ネクステージ 岡崎 スバル車専門店 - 岡崎市, 愛知県

hideaki

商談から納車まで対応がとても丁寧でした。オプションも客側のニーズに合わせて必要な分を設定してもらいました。オンライン商談でしたが車両の細かい傷等細部までご説明いただきました。納車までの連絡等も迅速で気持ちよかったです。またスバル車購入する際は遠方ですが利用したいと思います。

ナパイヤナッピー

今月(R7.2月)BRZを納車してもらいましたが...なんともお粗末でした。

・納車日を反故にされる
車両契約時、タイヤはスリップサインが出ていました。車検残り車でしたが、来月満期となるため、2年付での納車をお願いしました。
通常2年点検を行ない、分解整備記録簿を記載してからの車検ですが、なんと一か八かでスリップサインが出た状態のタイヤで受験→不合格となり、納車日がズレました。
大した話ではないかもしれませんが、顧客との約束をそんな理由で反故にするのはどうなのか。点検をしていたら、不具合箇所が追加で出たから納期が遅れます、とでも言えば納得出来るのに、馬鹿正直にタイヤで落ちましたとか言われても。

・エアコンフィルター
中古車なので、納車後に自身でエアコンフィルターを交換しましたが、中から前オーナーの個人情報入りの書類やマスクが出てきました。細かく裁断し処分しました。点検項目ではないかもしれませんが、お粗末です。

・営業の態度
会社の政策を販売する上で、見積もりに入れ込むのは理解できます。説明を聞き、不用だと思ったのでお断りしましたが、以降はムスっとした表情での接客となりました。
粗利を稼ぎたいのは営業としては当然ですが、なら自分の所の政策ぐらい、しっかりと情熱を持って説明すれば良いと思います。政策加入率や粗利ばかり気にして、不機嫌になるくらいなら、「うちの政策はお客さんにめちゃくちゃお得です！」と、語れば良いのに。

・コーティングと洗車
コーティングを勧められましたがお断りしました。その際、営業が言ったのが「洗車はアルバイトが行っており、あまり綺麗ではありません」でした。担当はあなたでしょう。アルバイトの方の作業に難があるのなら、完成検査を行い、改善を指示するのが担当営業の仕事ではないですか？？コーティングを売りたいのは理解できますが、余計な一言です。

以上の理由により、こちらの店舗はおすすめ致しません。不信感でいっぱいです...。分解簿も、点検せずに適当にチェックしたのかな....なんて、疑ってしまいます(そんなことは無いと信じますが)

kulumi

主人の中古車を探しに来店しました。
マニュアル車を希望していたためもありなかなか主人の満足行く車がなく何店舗かまわった後にこちらのお店に来店しました。偶然主人の希望する車があり、当日に契約するつもりはなかったのですが、店員さんの親切な対応や細かい説明などを聞き、契約することにしました。
車の受取もとても気持ちよく親切に説明していただき本当に良い買い物が出来ました。今後も利用したいと思います。

白藤涼太郎

車の状態もよく、とても丁寧に対応していただきました。納車までもスムーズに進んでよかったと思います。

ゆうすけ

親切丁寧に対応してくださいました。
良かった点はこの車のいいとこ悪いとこをしっかり伝えてくれる事。
悪い点はお店が入りづらいくらいです。

海老原かおり

息子が最近wrx s4を納車をしました。が、、、
ガラスコーティングをお願いしてもらったのですが全く綺麗にしてもらうことが出来ず納車当日にも関わらずまたそちらに足を運ぶはめになり2週間も待たせられ帰ってきたと思えばトランクの部分は直せないと言われタイヤは傷つき最悪なことにタイヤのナットが3ヵ所も緩んでおり気づいたその週末高速を走る予定があり気づいて無かったらと思うと凄くぞっとしました
こんなことが2度とないようにしてほしいです
自分の仕事に責任と誇りをもって取り組んでほしいものです
ほんとあり得ないし残念でなりません

石原寛紀

とても丁寧にご対応いただきました。納車までが早く驚いています。
無茶な要望もあったかと思いますが、笑顔かつスピーディーな対応で感謝しています。これからも色々と相談させていただきます。

進撃の子猫

車がすぐに必要になり来店しました。候補と考えていた数台の車について、親切に丁寧に説明を受けることができ、安心して購入することができました。また、納車までの手続きも迅速に行なっていただき大変助かりました。