ネクステージ 豊見城店 - 豊見城市, 沖縄県

大城西原

出張買取お願いして
その日に来てくれたのは良い。
そして来てくれた担当もいい人。
しかし、担当の人と上司との電話のやりとりで上司の対応が丸聞こえでした😄
客の顔見えないからなのか😄なめてる
そんな人の元で働いてる人もかわいそ
金額はそこそこ良かったがお断りしました。

shouichi

予約して来ても全く意味がなく、１時間平気でまたせて、お待たせしたましたの一言も無い。それも毎回です。沖縄以外の店舗とは全く対応が違い不快感しかない。残念ですが後悔しかありません。購入する際は、口コミが参考になれば幸いです。

Aki Y.

お疲れ様です。
すいません。１つ星です。
対応はそんなに悪くありませんでしたが、、、

納車した当日に、フロントガラスのワイパーはゴムが切れており、バックガラスのワイパーはゴムすら無かったです。ワイパーゴム無くてもネクステージでは車検が通ることを知りました！
ただ、連絡したら適当な言い訳を述べた上で、対応していただけたので、ギリ良かったです^_^

K K.

長く乗った愛車を買っていただきました。
出張見積もりもすぐに来て頂き、そこからのやり取りもLINEで随時対応頂き、不安は一切なかったです。
手続きもしっかりしていて、安心の買取り会社だと思います。

Indian

長くなりますが、同じ被害を受ける人がいなくなるよう願い書かせていただきます。

前にここで車を購入させて頂き、車の窓を開け閉めすると、キーキー音がなるので台風の前の日に修理に出したのですが、台風が過ぎ、修理が終わったとの事で車を取りに行くと、応急処置しかしていないとの事。音が鳴るか試してみると完全には直っていなく、何回かに一回はキーキーと音がなりました。その時はそれで納得し帰宅する為車に乗ろうとすると、ダッシュボードの上にくっつけていたはずのスマホスタンドが運転席側の足元に落ちていて、踏まないと壊れないような壊れ方をしていました。
(壊したのに謝りもしないんだ)とは思いました
が、彼氏と2人で、ドンキで二千円もしたのに壊れてる😂と笑い話にしました。
その後運転し帰宅途中、車内を見回すと車内全体にカビが生えていました。修理に出す前までは無かったのに。そこで、(あぁここはダメなところだ)と思いました。
その後、また窓の調子が悪くなったので持っていくと、ドアの部分を外し窓の方に何かあるか確認しないと行けないので、そこは保証には含まれないと言われました。
まず初めに、車の契約時の際保証3年でこの値段と契約をしましたが、後から電話がかかってきて、こちらのミスです。1年保証でこの値段です。と初めとは違う契約と値段でした。
そこで、私の父が話が違うと怒ったのですが、
こちらの店員さんも食い下がらなく、何回も押し問答を繰り返し、父が、1年もあるし、もうここでいいんじゃないか。と言って1年契約で車を購入しました。(それが全ての間違いでしたが、、、)
そこから直すと言って、直さなかったり、
保証に含まれないと言ったりであっという間に保証対象の1年を過ぎました。
その他にも、用があって電話をかけ、かけ直すと言われてかかって来ない事が今回で「3度目」になるので流石にイライラして、過去にあった
最悪の出来事も書くことにしました。

その時の写真を撮っていなく申し訳ございません。

私以外にも評価1をつけている人を見て、ますます不快感を覚えます。
皆様が私と同じ被害に遭いませんよう願います
ネクステージ豊見城店さん、対応を改めて下さい。(直らないと思いますが)

ご試読ありがとうございました。

ot S.

良い店は忖度なく評価しています。その上でここは最初の対応は凄く良かったです。しかし、時間が経つほど…補償は名前だけかなという対応。何度の不具合も異常なしに持っていかれます。結局、オイル交換無料(エレメントは有料、他店の３倍の料金)だけで補償期間を満了になりそうです。車検は幅広く見積が出されます。(一般の工場の２倍以上の額を平然と出してきます)自分でこれ要らないとカットして半額にしました。マニュアルとノルマで動いてる感じします。補償パックを付けないと言うと、地雷を踏んだのか、対応が豹変します。そこがこの店の肝と思いました。３年保証入ったら、オイル交換の連絡も最初はありましたが、もはや連絡すらないです。フェードアウトされてます。

マコ

愛車のカローラルミオンの査定をお願いしました。
担当の斉藤さんは丁寧な接客で、車に乗る際も汚れないようにビニールをかけてくれて、他の会社よりも教育はしっかりしている印象を受けました。
気になる査定額ですが、他の会社よりも金額が低かったため、もう少し頑張れないかとお願いしましたが、全く応じてくれなかったのが残念でした。
他の会社で売却を決めた後に別の人から連絡があり、価格交渉をする意思を示してくれたので期待してましたが、結局曖昧なまま終わってしまったので、ここの会社で売却しなくて正解でした。
最近不正が明るみに出てるので信頼ができないです。

ましゅまろ

投稿しようか迷いましたが、最近のクチコミを見てると私と同じ扱いどころか私より酷い対応を受けていて同じく憤りを感じたのでクチコミさせていただきます。

3年前に車を購入した当初は、販売の方の対応も良く、特に不満も無くここで買って良かったなあと思いました。

購入した際に10年保証に入ったので定期的なオイル交換や点検はしっかり案内が届き、それまではスムーズでした。

皆さんが仰るように、ここ最近ビッグモーターの件があってからか？全てにおいて対応が悪くなってる気がします。
以前は来店した際にはすぐ誘導してくれ、中にスムーズに案内してくれたのに、今ではこちらが戸惑って初めてやっと案内が来る感じです。
整備士の人も自分は受付じゃないからと言わんばかりに、こっちを見てる割にはいらっしゃいませもなく、受付に来店を伝えようともしない。

他のところに用事があってからか中から出てきて玄関ですれ違ったスタッフも、目が合ったにも関わらずいらっしゃいませも無し。

ここからが本題なんですが。
今月の頭にエアコンが故障。
私だけならまだしも、普段から子どもも乗せているので、残暑が続く中でのエアコンの故障は厳しいと思いすぐ連絡しました。
今すぐにでも点検してもらいたかったが、早くて1週間後の案内と言われ、その時はもちろん他の予約もあるだろうし、仕方ないなあと思い我慢しました。

そして点検の日、その場で1時間ほど待ち、｢うちでは修理できない範囲なので専門に依頼します｣とのこと。
それも多少なりとも理解して、また次の予約を取る事に。
整備士と話をしながら次の予約は｢代車が無いので早くて10月半ば頃です｣と言われたので、それより早く修理したかったので｢代車無しだといつ出来ますか？｣と聞くと、来週なら大丈夫ですと言われたのですぐに予約を取りました。
｢専門に見てもらって、保証内で出来るのかそれから見積もりを出します。もし修理しなくても点検代？は掛かります｣と言われ、その際の期間は3〜4日くらい預かると言われたのでそのつもりで再び来店しました。

預けた際に｢今日の18時頃来れますか？｣と受付の女性に言われ、内心｢えっ？｣と思ったけど、今日預けて見積もり出たらすぐ修理入るもんだと思ってたから整理が付かず、実際当日取りに行くのは厳しい為、次の日の午後取りに行くことに。

そして次の日取りに行くと、見積もりも出ず、再びエアコンの効かない車に乗って帰らされる。
｢見積もりが出たら連絡します｣から1週間。
連絡も来ないのでこちらから痺れを切らして連絡すると、まだ専門の業者から見積もりが来ないと。
こっちも暇じゃないし、ましてや小さい子連れて何回も来店して時間の無駄でしかないです。

部署間の連携が取れておらず、違う案内をされる始末。
10年保証入ってるから保証の範囲で済ませたいから仕方なく来てるけど、入ってなかったら車買ってこれっきりにしたかったです。
車検も点検も修理も他にお願いしたいくらい。
保証内で出来ないなら1円も払いたくないですね。
というか保証内で出来ないならあんな高い保証の意味は？という感じです。
これから買う人、オススメしません。
買ったらそれで終わりですよ。
人を待たせても何とも思っていません。

※追記
10月半ば頃にネットで調べて行った小さな町工場にエアコン修理依頼の電話をして、すぐ数日後に見積もりの予約を取り、たまたまその日に部品があるとの事で即修理に入ってもらい、電話から修理まで10日もしませんでした。
金額も大きい額だからまずは先に直すところ直してガス漏れがどのくらいで起きるのか様子みて後から修理に入ってもいいと思うと親身になってくれ、とりあえずネクステージの見積もりの半分以下で終わりました。