ホンダドリーム郡山 - 郡山市, 福島県

如月由比人

凄く、丁寧な接客で店内はとても綺麗でした。対応ありがとうございました。

takashi w

NX400 新車購入〜(^｡^)
スタッフの対応も良くスムーズに事が運びました。

斉藤寅二

数年前に、30年ぶりにバイクが欲しくなって、興味をそそるようなバイクはないかなぁ？と店に入っていっても、スタッフは居るけど、いらっしゃいませの！言葉をもなければ、店内うろうろしててもいつまで経っても知らんぷり！

こちらをチラ見はしてるようだが？
何が忙しいのかは分からないが
とにかく、店員は自分の事しか頭にないような行動をといつまでもとっていた！

自分の目の前にある仕事と、目の前にいるお客さんとどちらが大事なの？
もっとホンダで厳しく再教育されて出直してこい！
と思いつつ気分悪く帰宅した記憶があった！

ほかの方々のクチコミにもありましたが、同じく心のなかでは二度と来るか！でした。

近年の個人経営的なバイク屋さんでは中型以上の大きなバイクはホンダの意向か、どんな事情か分からないけど販売出来なくなってしまったみたいです。

行きつけの個人経営の社長によると、昔みたいに小さなバイク
でさえ中々売れない状況なのに
整備費用の売上だけでは
経営も厳しく、バイク店の世代わりも進まず、新たな整備士のなり手も来ない！
店を畳むようになるかも？と個人店社長の悲痛な声も聞こえます！

つまり、大きなバイクを買うときはドリームに行けと言うことでしょうか？それなのにあの態度？

こういった小さな個人販売店というのは！

ホンダ技研が、経営も苦しく、
まだまだ小さい黎明期(れいめいき)の頃に
当時の藤沢副社長が
日本全国、個人経営の自転車バイクの販売店一軒一軒に手紙を送ったり、時には出向いたりして、
ホンダの製品を販売、取り扱いをしてくれませんか？
と、嘆願書的な手紙に応じてくれた個人経営店が沢山居てくれたからこそホンダがここまで大きくなれた、一因じゃないのかと思う！

令和６年を迎えた今でさえ
小さな町に行けば
昔は自転車かバイクの販売店だったのかな？と思われるホコリだらけの空き家や、廃屋がちらほらと散見出来きます！

その中には高い確率で
ホンダのロゴの、看板が残っており、その看板がいまだに掲げられているのを見ると、
この店にもホンダを支えた
苦労や色々な物語があったんだなろうなぁと感慨深く見てしまうのである！

そんな事情があったのにも関わらず、知ってか知らずか
中型バイクを買うならホンダドリームに行かざるを得ない状況にしておいて
行けば買う気も失せるような
対応では、なおさらやるせなくなってくる！

さて、
2023年、気になる新車が展示されてるとのことで久しぶりにドリームに入店してみたら
若いスタッフが、直ぐに来てくれて、これまでは一体たんだったんだ！と言うくらいの笑顔！
ぎこちはなかったが親切に説明してくれ、その新車と記念撮影と相成りました！

どういう理由にせよ、変われば変わるもんだなと思いつつ、ふと行きつけのバイク店の社長の事が頭をよぎりながらも店を後にしてきた！

本当は星０だったけど、若いスタッフの気持ちに免じて星2つ！
今後、お客様第一主義をモットーに、
信用と信頼を得る事が出来れば、星は自然と増えるでしょう！

たけちゃん

高校生で免許を持ってなくとも親切に対応してくれて、パンフレットなども貰えて、免許なしでも跨らせてもらえました！おすすめです！

Pros Sun

ここのホンダドリーム店で2度ほどサービスの方にアドバイスを求めたことがあります
最初は少し年配の男の方でその時の態度は知らないから帰ってくれ見たいな感じで凄く横柄な態度で内で買わない客には一切対応しないみたいな感じでした。そして今回たまたま今のバイクのブレーキの事で戸惑っていたのでアドバイスを求めに言って出てきたサービスの方が女性の方でいきなりPCを持ち出してバイクのシリアル番号は分かりますか？と言ってきた。ハァ？別に買いに来たわけでもなくただアドバイスを求めて何かの手がかりを聞きたくて言ったのにその後に言われたのがキャリパーの動作の事で知らないから聞いたのにそんな事も知らないならやるな的な事を言われとにかく上から目線でしか話そうとしない。写真を見せてここなんですがこれはどうすればと聞いても知らない。シリアル番号がわからないと何もわからないの一点張りで常に上から目線でしか話そうとする。サービスの意味がわかっていない！PC片手に一点張りする意味もわからない。
営業もそうかもしれないが、サービスの方があの態度ではこの会社の常識がこの程度の物でしか無いと感じる。ホンダの看板を立てているならもう少しホンダユーザーに接するやり方もあると思うがまるで真逆で横柄な態度はいただけない！
私もサービスエンジニアですが、あんな態度取ったら上司に怒鳴られて大変な事になるでも周りに人がいてもそれをスルーする会社の組織ってどうなんだろう。物を売ったりサービスをしたりする前に接客マナーを学びなおせと言いたい。お客の感情を逆なでするような態度で話してきたらお客は2度と来ないと言う自覚がない。バイク屋を色々見てきてるけどこんな態度は余り見たことがない。この会社どうなんだろう？もう2度と行かないけど。怒り心頭で出てきました。もう結構ですと言って。(私はいつもこう思います 逆の立場になって物事を考えてと)ホンダの看板が可哀想だから。

丸山達也

クロスカブ衝動買いまして、ちょこっとしたことでも対応してくれて助かってます
ここで買ってよかった☺

kobayashi 460

良くも悪くもディーラーなんだろう。
全て規定内の事しか出来ない不甲斐なさ。
車検上がりに油の手跡つけたままだったり、タイヤ交換すればリムに小傷を付けてくれたり、ハンドルグリップを汚すなど、基本的な事の出来ないサービススタッフ。
心から俺のバイクに触って欲しくない男が1人居るので、法定点検と車検以外は出しません。
しかも、火水週２日も休みでホント使えない。

2023年12月追記
店長が代わった途端、お店と人の雰囲気はガラッと変わって接客が急に良くなった。
がしかし、オレのバイクに触って欲しくないメカの小僧だけは早く居なくなってほしい。

川島敏生

わたしは古いバイクに乗っているのですが、旧車は、部品が揃わないため、ピットにも入れられないそうです。タイヤ交換を依頼したのですが、車体の持ち込みの電話をしましたら、ホイールのみの持ち込みと言われびっくりしました。何のためのディーラーなのでしょうか？
仕方なく、自分でホイールごと外して持込みしました。
わたしは二度と行きません