ネクステージ 岡崎美合店 - 岡崎市, 愛知県

march D.

車の査定をMOTAにて行い、電話が来て、是非来てくださいと愛想よく言われたので、土曜は仕事なので夕方でもよければと予約。

金曜に着信があり折り返すと、
担当営業が他のお客様対応中で終わり次第すぐに折り返すと言われた。

その日、連絡来ず。

土曜日、普通に仕事中に着信が来た。

本日ご予約頂いてますがどうでしょう？みたいな内容。

夕方行きますねーというと『12時では？』

時間管理弱い新人さん？この時点で嫌な予感。

気になる車はあったのでせっかくならとネクステージサイト内で比較しており、岐阜の店舗にも電話し、タイヤの溝やエンジンルームの状態、搬送費用など確認したところ、

『もしかしてー…同業者ですかー？』

違います。普通に気分悪かったので、岐阜は候補から消し、

こちらの店舗にある車両の状態と下取価格がよければ購入しようと思い店舗へ。

店長一人が大きな声で『いらっしゃいませ！』席まで来て挨拶もキチンとしてくれた。

正直他でかなりいい下取価格出してもらっていたが、−10万くらいなら購入しようかなと思った。

担当営業の方が来たが副店長らしい。

とても愛想よく対応してくれた。とりあえず下取査定をお願いし、待つこと30分程。

他の所の−25万。

正直ここは別にいい。得意不得意はあるし、相場的にも出てもおかしくない額。

問題はそこからの対応。

最初の愛想はなくなり、うちじゃ無理ですねー。あーゆー車以外は強いんですけどねー。

事前にネットで沢山比較してたので、せっかくだし、見たら購買意欲沸くかもと思い、

実車見させてもらってもいいですか？と尋ねると、

『上の駐車場にあるので勝手に見てください。あー、この信号右で上がったところにあるんで、見ればわかるんで。』

あー勝手に。上に駐車場とかありますか？

『ありますよー。』

右側ですか？左側ですか？

『左ですねー。』

あー、じゃあ見て行きますねー。

『お客様お帰りでーーーす！』

とりあえず顔覚えとこ。

実車を見るため、上に行くと駐車場などなく路駐。

営業がついてないまま１人で見てるので近隣住民の目が気になった。

昔この店で買った時の新人営業の子のがよっぽど親切丁寧だったなー。

良かった点は、

展示されてる車が沢山あり候補が増えたこと。

店長が元気だったこと。

オススメです。

本社に声届けておきます。

蒼空

最終的に契約はしなかったですが、店の雰囲気は活気もあって、良かったですよ。
クチコミが散々だったので少し恐々行きましたが、ディーラーみたいな綺麗なショールームでした。
担当の営業さんもすごく丁寧な説明でした。
お値段も安く抑えてくれますし、融通を利かせてくれようとしてくれますので相談しやすいかと。
他の机も商談してましたが、全然普通に明るい感じの話し合いができていたと思います。
私が、契約自体をしていないのでアフターサービスなど含めると、その辺は分かりません。

少しでも不安があれば、捨印は押さないとか、契約書などは写真で撮っておくなどすれば安心して買えるんじゃないでしょうか。

うーさん

3月13日15時30分頃美合特別支援学校の前の道を運転中、後ろの車がすごく近付いて来てとても怖かったです。
途中でハザードをたいて停車すると、後ろの車はネクステージ第2展示場に入っていきました。
車を販売する会社の人があおり運転のような事をするのはどうかと思います。

た

ナビが使えるものでとお願いしたにも関わらず、実際に乗ってみると使えなかった。こちらとしては条件を出してプロに頼んでいるため、その条件に当てはまっているものと疑わずに買ってしまった。
購入後、ナビが使えないと連絡した際も担当者がナビを使えないことを把握していなかったことがわかり、説明と違うものを売っているのは不信感が湧いてしまった。
しかし店長からは担当者によって説明不足がでるのはしょうがないと言われたり、動画を見たことを言い訳にしてこちらが悪いかのような言い方をされたりと、せっかく楽しみにしていたのにとてもショックだった。
今後の対応は店長がしてくれるとのことであったが、ナビの件も全く解決されていないし騙された気分になった。
また電話の折り返しの時間を聞かれたため、17〜19時と指定したのにかかってこなかったり、店長との電話越しにLINEを触っている音がしてとても不快だった。

キックスタート・マイ・ハート

後ろからの追突事故で修理依頼をしようとしたが電話で「代車はかしません」の一点張り。事故車なのにどうしろと？
また、別件で折り返しの電話を約束したが音沙汰無し。
完全に仕事を舐めてる。

あ

こちらで車の購入する事はお勧めしません。

契約する際、紙面上では前後のドライブレコーダーを付けての値段で出され契約したんですが、電子の時には前だけの契約になってました。

紙面で説明された後、サインは電子でと言う様な流れだったので契約時にも気づかず、納車の際にも後ろにも付いてると説明されましたので、なんの疑いもなくちゃんと調べなかったのを本当に後悔してます。

しばらくすると後ろに付いてない事に気づき、店舗に相談した所、当時契約を担当してた人が移動になり、事実確認しますと言われて一か月以上連絡もありません。

もし購入を検討してる方は録音しておく事をお勧めします。

それに加えて、契約時に加入した保険も等級を間違えられました。
自分だけでは気付きようが無いので、こちらで保険の契約はしない方が良いと思います。

購入者にとっては大きい買い物だと思います。
わざわざお金払ってこんなに嫌な思いをする所で買う必要ないと思います。

追記
その後連絡頂きましたが、結局なんの解決になりませんでした。
対応自体も気持ちの良いやり取りではなく、こちらをクレーマー扱いしてるのを感じ、話し合いするのも時間の無駄だと感じました。

こちらの戦意喪失するのが目的なのかもしれませんが、その後の対応さえ良ければ見方も変わりましたが、お金云々より、高いお金を払いここまで嫌な想いをしないといけないのかと後悔するばかりです。

山田太郎

多分たまたま担当されたスタッフさんが悪かったのでしようかぁ…接客態度が最悪、そもそも車の事があまりわからないのでこちらも悪いでしようが上から目線での発言は引きました。更に帰る時スタッフ専用の出入り口を案内されました。

他のクチコミも良くないようですねぇ。
購入しなくて良かったです。

ち

こちらで車を購入や車検等でお世話になっております。スタッフさんは若くてお店も活気に溢れています。
しかし前回の車検ではなんか高いなぁくらいでココでお世話になってるし信頼していたので何も思いませんでしたが…
車検内に含まれていた洗車代千円払いましたがフロントガラスは汚れており車体も汚れが残っていました。水掛けただけ⁇と言う感じで洗車機通した方がよっぽど綺麗になったのではと思いました。
今回の車検も御見積もりを出して頂きましたが毎度思うなんか高いなぁと…
違う大手のクルマ用品店さんに見積もりをして貰ったところ5万以上安い見積もりをしてくれました。ネクステージさんは未だ変えなくても良いだろう物も見積もりに含まれていると…
要らないだろう保証も入っており高額になっていたようです。
車を購入したからお世話になりたいと思っていましたが人気店さんのようで予約も取りづらくブレーキランプ変えるのも1週間待ち。他の車用品店さんは当日に500円程で済みました。
何か気になれば他社さんと比べられる事をオススメします。