メガチャンピオン 草津栗東店 - 栗東市, 滋賀県

けはた

接客不得手な定員が、一定数いる店舗です。すごく不快な思いをしたので、記載させて頂きます。

こちらで自転車を購入しました。購入の際は丁寧にご対応頂きました。

しかし購入後、3日ほど乗ってみて不具合があることに気づきました。
そのため、状態を見てもらえないかと自転車を店舗に持っていって、とりあえず店外にとめました。

まず、店の中で定員さんに「数日前こちらで自転車を購入したものですが、不具合があって見てもらえませんか？」とお願いしたところ、「はぁ？まず自転車どこ？」と怒られました。
「すみません。店の外にとめてます」と言うと、「早く持ってきて」とタメ口で言われました。
その時点で、若干嫌な気持ちになっていましたが、「わかりました」と自転車を店内に押して持っていきました。

次に、不具合について説明すると、「はぁそーですか」と苛つきながら言われます。

それを見ていた別の定員さんが、「どーしたんですか？」駆け寄ってくれました。

まともな定員さんが助けに来てくれたのかな？と思い安堵したのですが、この定員さんも態度が悪く、一人目の定員さんが、「クレーム言われてます」と言うと、途端に態度が悪くなって、私の手から自転車のハンドルを奪い取り、確認もなくサドルに跨って、そのまま店外に乗って出ていってしまいました。

私は呆然としていて、数分ほど経つと二人目の定員さんが店内に戻ってきました。
そして、「お客さんのいう不具合は、確認できなかったです」と言われました。

いやいや、と。私は確かに不具合を確認していますので、ここで実演させてくださいと申し出ました。
そして、ちゃんと不具合があること示しました。
すると、謝罪の言葉もなく、「あー念の為パーツ変えときますねー」とあしらうように言われました。
『面倒くさい客に当たってしまった』みたいな態度で、自分がおかしいのかもと思いました。
でも、対応してもらって当たり前の、不具合レベルだと私は思っています。
（走行は問題ないが、結構大きな音が常に鳴るという不具合）

この出来事は、数ヶ月前のことなので、該当の定員さん達が入れ替わっていることを願うばかりです。

ぷっちんプリン

来店時、目の前に店員が3人いて目も会いましたが挨拶無し。
理由はわかりませんが、店員同士で言い合いしている様子で、『誰がやったんだ！』と大きい声で騒いでいました。

喧嘩していた店員は全員お爺さんで、若い方が１人いましたがその方はすごく丁寧な接客をされておりました。

今回騒いでいた店員は電話対応でもかなり強気で話していたので、とても残念な気持ちになりましたし、こんな店で買おうとは思いませんね。😢

ワンダーオブユー

こんなの二度といきません。
ワイヤー後ろの交換だけで4000円も取ると言われました。高すぎやろ。普通1200円が相場。いやそれでも高いわ。それなら自分でやります。
みなさんここは行かない方がいいでしょう。
ぼったくられますよ。僕が4000円ですか！と言ったら【うーん3000円から4000円かな】と。
ふざけんな。と帰りました。
みんな絶対にいくな。素人ほど騙される。
相場を把握して店に行くといい。

レネイギータ

工賃の金額設定が異常に高い。
ここで自転車を購入したが最後、パンク修理無料という謳い文句ですが、
行くたびにココがダメ、あそこがダメと言われて、
作業時間5分、特殊工具なし、材料代800円のブレーキシュー取替だけの内容で
2400円も取られます。

パンク修理をしてチューブは修理無料でいけて、タイヤがダメになってたからタイヤ替えるとの事
この内容でタイヤ代が2,500円で取替工賃込みで5,000円でした。

チューブを修理する際にタイヤを取り外すのに、工賃を取る思考が狂ってると思います。

話しても気分が悪くなるだけなので、お金払いましたけど、なるべく利用したくありません。

お金の問題ではないと思います。
企業は安くいい物を提供する努力義務がある。

みなさん気をつけましょう。

ザ・スタンス

なんでこんなに評価が悪いのかな？
娘の自転車を探しに伺いましたが親切に対応してくださいました。実は数年前に行った時は対応がよくなく
他店で買いましたが、今回は良かったですよ！
評価が悪くて店側も頑張っているのかな？
在庫も沢山ありますし良いと思いますよ

chan K.

自転車パンク修理を依頼（3年目の自転車）。店員さんがいきなり「パンク修理だけで治らない場合チューブ交換¥5000かかります。お預かり中にやっちゃっていいですか？」当方「パンク以外の費用が発生しそうなら一報下さい」とお伝えしたら電話があり「タイヤもチューブも古くてダメ。全て交換しますか？一応パンクは治りましたが、タイヤがダメなので明日またパンクしても保証はできません」と言われた。対応が威圧的。お金が高いので修理のみ依頼した。近所だから仕方なく行ったが、もう行かない。皆さんも気をつけてください。

めも

こちらで購入した自転車に初期の整備不良が2ヶ所も見つかりました。

乗っているだけで何かが擦れる音がしたため別の自転車店に相談したところ、「ブレーキのネジが明らかに不良な締められ方をしていた。だからブレーキと車輪が擦れていた。」と言われました。購入から日も浅かったので販売側の整備不良だと思われるとのことでした。

また、接客態度がよくない店員がいるのもありました。物腰柔らかな方もいましたが、とにかく圧が強かったです。

自転車は安い買い物ではないですし、それを売る自覚や誠意を持ってほしいです。

karen20

半月ほど前に自転車の後輪がパンクしたようなのでこちらで修理してもらいました。中のチューブも駄目になっていて取り替えてくれたそうで、修理費は5000円ほどでした。が、つい先日また空気が抜けていることに気付き、まさか、またパンクかと再び修理に持って行こうとしたのですが時間がなく、仕方なく他の修理屋さんに持っていったところ、またチューブがボロボロなっていたらしくまた交換してもらいました。1ヶ月でチューブがボロボロになることあるんですね。そんな荒い運転をした記憶は無いのですが。ちなみに修理費は3000円ほどでした。考えたくは無いのですがもしかしてＢＭされた？