ワイズロード 横浜ワールドポーターズ - 横浜市, 神奈川県

H A.

典型的殿様商売と書いてある方がいたが、その通り。顧客を大切にしないんでしょうね。
こちらの他店で買って、パーツを選ぼうと、立ち寄り自転車を持ち込んだところ、パーツが合うか目視で見てもらうだけでも料金をいただくとのこと。それはあんまりではないですか？
アフターサービスを売りにしているようだが、売るときだけのセールストークなので注意して下さい。

ちなみに品揃えは私的には、あまり好みではなく新宿、川崎、レイクタウンのほうがいいです。新宿店のほうが親身でした。ここの店はもう行きません。

サムライノーツ石川雅之（samurainauts）

いくつか問題がありましたが、致命的なことを先に書いてしまいます。

警察へ届ける防犯登録の際に記載する車体番号が間違っていました。

イオンの自転車コーナーの従業員に、別件で相談した時に、判明しました。
間違いやすい数字ではありそうですが、こちらもそのイオンの従業員も、普通に読めたので許しがたいです（汗）

すぐに抹消と再登録をしました。
これはワイズロードで話をしましたが、苦笑いされてスルーされました（笑）

さて、その他のヤバいことも書いておきます。

基本的には良いお店ですが、車体の予約と引き渡しでハズレの従業員がいました。同一人物です。

ワイズロード各店では、車体予約の際に車体の保険を営業してきます。

こちらが少々保険に詳しいこともありますが、保険の範囲など、基本的なところの説明を求めたら、明らかにおかしい説明をしてきましたので、指摘しました。

「ちゃんと調べてから説明し直して欲しい」と伝えたら機嫌を損ねて席を離れてしまいます。

しばらくして戻って来ると、やはりこちらの指摘箇所は合っていて、謝ってはいましたが、強気に出る必要性がこちらには理解できませんでした。

不安はありましたが、確実に入手したい車体のメーカーの特約店なので、仕方なく予約しました。

そして入荷の連絡がやってきます。
入荷してもすぐには引き渡せない、とのことでした。

入荷して1週間後くらいでしたか、やっと引き渡しの日がやってきます。

ここでもトラブルが発生しました。

まず、外箱は持ち帰る旨を予約時に伝えてありましたが、外箱は見当たりません。
おかしいな？と思って質問すると、「箱は要らないと思ってました」と。

その後、車体のキズなどのチェックをしました。
特に目立つキズはなかったので、折りたたみまでしっかりやってもらおうと頼むと、かなり乱暴に折りたたみ始めました。

おかしな音もしたので、指摘したところ、「このメーカーのものはやったことないんですよねー」などと開きなおります。

そしてこちらで確認すると、、写真の赤丸の箇所に塗装剥がれができてます。

ハンドルバーを回転させず、力任せに折りたたんだことが原因です。

こちらで正しい折りたたみ方法を試したら、このようなことにはなりませんでした。

フロントフォークのほうのキズは、ベルの取り付け位置にも問題があります。

ハンドルを内側に折りたたむタイプの折りたたみ自転車は、ハンドルを折りたたんだ状態で干渉しない位置にベルを取り付ける必要があります。

それを怠っています。
特約店かつ、ワイズロードでは売れているメーカーなのに、どういうことなのか、疑問です。

当然ベルにもガリキズがありました。
折りたたみされる時の異音のひとつですね。

後日ハンドルバーも購入しましたが、K9X（購入した車体）に対応しているか否かを店員に質問したところ、「クランプのサイズが合わないと思います」と回答されて、保証対象外ということで購入を見送りましたが、、、

どこかで見たことあるカスタムだったので帰宅後に調べてみました。
やはり、、船橋のワイズロードのブログでは、K3に取り付けていました。

後日出直して購入しました。
さすが船橋のワイズロード、K9Xでもバッチリ安定しています。

調べたらすぐに出てくるようなことを間違って断言するなんて、なかなか厳しい、、

ハンドルバーを購入する際に、引き渡しの時にキズを付けられた話もしましたが、苦笑いでスルーされました。

なんとも、、

Noa N.

自転車を防犯登録しに行ったのですが、ある店員に色々と大声で長時間、難癖をつけられて、必要書類(事前に電話で確認済み)を持って行ったにも関わらず登録してもらえませんでした。仕方なくお店の商品をみる僅かの間だけ自転車に仮置き(30分弱)をお願いしたらそれも断られました。
防犯登録は他の自転車店に持って行きましたが、何の問題もないと数分で登録完了。
この店で自転車を買った客以外にサービスをする気は全くないのだと思います。付属品も相談して購入予定でしたがとてもそんな接客ではないのでやめました。2度と行きません。

追記）返信をいただきましたが、保証書が空欄の場合、何を持っていけば良いのかはしっかりと事前確認し、その場合の必要書類は全て準備、持参した上での上記対応でした。別の自転車店３店舗で確認しましたがどのお店でもなぜそれで断られたのか、全く問題ないと言われました。改めてその点は追記させていただきます。

R

電動自転車よりも、スポーツバイクがメインのショップです。
展示されている自転車、パーツの種類がとても豊富です。在庫も豊富。
自分に合うスポーツバイクは、ここに行けばまず見つかると思います。
ただ、人気店のためか修理や点検などには1週間以上待ちます。
例えば、急にスポークが折れたので修理をお願いしに持ち込んでも受け付けてはいただけません。
そのあたりのトラブルなども自力で出来る人でないとこちらでの購入は難しいと思いますが、一定のレベル以上の方にはオススメのショップです。

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こちらで20万以上する自転車購入しました　聞きたいことがあって電話して　購入した自転車の名前伝えたら　はぁ！？と言われ半分タメ語　はぁ！？じゃねーよ　客に対する対応の仕方　会社で勉強させろ

神shen

まず金髪店員爺さんの声がうるさくて買う気が失せる。良い歳したおっさんが金髪、大声、威圧感…。それも役職…終わってる…。

あと店舗縮小も含め品数が凄く少ない。

整備は一応やってくれるが、傷とか付けても黙ってる。簡単な作業しか任せられないが、一部の店員さんは親身になって探してくれたり相談してくれたり…。

最近は用が無いのであまり行ってないが、うざい金ちゃん見るとトイレだけ行って帰るようにしてます😁

daisuke T.

小径車の修理に伺ったのですが、知識がありアドバイスは的確です。手違いのフォローも良くたらい回しにならないので良心的だと思います

V3リン車 2.

典型的な殿様商売をやっておられます。
ウチで買ってないバイクは基本見たく無いし、取り扱いの無いメーカー品(同社他店ではあったりするが)は見ないとはっきり言われます。
HPを見るとオーバーホールのメニューが出ていますが上記の理由で取り合って貰えません。また、工賃なども高いです。自転車本体を買う分には良いかもしれませんが、アフターケアまで考えると他を当たった方が幸せになれると思います。中にはとても良い店員さんもいらっしゃられますが、殆どが無愛想で気分を害します。欲しいパーツや探しているパーツを聞いても面倒くさそうな接客をされるので最悪です。店舗移動してから品揃えも悪く、利用価値はあまり無いです。