーナーのクオリティが高い！
おむつ替えと授乳スペースもあり利用しやすいです！
あと、何度も条件変えて車を提案して貰いましたが嫌な顔せず対応して頂きました！

最終的にフリードを購入させて頂きとても満足しています！

あと、店長イケメン！

小池さん色々ありがとうございましたー！また宜しくお願いします！

K Y.

対応悪い。ひどすぎます。
契約は絶対にしない方がいいです。
変なオプション付けられます。
また、展示の時のタイヤはピカピカなのに納車された車のタイヤはボロいやつにすり替えられます。
またやってます。ネクステージ。

The B. F.

今回こちらでお車を買わせていただきました。
担当の方もわかりやすく私たちに合わせて説明をしていただき大変助かりました。

店長さんもご挨拶に来てくれてとてもいいな。って思いました。

ち

初めての購入でわからないことだらけだったのですが、丁寧に寄り添っていただいて安心しました。
LINEで、わからなかったところについてやり取りできるのもありがたかったです。
今後もよろしくお願いします。

B-DAIFUKU

出張査定を某サイトより依頼。
普段は少しなにかあったとしてもコメントなどしませんが、こちらの会社と来られた販売員Kさんに不安を感じる事実があったので注意喚起を含めコメントします。
以下、査定に立ち合った嫁さんから（私は出先から電話で応対）です。

査定終了後に、
「最後に奥様へ、上司からご挨拶をさせていただくのですが、その際に奥様から上司へ『主人は忙しくて連絡ができない』という風に伝えてもらっていいですか？」
と言われ、全くそんな事実はないので不思議に思い理由を聞くと、言いにくそうに
「実は、私の就業時間が18時までなので、ご主人と金額などの連絡のやりとりをすると帰るのが遅くなってしまうため、そういう風なことにしていただきたい、ご主人には明日連絡しますので（？）」
との事だった。
「早く帰りたいからですか？」
と聞くと、
「まあ、そういった感じです」
という風な答えがあった。
その後、私の目の前で上司へ電話をかけ、
「ご主人様は忙しくて連絡できないということなので〜」
と嘘を話していた。
主人はその販売員にすすめられた通りLINEも登録して、いつでも連絡できる状態で待っていたのに、どうして担当者の都合のために嘘をついて口裏を合わせなければならないのか、なんて不誠実なのだ、と非常に不信感を抱いた。
結局 、上司から販売員へまずは主人へLINEで金額説明をするようにと指示があったよう。

最後に販売員本人にも、自分が早く帰りたいために客に嘘をつかせるなんて、全てに不信感しか持てないと直接伝えた。

就業時間の事は事前に何も聞いていないし、そもそも査定開始時間はそちらの指定時間であり客側に全く非がない事なのに嘘をつき口裏を合わせてくれという申し出にとても驚いた。

金額が高いとか安い以前で客にこのようなサービス残業の口裏を合わさせようとする、嘘の片棒を担がせようとする会社と一切取引することはない。

以前こちらの利府さんと気持ちの良い取引したばかりだったので今回の件はとてもガッカリしました。

店の外観がいくら綺麗でも中身が伴っていない、会社の体質はなにも変わってないのだなというのが率直な感想です。

最後までご覧いただきありがとうございました。
そして長文失礼しました😅

志賀元子

車のことがあまり詳しくないですが、対応してくれた営業の方がとても親切で助かりました。これからも頼りにしています。
宜しくお願いします。