バイク館 座間店 - 座間市, 神奈川県

TAPPY

2024.12.14記
ここ２～３年で感じるのは、従業員の人によって良い方と悪い方が居る感じです。
なので、☆３つにしました。
10年程前(当時はSOX)に、ここでVmax1200の中古を買いました。
たまにギヤのスッポ抜けがあり、T字路左折時に出たので、これは危険！と持ち込みました。
たまにしか出ないので、当時居た方が、毎日乗って、症状を確認･報告してくれ、数日後に出たので修理となりました。
保証期間内なので、無償でしたが、エンジン降ろしてバラしてなので、有償であれば相当費用がかかったと思います。
その方は、溝の口２りんかんに異動となったので、溝の口２りんかんに行くようになりました。
(その後、また異動になり、疎遠となってしまいました。残念です。)

最近の話
今年の夏前くらいに、任意保険の車両変更をしようとした時に、保険会社へのメールでの連絡では『出来ない』と言われたのに、店に行くと快く対応してくれたので、☆５つですが、
先日、修理の相談で行った際は、先客と雑談をしていて、待っていましたが雑談が終わらないので、２りんかんの中を見ていて、何回か覗くと、やっと終わっていたので、近付いて行きましたが、こちらから声掛けするまでは、完全に無視です。
先客と雑談している際にも、終わって近付いて行った際にも、視界には入っているはずなので、用件を聞くとか、挨拶をするとかの接客はあっても良いかと思われます。
修理の用件を伝えると、“ここで買ったのか？”聞かれ、違うと言うと、こちら(バイク館)だと２ヶ月待ち。
２りんかんの方が早い。
バイク館と２りんかんは、全く別の会社で、メカニックも別。と説明を受けました。
まあ、事実説明してくれただけなのでしょうけども、めんどくさそうに、やる気の無い印象を受けました。
なので、☆１つ。

これは長くないな。と思いました。

昔は、そんなに隔たりも感じなかったし、接客も良かったのですがねー。
ピットも見えなくなって、頼む気もなくなりますね。

何か、仕事に不満があるのでしょうか。
残念です。

２りんかんの方は、対応良かったです♪(^_^)v

秀幸

店員の一部(多分接客担当の地位が上の人)が、お客様の気持ちを考えない店員がいる！
修理に出して1週間、電話で使いたいから、一度戻して欲しいとお願いしたら、土日に戻せなくなります。
こちらとしては、直って無くても、走れるので使いたかったのに…
いつ戻せますかって聞いたら、手のあいた時に修理するので、解らないとの事
それでも良いと言ったが、一向に、返そおとしない上からの言い方
何故店員の方が、上の立場？
確かにこちらが、修理依頼してる立場ではあるが、お金を払う
お客様だよね？
結局ピットの方が今日なんとか直しますとの事
何故お客様を不快にする？
結局取りに行った時の、ピットの店員さんが、うちの店員が申し訳ありませんでしたと、お詫びしてくれたので、少しは、気持ちはれたけど…
電話対応の店員は、最悪！
他の店員さん達は、皆感じの良い人か多いのに、たった一人の店員の為に、評判落とすのはどおかと思う！

q Q.

難点を言えば展示車両が少ないです。

なので、購入車両が決まっておらず現物を見て買いたい人には合わないかも知れません。

それ以外なら非の打ち所はないです。

モーリーいずみの

バイクを売却しました。
丁寧な対応で気持ちよくバイクを売ることが出来ました。
以前、点検整備に出した時の対応もとても好印象だったので、
またバイクに乗る機会があればお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

T. Y.

とても丁寧に接客、サービス対応していただきました。こういうアフターがしっかりしているところでバイクを購入して良かったです‼️

yfr S.

購入や修理でお世話になりました。
飛込みで依頼した事もありましたが、基本アッサリ系の対応をしてくれます。
人によっては冷たいと感じるかもしれませんが、余計なことをペラペラ喋る店より私は好きです。

ただ唯一、電話しても担当者不在の事が多い…
人を増やしてあげて…

Yujin

246沿いにあるので便利ですが、扱ってる商品に偏りがあります。
グローブは品数が薄いです。
ケミカル用品は種類はあります。用途によって使い分けが必要ですね。ちなみに埼玉の和光店は、すべての品揃いがすごいので一度足を運ぶ価値ありです。

A ?.

バイク修理のために来店した。
修理を依頼し、その場で修理可能な部分は修理してもらった。
取り寄せになるパーツは、運転上支障のない部分だったため、取り寄せ・取り付けの見積もりを依頼した。
後日、見積もり結果の電話がかかってきて、パーツは持ち込みでも、取り付け価格は変わらないと聞いたので、自分でパーツを用意して1か月後に再度来店。

すると、電話で聞いていた価格よりもかなり高い。
電話をしてきた本人に価格の違いについて聞いてみると、そんな電話はしていない。1か月も前のことは覚えていないと言われた。
信頼していたのに悲しかった。