三島オート販売（株） 本店 - 三島市, 静岡県

K O.

子連れで行きました。
前々からネットで確認し、現物を確認するために時間とお金を使って訪問させて頂きました。が、子連れに対して良い印象がないのか？それとも私達の質問がウザかったのか…
後から来た2人目の販売員の方に、あれこれ触られたら困ると言われました。
(私達は販売員の方にきちんと確認しながら触らせて頂いていましたし、好きなように触って下さいと1人目の方には了承を得ていました)
また、寸法や車内の展開図はネットに載せてあるから、そっちを見てくれと。
え？
ほぼ購入する気で行ったのに、だからこそ確認したかったのに…どうしてそんな風に言われなくてはならないのか…。
中古車だから現物を見れると思って触りに来る人が多いけど、新車だったら触れないでしょ？っと。
え？
新車の方が試乗もできるし、展示車で確認できると思うんですけど？中古車だからこそ、不具合がないかや理想としている物なのか確認すべきと思い、足を運んだんですけど…。
以前どのようなお客さんが来たのかは知らないですが、私達には関係のないことですし、地域密着なアットホームなお店と他の方が記載されていますが、アットホームなお店が開口一番に触るな！ネットを見ろ！っと言いますか？
よそ者には売りたくないお店でしょうか？っと言いたいです。
また、一方的な高圧的な態度は子供にも伝わっていましたし、私達は子連れでしたが、ベタベタ色々な所を触ったわけでもなく、純粋に確認したくてした質問にも答えてもらえず、そのことを伝えても謝罪もなくとても残念でした。
このコメントについて、責任者の方からご意見頂きたいです。
はっきり言って不快です。

YUSAC O.

冷やかしと決めつけて客を客として扱わない接客態度でした。とても楽しみにして遠方から見に行ったのに心底残念でした。
高速道路を使って2時間かけて目当ての車を見にいきました。1週間前に大手車検索サイトから見たい車と訪問日時などを記入したメッセージを送りましたが、特に返信メールなどはなく日にちが経過し、少し心配になったので、3日前に電話で見たい車と訪問日時をあらためて伝えました。この時の様子では、大手車検索サイトからのメッセージは見ていなかったようです。
当日、事務所で挨拶した時も特にこれといった応対もなかったですが、スタッフのお一人が案内してくれました。目当ての車まで歩く道中で「金額がかなり高いですが、大丈夫ですか？」と。失礼なことを言う方だなぁと思いましたが、物腰は柔らかな方でしたので、特に何も言いませんでした。
目当ての車に到着し、車の見学を始めました。目当ての車はキャンピングカーだったのですが、シートのフルフラットを確認したかったので、スタッフの方に中に入って操作して良いか確認してから、靴を脱いで入りました。後席テーブルの足を脱いて、シート操作したかったのですが、どうしてもそのテーブルの足が抜けなくて、スタッフの方がその車の担当者の方に連絡してくれました。ほどなくして担当の方が来られたのですが、開口一番に、「冷やかしの人が多くて困る、あちこち動かして傷んでしまう」と、私たちを冷やかしの客と決めつけた発言。テーブルの足の抜去やシートがちゃんと動くことを確認できないまま、「ネットにシートレイアウトが載ってるからそれを見てくれ」の一点張り。私たちとしては、家族全員がちゃんと寝れそうかを確認したかったし、中古車なのだから、車の状態をちゃんと確認をしたいと思うのは当然だと思うのですが。「ネット見ろ」だったら通販と変わらないですよね。中古車は現物を確認するのは当然だと思います。商品を触られることが嫌なのだと思いますが、私たちはきちんと最初のスタッフの方に了承を得て、車内に靴を脱いで入りました。それを知らずに、私たちが車内にしてシートを動かした形跡があって、はじめの「冷やかしが多くて困る。触られすぎてシートが痛む」などの発言が出たのだと思いますが、あまりにも酷すぎて、担当者のその言葉を聞いた瞬間は、それが現実なのかわからなくなりました。数週間前から車検索サイトで探してようやく見つけた車でした。非常に楽しみにしながら、2時間という時間をかけてながら、どこまで商談を進めようかなどと考えていた現地訪問だったのに、一瞬で興醒めしました。

PIRORIRORIN 5.

他の方がおっしゃる通り接客が…アットホームというか。それは別にいいです。
一番の問題は、ナビに前の所有者の自宅情報が残されていた事です。びっくりしました。検索履歴もそのまま残っていましたし。これって個人情報的にどうなのでしょうか。
あとは車に詳しくないので見落としていましたが、タイヤが2014のものでヒビありでした。残念です。

you 1.

フランクに話ながら展示車を見れます。
形式的営業マンでなく、車に詳しい営業と話ができて満足です。
大企業でない、地域密着型の良いところと思います。

みつくん

普通の中古車屋、けど敬語もしらないんですかね、ファミリー的な？むりでしたね。

私の場合は親戚が納車するって事でメカに強い私に最終確認して欲しいとのことで着いていきましたが、なんかやたらと「前来た時よりも中も外も綺麗になったでしょ？わたしがんばったもん笑笑」てアピールしてくるんですよ……

こっちからしたらこれぐらいの綺麗さは普通だと思うし、むしろ売れてない展示状態の時はどんだけ汚かったのか気になりました。車内は変な芳香剤のにおいでしたね、まぁ親戚さんは喜んでたから別にいいか私だったら態度とか口調とか全てに置いてここでは買わないですね。

笑ったのはサービスでドリンクメニューを見せてオーダー聞いてくださるけどオーダーするとソファ横の保温保冷ドリンクスタンド？(古いコンビニのレジ横にホットドリンクを陳列できるミニ保温庫的なやつ)から缶やペットボトルの飲料を持ち、缶やペットボトルのまま出してきたところ。

流石に笑ったかな、サービスだから無料で頂けるのは有難いし持ち帰りも出来るからいいのかもけど予想と違いすぎたので…

あと中↑古→車↓買→う→な↑ら→み↑し↑ま↑オート～→♪
てCMが何ともいえないです( °ཫ°)

みっちゃん

家の子供はみんなお世話になっています。中古車を探す時は皆さんは、まず三島オートに行かれるのではないでしょうか。地域密着型で、かなり親身になってくれると思います😊

向中野好祈

車の良い悪いを分かりやすく説明してくれました。車の台数も昔と変わらず有りましたね❗息子も満足したようです。有り難うございました。

ままろん7

何度も購入させて頂いていますが、いつ行っても感じの良い接客で安心できます。