佐川急便 高知営業所 - 南国市, 高知県

あす

以前の配達員さんはとても良い方でしたが…
最近来て下さる方は本当に担当かわってほしい
一度不在で次の日に配達指定
その後2日間追跡で見ると配達中
何時に来るか分からないのでずっと出かけられず
仕方なく3日目に営業所に連絡。
予定があったので置き配の場所を指定。
帰ってきて見ると庭にゴミでも捨てたかのように置かれていました。

2回目は午前中に
代引きが￥〇〇〇で15時頃に来ると電話。
17時頃無く悪びれた様子もなく
今から行きます。代引きが￥〇〇〇です
と電話あり
結局来たのは17:30前。
ひと言の謝罪もなし。
持ってきてやったぞ。みたいな態度
最低です
本当に担当かえてほしい

u

これまでの経験を総じて星1もつけたくないです。
配送が雑。荷物に穴が空いていることも何度かありました。
以前新築のアパートに住んでいた時は、近くにある前からあったアパートの同じ号室に宅配ボックスに入れられており、荷物が手元に届くまで2週間以上遅延したことも。この際佐川スタッフはこの間違いにも気づいていなかったのでこちらがアクションを起こさなければ一生届くこともなかったですし、荷物の状況確認の電話を入れた時は受付のおばさんにこちらが間違っているのでは、というような言い方をされてとても不快でした。
他にも、宅配ボックスに入れてもらったものの伝票に解錠番号が記入されておらず問い合わせしたもののドライバーも覚えていないとのことで、アパートの管理会社に連絡して解錠してもらいました。
また、配送時間の指定をしていても平気で遅れてくることも。
そして新築戸建てに引っ越してからは住所がわからないと度々ドライバーから連絡が入ります。ヤマトさんは社内で共有しているまたはスタッフさんが優秀なようで、ほぼ1度も問い合わせの連絡が入ったことはなくスムーズに届けてくれます。
そんなこんなで星0です。優秀な方もおられるのでしょうが、全体的に質が低い。ネットで購入する商品の配送方法が佐川指定だった場合購入を控えようかと思うくらい佐川は嫌いです。

john A.

配達員の方々は丁寧ですが、営業所の女性事務員の応対はあまり良いとは言えません。shien.comという通販サイト（カスタマー登録もしていない）から再三届く荷物の受け取り拒否の連絡をしましたが、こちらが厄介なクレームを言っているような応対に感じました。佐川急便側の不手際を指摘しているのではないので誤解しないようお願いしたいです。それにしてもどこから当方の住所氏名を知ったのか、ヤマト便合わせて7回目です。

wise P.

日付け、時間指定をしても指定日の前日に来る。
19時〜21時を指定しようと電話をしたら18時以降は配達していません。と言われた。
何の為の日付け、時間指定があるのか理解しているのだろうか。

pond

置き配なので配達員さんにお会いしたことはありませんが、雨の日はビニールに包んでくださったり、時には玄関ではなくガレージに置いてくださったりいつも荷物を大切に扱っていただいて感謝しております。
また職場でも何名か配達員さんにお会いしていますが、皆様本当に優しい方々ばかりです。

時間指定を守らないとの低評価も多いですが、日々沢山の荷物を扱っており、Ａ様宅に届けたついでにお隣のＢ様宅のお荷物も渡せたらと思う気持ちはわかります。
置き配の利用者が増え、少しでも配達員さんの負担が減るといいなと思っております。

白井良宗

非通知で、電話してくるし、
指定した日にとどかないし
不在通知はないし、
最低な運送屋です。
自分からは、ぜったい、つかいません。
ヤマトのほうが会社としてしっかりしてるとおもいます。

Airy

今まで時間指定をしたことがなく、不在票を見て電話をして来てもらってましたが、
今回は1日の予定が決まってたので、8~14時の指定をしていましたがなかなか来ない。
お昼も食べずに待ってましたが、ついに来なくて、13時半に時間指定を18~20時に変更し、子どももご飯を食べずに習い事に行くことに。

家に17時に帰ると、14時15分頃に佐川さんからのインターホンの履歴あり。

いぺこ

言葉づかいも良し😀サービス業として最高です、数ある配達業務の中では佐川急便が一番です🙏特に女性配達員には頭が下がります🙏元気を頂きます🙏ありがとう🙏近くに住む　お坊さんより🌺