モーターサイクル山崎 竜南店 - 静岡市, 静岡県

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接客も丁寧で申し分ない。何度も色んなスタッフさんも気持ち良くやってくれる。また、トラブルに関しても代車や手配などもスムーズ。誰でもこのサービスをこなすので、高精度過ぎてこれには申し分ない。
残念なのが、ちょっとしたプラスの社外部品などの相談や取り寄せは丸っ切りやってくれない。先日も2度目のとある相談だったが「このクラスはこんな性能ですよ」と押し切る営業スタイルで切られてしまった。
後日、私が勝手に崇拝している(笑)2輪館に持って行ったら真面目に聞いてくれて「お客様の方で費用の理解が有れば、こんな調整と機材あります。」と提示。実際に、社外部品を取り寄せたら、恐ろしい程性能が上がった。本当に客の要望を聞き、リスクを隠さずに話して斬り込んで対応に当たってくれる。
やはり感じていた違和感は当たっていて、社外品もそうだが余計な仕事やリスクを増やさない為の営業スタイルを貫かれてると感じた。
もちろん、経営する上で徹底的に正しく更には多くのユーザーをその対応に当て嵌める事で問題無いと感じる。実際バイカーは申し訳ないけど大半が間違った対応や思い込み、個性が強い人が多く　押し切るスタイルでなければ営業が続かない事も理解はしている。私も経験有るしバイク歴25年の中で本当に多かった。とは言え、それで強い理由にはならんけどね
中級者で10年程度バイク乗ってるユーザーでも「問題無い店だ」と評価を貰えるはず。
しかしながら、自分で調整したりいろんな車両を観てきて　手間や改良を加えたい衝動が起きたら本店はかなり消極的な点は残念だ。オイルの銘柄も店以外は取り寄せでその脇の固さは徹底している。過去もそうだったがユーザーの嗜好よりも自分達の正しいエビデンスを信じていて聞く余裕はない。これは、何度も修理して来店したうえでの個人的な結論。何かこれ自体には悪いことでは無い。ただ本当のバイク好きや弄る人には及び腰に疑問が強く残る。
2輪館とまではいかないが、客の為に純正ツールや正攻法のみを押し付けるのではなく、「素人だが聞いてやるか」という少し聞く耳とそれに具体的なアクションをしてくれたらもっと良くなるはず。
クレームに来たお客さんを言いくるめて返す仕事は私は例外を除き、殆どやった事が無い。それで客がゴロゴロ来ている。
関係ない余談だが、客の話と対策にはそうした返しをしてほしい。実際に2輪館に行って劇的改良された事は事実であったのだから。しかもそれで仕事が生まれて金に成った。ウィンウィンという関係。こういう客のスレ違いが続くと、コアなファンは離れていってしまうし、何処にでも有る店舗にならないように邁進してほしい。当然みんな努力してるしみんな工夫してるから、それでは地域店は楽に生き残れない。

現状、お店事態にはサービス良くて他人にオススメ出来るけど、ベテランには全く勧められない。

nao

人によって態度が変わる最低な店まさか咥えタバコで接客されるとは思ってもみなかった星１と星２が本当の姿でしょう
チェーンの弛み位を調べる時に脚でやるな！
大事にしてるバイクだぞ！
非常に気分が悪い、それとため口は客商売としてあり得ない
なんで客だけが敬語なんだ？バカにするのもいい加減にしろ

tom kob

社長さんの人柄で思わず買ってしまいました(欲しかったけど)とても親切に対応いただき、購入後の点検や整備も安心です。若い店員さんも元気にキビキビ働いている印象です。

おやG太郎

社長？のおじーさんの丁寧な説明や素敵な笑顔が良いお店です、整備をしている若いスタッフも好印象ですね、チェーン店にはない温かいお店です。

津島裕是

初めて行ったショップですが、
接客がタメ口だったり、敬語だったりと悪気は無いかと思いますが微妙かな？って感じがしました。それ以外は良かっただけに残念です。

邪心盛夏

若い店員に無愛想な奴が居る。
気持ち良く買い物が出来なかった。
いらっしゃいませ！も
有難う御座いました！も無し(ΦωΦ)フフフ…
どういう訳|(￣3￣)|σ
(´・д・｀)ｵﾚ何か悪い事した？って感じ。
その店でバイク買わないと駄目なのか？
でも買いたくないぞ！

Shuhma Kohishi

今日　気が付いたのですが、お願いしていないのに、ブレーキなどの調整をしてくれていた。そういった気遣いうれしいですね。

孝関

バイクの乗り換え(買い換え)で訪問
他店より下取り価格が良かった。
スタッフのみんなが明るく、親切で好印象です。メーカー、車種も豊富に揃っている。