レッドバロン藤沢 - 藤沢市, 神奈川県

おてい

バイク乗りの知り合いに色々聞いて近所のレッドバロンで初購入した初心者バイカーです。
今の店長さんは「ずんの飯尾」さんの様な柔らかい雰囲気で対応もシゴ出来感はあるものの終始柔らかい感じだったので、ここでバイクを買って良かったと思ってます。
整備されてる方々も愛想が良いとは言えませんが親切寄りの普通の印象でした。
店長さんからバイク購入の時に言われたのが「購入者以外のバイクの整備には手が回らない店が多いから、なるべくレッドバロン系列に持ち込んで下さい」との忠告を貰いました。これはうちの妻さんがスクーターを買った個人店でもオーナーさんが似たような発言をしていたので、バイク業界とはそんなものかと受け止めています。
何かあった時に飛び込みで周辺のバイク屋さんに交渉出来そうに無い私は保険を決める際、店長さんに紹介されるままにロードサービス付きのものを選びました。
購入して1年経ち全国に店舗があり良し悪しが分かれるレッドバロンですが、藤沢店は長く付き合っていきたいと思える所だと評価しています。

高橋智信

以前250ccのバイクを買いました。私の曖昧な希望をくみ取って全国から在庫を探していただき希望予算に入る年式走行ともに少ない良い車体を提案頂きました。1年乗ってますが車両の故障など無く、定期点検でも安全な範囲でまだ使えるものは使うという良心的な対応をいただけています。お勧めです。

yuki S.

トイレと自販機50円は見るべし！感動(^O^)
幹線道路に面して出入りしやすい立地。
ふらりと入ったら気になってたバイクが中古車でありました。悩んでいたのでこれも縁があったのかなと
見積もり依頼したところ、今乗ってるバイクを買取査定してそこそこのお値段でした。こういったスムーズな対応がレッドバロンなのかな、と感じました。
アフターサービスの点や全国ネットワークの力をこれから当てにしています、また何かあれば追加投稿します。ここの店内でいうと秀逸なことが二つ
まずトイレ
お借りしたら和式でした。割と衝撃！
スタッフと同じ利用だと思うけどツナギの人大丈夫？
あと
自動販売機　　50円です。飲み物　オリジナルの物ですが、ちゃんと美味しいです。量もちょうどいい感じ
そして飲み終えたら缶を自分で潰す機械が横にあります。楽しい^_^
休憩スペースは暗くてバイク雑誌があって、、、、
昭和！！！！懐かしい！！！オイルの匂いが漂ってます。え？タイムリープ？
体験したい方は是非覗きにいってみてください。
バイクの台数は少ないかもしれませんが、みっちりと置いてあります。
店員さんの対応は、、、バイク店てこんなものかな。
ぐらいの感じ。1人対応してると次に来たお客さんに目もくれない　というスタンダードからしたら
挨拶してくれるだけマシです。
その代わり自分の番になればしっかり笑顔で付ききりしてくれますから。結局二回目の来店で決断
購入しました。手続きはテキパキ、すぐに納車となりました。
確かに他の方が書いているようにニコニコいらっしゃいませー♪という接客ではないけれど
昔のバイク屋さん　高校生の頃覗きに行ったバイク店を思い出すノスタルジーな雰囲気が気に入ってます。
大きな買い物だから、買うか買わないかわからない人間に、仕事の時間割けるか　というスタンスもあるかもしれない　自分がもし働いていたら。。。
整備に関してはまだ受けてないのでコメントありません。

SE M.

担当者が辞めてから態度が激変。夫婦でバイク好きでレッドバロンで購入したバイクが何台かあるが、今回レッドバロン購入ではないバイクが近くでパンクしてしまい走行不能となってしまったため寄ったところ、刺さった釘をイジられた上に「空気は入れてあげるけど修理は出来ない」と追い返された。走行も10分と持たずに空気が抜けてしまいとてもじゃないが帰ることも出来ずにバイク仲間にヘルプ要請。レッドバロンのサイトには緊急時には非会員でも対応してくれると書いてあるのにどういうことか。前の担当が居たときに今回と同じバイクのバッテリーが上がってしまった際は丁寧に対応してくれて助かったが、もうこの店舗には行かずに別店舗を利用しようと思う。

RJTT T.

ここで新車購入。その後のアクセサリー取付、修理など見積りより高くなったことありません。工場長はいろいろと教えてくれてフレンドリーです。

こめ。

店長さんに対応していただきましたが態度悪すぎて笑っちゃいました

なかなか条件に合う物が見つからず渋っていると徐々に態度が悪くなり
しまいには「しっかり調べてから来てくださいねー」と言われてしまいました。

若くみられたのかタメ口で対応され最後は見送り等なく席に座ったままさようなら ~

こんな対応されたのは初めてです。
店長さん以外の従業員さんは挨拶してくださったり、しっかりとした接客をされていたので一概には言えないですが、、、お店選びって大事ですね ~^ - ^

黒沢 ?. K.

**レビュー**:
先日、後輪タイヤがパンクしてしまい、非常に困っていました。近くにレッドバロンさんがあり、電話での問い合わせを試みました。通常、サービス対応は本店での購入者のみとのことでしたが、緊急の事態として私の状況を理解してくださり、すぐに持ち込み修理をしていただきました。現場のスタッフの方々の迅速で親切な対応には心から感謝しております。

**提案**:
購入者限定のサービス対応は、確かに一定の意味を持つかと思います。しかし、外部からの利用者も有料でサービスを受けられるよう、料金を調節するなどの対応を考えていただけると嬉しいです。更に、正式にロードサービスとしての展開もご検討いただければと思います。これにより、多くのお客様が安心してレッドバロンを利用することができると思います。なぜかというとレッドバロンに対応いただくまでに近隣のガソリンスタンド3軒、個人のバイク屋2軒、カーメンテナンスショップ2軒に電話をしたところ全て対応不可との事でした。私が経営者なら間違いなくこのマーケットで囲い込みをし、組織的に対応して付加価値を高めたサービスを提供します。

Alex G.

タイヤがパンクしたからお願いして変えてもらったけど何のタイヤに変えるとか正確な金額は最後まで教えてくれなかったな。あと、ほんとにタイヤを交換するだけ。フェンダーの汚れ等は取ってくれない。我儘ですがもっと客に気を遣って欲しい。買取も足元見過ぎでやめた。あとタメ口やめた方がいいよ。何様？