ボルボ・カー 豊橋 - 豊橋市, 愛知県

きんた

他にも投稿してる方がいますが　自分にも雑な対応でした。そう感じました。めんどくさかったのかな〜　星がたくさんついてる人に担当してもらえれば　こんな嫌な気分にならなかったのか？それとも自分が悪いのか？この人は　どのお客にもこうなのか？ネクタイは　ゆるく結ばれ横に曲がって　酔っ払いかよ　と思うような感じの服装でした。車はすごく気に入ってるのに　この店ではお世話になりたくないと思ってしまった。こんなディーラー初めてです。

いがらし

Volvoオーナーです
仕事の都合で付き合いのVolvoカーに行けずこちらの店舗で車検を受けました

国産・外車ディーラー、中古ディーラー（ビッ○モーター等）の中でも今まで接客を受けた中で史上最悪
某マネージャーは接客態度、清潔感、対応、分かりやすさ全てにおいて星一つも付けたくないレベル

それ以外の受付の方は良かったので、１人のことを棚に上げて店舗のことをとやかく評価するのは如何なものかとは思いますが、お客さんの中には所有欲を満たすという意味ではディーラーでの対応や過ごし方も比重としては大きいのでは？
少なくとも私は外車の正規ディーラーにはそれ相応の質を求めています

以下具体的な内容です
・車検を受け、引き取り日前日に翌日の午後には引き渡しが可能と連絡がありました。
当日は連絡があったらすぐに引き取りに行けるよう午後3時頃には近くで暇を潰していましたが午後5時頃になっても引き渡し完了の連絡がありません。店舗が6時までしか営業していなかったのでこちらから連絡をしたところ、5時半には引き渡し可能とのこと。いざ5時半に行くとまだ洗車が終わっていないのでもう少し待って欲しいと言われました。
すぐに帰るので茶菓子や飲み物はお断りしようと思っていましたが、車がない以上時間は余るので店舗で暇を潰そうと思い茶菓子等を頼みました。
受付の方がテーブルまで持ってきてくれましたが、その直後今回の担当の某マネージャーが来てこちらの様子を伺うことや謝罪もなく車検の説明に。
車検の終わるタイミングも報連相できないの？
待たしといて茶菓子を食う隙も与えずに、更には謝罪もせずに説明のみってどうなってんの？
車検の説明も糞適当だし、しゃべり方がとても接客してると思えんような態度で不愉快だし

何のためにディーラー車検頼んだのか本当に後悔しました
民間に依頼した方がよっぽどかマシ
二度とこの店舗は使用しません

Ayu S.

先日、旅行中に車が不調を起こしてしまい、急遽近かったので助けを求めました。
営業時間前だったのにも関わらず、駐車場に停めさせていただき、とても親切で丁寧な対応、そして飛び込み入庫だったにも関わらず整備の依頼まで受けてくださいました。
初の外車、そして納車1ヶ月にも満たず初の故障、そして出先での出来事でしたので、そのような対応をしていただきとても心強く思いました。
ありがとうございました。
これからもボルボカーライフを楽しみたいと思います。

りた

修理をお願いしようと思いお伺いしたのですが
私が若いからでしょうか？
あまりに横柄な態度で対応をされとても気分が悪くお願いするのをやめました。
あんな人を使っているようなディーラーさんは信用できないです。

本当に気分が悪くなったので口コミさせて頂きました。

PLANS C.

北欧風デザインのお洒落なショールーム。車のお値段は高いです。
行く度にキレイな女性が駐車場まで出てきてお迎えしてくれますが、逆にへんに緊張するので、あのサービスはできればやめてほしい😅

佐藤全弘

対応などは良いと思います。外車ディーラーは初めてなのでドキドキしましたが、行きやすさを感じました。

川口麗

店舗に入ると気持ち良い笑顔と挨拶で迎えてくれ、待たされることもなくスムーズに対応してくださいます。

高橋泰男

営業の方から試乗の案内をして頂き、初めてVOLVO車の試乗しました。
営業の方が親切で楽しく試乗できました。