レーシングショップアツタ - 松江市, 島根県

権田原助造

新車にパーツの取り付けを依頼したが、
帰ってきた車両は油まみれ。傷だらけ。
さらにヘッドライトのコネクタは外れていました。
「コネクタの確認とヘッドライトの点灯確認はしましたか？」と聞いたら「しました。」との事。
外れるわけないと思うが、何を考えて仕事をしているのか理解に苦しみます。

これから購入される方、ハズレの作業員に当たるとえらい目にあいます。
気をつけてください。

117まこみな

とてもとてもとても良心的に対応して頂きまして感謝極まりありません。今までこんなに親切に対応して頂いたお店はありませんでした。とりあえず、この投稿でお礼申し上げます。必ず島根県に来たときには寄らさせて頂きますね。
整備してくれたＩ君一生懸命頑張って下さって有難う御座いました_(._.)_

高梨敏樹

スクーターのネジが取れなくて困っていたので、何気に相談したら、すぐにドリル等の工具を持ってきて、ネジを外していただきました。
とても丁寧に対応していただき、良いお店だと思いました。

Nたぬキング

まだ、お付き合いをさせていただいて間もないのですが、予算について、かなり相談に乗っていただけました。（なので、不平不満なんてとてもとても、恐れ多い状況です）
展示車両の数も、バイク僻地の島根県の中にあって、とても頑張っておられると思います。
リピートです。
お付き合い方法にコツがいると感じました。「自分は客だから」と思って接する方には、「言っておいたのに。」などと不快な思いをされることがあると思います。
一度言ったことも、念の為の再確認の必要があると思いますし、客側もたまには店に顔を出して自分を店側に対して印象付ける必要はあるかと思います。
これは、多くのバイク屋アルアルかと思いますが。

カワキチ

いつもお世話になっています。いつも親切に対応していただきます。

r n

これからバイク屋さん選びで迷ってる人は参考にしてください

中古のバイクをここで買いました
買う前までの対応は良かったですが買った後の対応がすごい雑に感じました
タンクとサイドカバーの塗装を買った時のローンに組み込んでもらっていて
塗装屋さんが忙しくて順番待ちとのことで先にバイクだけ貰って連絡待ちでした
最初にどのくらいですか？と聞いたら1ヶ月くらいとのことでしたが1ヶ月経っても連絡がなく、こちらから連絡したら「折り返しさせます」と言われて2、3日待ってもかかってきません。
またこちらから連絡してようやく返答が聞ける感じです。
結局1ヶ月半待ってようやく順番が来たとのことで塗装に出しました
どのくらいですか？と聞くと「1〜2週間くらい見てもらえれば」とのことで待ってみても連絡きません。
3週間待って我慢できずこちらから連絡すると「もう少しかかります」と言われ4週間になっても連絡がきません。
またこちらからかけると「折り返します」
それで待っていてもかかってこない。
再度かけるとやっとどうなってるか聞けたのですが
「そもそも塗装もまだしてないかもしれない」と言われ呆れました。
結局5週間経って直接アツタさんに行ってみると塗装もされておらず雨が降っていたのですが外に放置してありました。
タンクにもなんかが垂れて塗装が剥がれてました。もう呆れすぎて疲れました
もう頼みたくもないので塗装代だけ返してもらい自分で他のとこに頼むことにしました。
※順番待ちでやっと順番が来たのに予定の倍以上待ってるのにそもそも塗装もしてない、遅れているのに連絡も一切してこない、折り返しますもかかってこない、雨が降っているのにお客さんのバイクを外に放置している、タンクになんか垂れて塗装剥がれている
ありえません
友達とのツーリング予定も全部キャンセルしました。時間の無駄もいいとこです。

※追加です。
やっとなんも出す前と変わらない状況で戻ってきました。
バイクに乗ろうと思ったらエンジン付かず下からガソリン？オイル？がどばどば漏れ出してきました。
何の確認をしてタンク取り付けて返したのですか？
流石に我慢の限界で、「雑すぎる」と言ったばっかりなのにこれです
ほんとに酷すぎる

和笑

褒められる対応どころかまともな対応を1度も受けませんでした。
なぜ経営が成り立つのか不思議ですね。

あおちゃん

噂にたがわぬ好対応、高評価も納得でした。
社長さま始め、スタッフの対応もとても好感度及びプロ意識が高くずっとお世話になりたいショップだと感じさせてくれる素敵なお店でした。