メルセデス・ベンツ武蔵野 - 武蔵野市, 東京都

つぶ太郎

最悪のディーラー。
指定した時間を守らないなんてのは日常茶飯事。シートがボコボコとたわむ問題とルームランプの接続端子からの異音の修理を依頼した結果、修理が完了したとあったのに全く直っていない上に、ルームランプからの異音は『設計仕様上どうしても発生するので直せるかわからない』と言い放つ始末。
ベンツに確認したが当然そんな事例や不具合報告は無いとのことだった。
結局自分たちの技術力が低くて直せるかわからないため上記のような事を言ったらしく『言葉が悪かった』などと見苦しい言い訳ばかり。
車を買うにしても宮園グループは絶対に辞めた方が良い。

masaki A.

唐突な予約でも快く受け入れて頂けました。
オイル交換だけでしたが、当日対応してくれた方やドリンクサービスを対応して頂いた方も含め、素晴らしい対応でした。
家から近い店舗もあるけれど、ここにしてよかったです。次回以降もお願いしたいです。

K S.

人生最後の愛車を検討中で、2度ほど立ち寄らせて頂きました。大変丁寧な対応に感謝です。希望する車種の在庫を自社だけでなく、メルセデスまで確認、リザーブまでして下さいました。また、当日、確認できなかったことについて、翌日的確な回答を頂けました。希望する車種がマッチングできず、大変残念でした。セール担当YSさん ありがとうございました。また、お会いできることを願っております。

菅井政俊

初めて行ったのは、相見積もり程度にお邪魔したのがきっかけでしたが、担当者の丁寧な対応にそのまま購入に至りました。その後担当者は代わってしまったけど、後任の方もいつも丁寧に対応していただいています。ここで買って本当に良かったです。

miki C. L. I. H.

以前は対応もしっかりしていて好印象だったけど
最近電話するといまいちはっきりしない受け答えをする人が出たり
車を預かると言って鍵もかけずエンジンをかけたまま駐車場に放置する人が居たりして
在籍している人の質がずいぶん落ちたなと感じました。
新車を買う前にアフターはどうかと思って試しに中古でお世話になっていましたが、残念ながらご縁はここまでの様です。
人の車をエンジンかけたままお店の外で放置する様な所で買おうとは思えませんし、車検で車を預けるのも怖くて無理ですね。
お客さんの事では無く仕事の段取りの事で頭が一杯になって余裕のない人が結果的にお客さんに迷惑をかけて他の仕事が出来る人の足を引っ張ってるのかなと、見ていて思いました。

-以下初回レビュー-
経験豊富そうなスタッフの方と、それから暫くして
入社間もなさそうな方にも接客して頂きましたが、
どちらの方も細やかな接客をして頂き好感が持てました。
タイミングが良かった事もあるかもしれませんが
試乗車もきちんと用意があって検討しやすかったです。
残念ながら購入には至りませんでしたが
いつかこちらで新車を頂きたいと思っています。
このレベルのディーラーはそうそうないと思います。
メルセデスやスマートを探している方にお勧めです。

Jun

電気自動車用の急速充電器が設置されていますが、お店の開店時間帯のみ使用可能です。

gecogecco G. (.

WEBからサービス入庫予約しても従業員には伝わらない。予約完了メールや予定前日のリマインドメールは店とは関係ない。WEB予約通りに行くと用件や予約の有無を聞かれ、なにも準備されていない。特に代車が必要な場合はWEBからではダメ。急遽準備された代車はかなり汚れていて洗車前の状態。キズもあり、燃料も半分しか入っていない状態。店からのダイレクトメールに書いてあったWEB予約を利用しただけなのに。

保田耕作

家から歩いて行けるので便利。フレンドリーな対応です。本日は自損事故で修理依頼(≡^∇^≡)まだ1000km 走ってないのに❗暖かくオープンにしようと操作して左側の低いブロックで擦りました。陽気がよくなり皆さんも気をつけて下さい。