ワイズロード 新宿本館 - 新宿区, 東京都

テシ“テシ”

サイクリストにとって必須のアイテムや最新の自転車用品を提供する専門店です。
店内は自転車好きにとってのパラダイスであり、豊富な品揃えが魅力です。

スタッフは自転車に詳しく、親身になって相談にのってくれます。
また、試乗やサイクルメンテナンスなども丁寧に対応してくれます。
店内の雰囲気は明るく、自転車愛好家同士が交流する場としても活気があります。

YSRoadは、自転車愛好家にとって心地よいショッピング体験ができるお店です。

ポルコ.ロッソ

都内ではなかなかの品揃え、パーツもかなり在庫ありますね。
また実車を見たい時など重宝してます。

私のバイクもこちらで購入させていただきました、組み立てもバッチリ乗っていて不安なし！
スタッフさんも親切丁寧な対応で満足。

k K.

初めてのロードバイクをこちらで買いました。
予算を伝えたのですが、それより高いロードバイクばかりをおすすめされました。

最終的にはバイク自体は買って良かったです。
買いの決め手になったのが「うちで買ってくれればいつでも無料でメンテナンスしますよ！」というアフターメンテナンスに惹かれて購入を決めた。

しかし、それは口だけ？担当者の出まかせ？なのか分からないが、直近メンテナンスを依頼したところ元々そんなサービスはやってない。
あくまでその店員が勝手に言っただけだから今回以降は有償で依頼をしてくれと突っぱねられた。

正直納得いってないです。

Mahesh B.

ギアの調整のために来店した際、後輪のディスクブレーキも替えた方がいいと言われたのでお願いしたところ、3時間待ってようやく呼ばれ、工賃+部品代で12000円をお支払いした。
その帰り道で直したはずのブレーキ部分から異音がしたので、店舗に連絡を入れた上で再訪。さっきの店員とは別の人が見てくれて、どうやら異音の原因はローターに合わないブレーキをつけてしまったことではないか、と。もし直したければ、また別で部品代がかかると言われた。
完全に店側の落ち度にも関わらず、謝罪の言葉もないし、なぜ間違った分の部品代までこちらが払うのか？こちらは忙しいなか合間を縫って来店しているのに、人の時間と労力とお金を何だと思っているのか。
信頼していたお店だったのにとても残念な気持ちになった。
もう二度と行きません。

Siri T.

初めてのロード自転車買いました。
それと小物類、担当が女性でレースもガンガンやってる方で、素朴で淡々とフィッティングなどやってくれました。
納車の時は別の男性の方でしたが、特に問題なく納車手続きしていただけました。
私ロードは初めてですがMTBは35年前からレースやその他やってましたので自転車の理屈は理解してるのでそういう目で見ても別に問題ないかったと思います。
なので接客は人によるんだと思います、、。

シルバーソニック

詳しく、丁寧なスタッフ達でした。
ロードバイクを買ったら講習会を開いてくれたのは初心者として助かりました！

押し売りとかも無く、信用できるお店だなと思いました！

長谷川直人

品揃えが飛び抜けて多く、セール期間もあって、割引で安くなっていました。サイズがあって、価格の折り合いが付けば買いかと❗
最近のロードバイクは、フレーム横のメーカー名をトップチューブ等小さくなった所に変えてきているので、個人的には、メーカーロゴが大きい方が分かりやすくカッコいいと思います。

日本すごい

こちらでフィッティングサービスのバイオレーザーライトをやりました。これ自体のサービスは良かったのですが、店長らしき立場が高そうな人にやりたいと言ったら、買う気が無いならやるなというオーラをめちゃくちゃ出されました。

見た目が学生っぽくて舐められたのもあると思うのですが、無料のサービスでも無いですし、フィッティングを申し出る時点でまだ検討中であっても買う可能性は高い客であるのにも関わらずあのような対応をされたのは残念でした。

ただその後案内してくれた新人のバイトの子はなれないながらも丁寧に接客してくれてとても楽しいショッピング体験ができました。

忙しい時間だったのは理解できますが、買う検討をしている人間にあのような態度を取るのは良く無いと思います。そもそもあのサービス自体ライトとつく初心者向けのものなのに車種決めてからお願いしますって突き放すのは暴論だと思います。

仮に学生でお金がない人でも将来買うかもしれない顧客を逃すかもしれないとはかんがえないのでしょうか？