バイク館 相模原店 - 相模原市, 神奈川県

Akira S.

購入した車両について、不具合を連絡したところ無視。再度連絡しても無視され、他の店舗を通して連絡してもなお無視され、非常に不愉快でした。他、購入時写真の無い場所に瑕疵があったと伝えても、それも無視されました。
納車整備をしたと言い張り、上記についての対応、詳細その他を聞いても「担当者は退職したので知らない」という不誠実極まりない回答。申し訳ありませんと形式上の言葉を出したところで、現実にどう処理するのか一切不明。とりあえずその場をやり過ごすことができれば良い、ということなのでしょう。

お客様センターも、こちらの連絡に対しても、少なくとも買取は連絡時点での年月、走行距離で対応すべきでは？
話が拗れてから「今の状態で買い取ってやる、まあメンテナンスパック代は返金してやるよ」という回答に一般的な納得感は少ないと思いますよ？

泣く泣く他で売却し、仕方なくメンテナンスパックの返金について連絡したところ「またご縁があればよろしく」と、人を煽るような返答でした。
この状況でそんなことを言われて、はいそうですかと答える相手がいるのでしょうか。どういう了見で仕事をしているのか大変気になります。

命を投げ捨てても良い方、納車整備がなくても(納車整備費はとります)良い方、見るだけで良い方、他のお店で整備ができる方は購入を検討しても良いかもしれません。
こちらで購入した後のアフターは期待するべきではありません。購入して数ヶ月で使い捨てにするならオススメです。
こちらについての担当者返信は不要です。注意喚起として記載させていただきます。

(2025.4.20追記)
担当者返信不要と書いたはずなのですが、やはり書かれていましたね。

記載されているのにやってしまう、確認しない、見ない、といったそちらの仕事に対しての姿勢が大変良く感じられました。

申し訳ありません、と書かれていますが、一体何が申し訳無いのですか？
担当者は退職したから知らない、と言い切ったのは其方でしたよね。
本当に人の神経を逆撫でする、大変不愉快なお店です。
ここまで見て、それでもバイクをこちらで買いたい方が出ることをお祈りしております。

(2025.4.24再追)
コメント消えました。ご都合悪かったようですね。返信不要と書かれたらどうするのか、社内での教育や共有なんて無いんだろうなと心配になります。
指摘されたらなかったことにしてしまう、まさに其方のその場しのぎの場当たりお仕事を体現しておられますね。
こんな意識で整備、修理されているのかと思うと...

(2025.5.15再々追)
どういうわけか、またコメントが書かれましたね。
しかし前と全く同じ文面...
前回「返信不要と書かれたらどうするのか...」と書きましたが、なぜそう書かれたのか、全く理解されていないようですね。
とりあえずなんかコメント書かれたから、コピペでコメント貼り付けて戻しておくか、程度の認識なのでしょう。
そもそも、担当者は退職したのだから知らない、何も対応しないとされたのですよね？
なぜ思ってもいないコメントを書けるのか。
そして再追されたら脊髄反射で消してしまったのでしょうか。
そして再度指摘されたら考え無しのコピペ貼り付け。
ほとほと呆れます。
場当たりお仕事の集大成、お見事です。

ひなたひなこ

清潔な店内と明瞭な価格　ネットでバイクを見てから、遠方から実物を見に来ましたが、記載とおりの車体の良好さでした。
店員さんもスマートな対応で良い。
サービスに関しては規定がはっきりしているのも良い。大幅な値下げは期待せず。

osamu I.

モーターショー発表当時から憧れ続けていた念願の大型SSバイク購入で、2020年当時のG店長に相談しコチラの希望条件を伝えとても良いバイクに巡り合うことが出来ました！

あれから３年と月日が経ち少し不具合が出てきて今回点検と整備をお願いしました。
整備担当者からの途中連絡及び納車時の立会説明等もとても満足いく内容で安心出来ました。
年末年始を跨ぎ約1ヶ月の期間バイクと共にヘルメットとウェアも預かってもらえたので行き帰りの公共機関を手荷物ストレス無く移動する事が出来ました。

次のメンテナンスも宜しくお願いします！

さ

バイク館さん
いつもお世話になってます。

バイク４台目になります
高橋店長
はじめましてでしたが
話しやすく。
いろいろ
繋がりもあって
初めて感はなかったです。
ありがとうございました。
バイク楽しみにしてます。

柿谷昌生

凄くいい車体をかなり安くお譲りいただける上に、こちらの急用で訪問時間を大幅に遅らせてしまうことになったにも関わらず、親切丁寧に応対いただけました。
また、こちらが色々聞きすぎて非常にお時間取ったにも関わらず、最後まで嫌な顔ひとつされずに対応いただけました。此の度はありがとうございました。

八王子

バイクが狭苦しく置いてある。
スタッフに話しかけづらいが話しかけると気さくに答えてくれる。
バイクは他の店より高かったり、安かったりする。
保証と盗難保険はいいですね。

こちらで125ccのスクーターを購入しました。
その後オイル交換に行きましたが、ピット作業の人は1人を除き対応悪い。
1階のピットに入ると、こちらをにらみつけ、とにかく無言。話しかけるなオーラ満載。

高高（Takataka）

以前より大型車の取扱いが減ったような感じしました。

ぱも

担当の山内さんから立て続けに2台購入させてもらいました。めちゃくちゃ頼りになるし、何でも聞けるし、話せるし、バイクの乗り方まで初歩的なこともサクサク教えてくれます。
初バイクの皆さん、買うのが不安な女子は勿論、ベテランライダーさんも山内さんおすすめです！