出張自転車店といだ - 春日井市, 愛知県

2 C.

クチコミを見て不安になりながらも、行ける自転車修理屋がここしかなかったので行ってみたら拍子抜けするほどとてもいい自転車屋さんでした！
もしまた自転車に不具合が出たとしてもここなら安心してお任せできます！
ありがとうございました！

kabos S.

前回のクチコミへのオーナーからのお返事に、再発する可能性がある、と書かれてましたが8ヶ月経ちましたが再発はしませんでした。この度小さい電動自転車に買い換え、ふとトイださんにここで言われたことを思い出したので報告です。
オーナーからのお返事でこちらの自転車を特定する発言があり恐ろしく感じました。あれでは例え近くでパンクしてもこちらのお店はもう利用できません。皆さんが威圧感を覚えるのはそう言うところかと思います。

(以下前回のクチコミです)
チェーンに違和感があったので見て貰いました。
「手入れ不足とその他諸々の原因でチェーンを交換するしかない。取り寄せで高額ですよ！」と威圧的に言われました。他の方のクチコミへの返答を読みましたが、ハッキリと出来るかできないを答えていただくのはありがたいですが、睨みつける様な表情、言葉の選択の悪さ、吐き捨てるような口調を気をつけた方が良いかと思います。

ちなみにその足で他の自転車屋さんに持って行きましたら、10分も掛からず、チェーンの交換もせず千円で修理していただけました。ついでに油の差し方も教わりました。

そういえば5年ほど前にブレーキの効きが悪くなった時にこちらに見て貰った時も「取り寄せで高額(この時はおおよその金額言われました)」と言われ、他の自転車屋に行きました。そして今回と同じようにその場でブレーキ交換していただき、金額は半分程だった記憶があります。
部品の在庫を持ちたくないのは分かりますが、高額というのはなんなのでしょう。
よほど急ぎの修理でなければ、セカンドオピニオンした方がいいです。

えもえも男勝り

パンク修理をしていただきました。店主さんのパンクの原因の説明が素人の自分にも分かりやすくとてもよかったです。ありがとう！

K H. (.

今どき珍しいほど真面目で職人気質な自転車屋さんでしょうか？持込でスタンド取付をお願いしたところ、かなり高額な工事費提示を受けたので諦めたのですが、これだったら「19号線のあさひさん行ったほうが良いですよ」とかのアドバイスの方が嬉しいかな...。実際、その後行った自転車屋さんでは、そんな感じで、確かにそのとおりでしたし。

Blood S.

電動自転車(過去何度も修理や部品の取り付けで来店歴あり)のモーターの故障を見て貰おう持ち込もうとしたが「当店はB社とP社以外は扱いがないので見ません」と門前払い。「どこか近隣に自転車屋さんがあるかご存じないですか？」と丁重に尋ねようとしたが喰い気味に「知りません」と一喝された。あれは接客ではなく恫喝。
怒りのあまり怒鳴りつけようかと思いましたが、相手と同じレベルに落ちるのは嫌なので何とか我慢しました。
勿論何があっても二度と行かないし、絶対に許せません。
因みに、同じ自転車をここから3km強(同業者がこの距離にいて知らない筈がないだろう？)離れた「サイクルベースあさひ」様に持ち込んだら、ちゃんと自転車を見た上で、修理を断る理由や対応策など丁寧に説明して下さいました。
チェーン店か個人か、技術の優劣云々以前に人間性の差ですね。
【以下、店舗からの返信を見た上での追記】
接客"態度"に関してこれだけ多数の否定的投稿があるにも拘らず今回のあの態度。
私、いや我々は「回答の内容」ではなく「態度」に対して評価をしている。他の否定的投稿にも「態度」と書いてあるよな？
過去の「高圧的な態度を取られた」とのコメントへの回答「今後の改善点として参考にさせていただきます」？どこが？？？
「はっきりと断言した事」それ自体が駄目なのではなく、物の言い方。口調。声のトーン。客への接し方。これらがお客様に不快な思いをさせている。
みんなそう言っているのに、相変わらずああいう物言いを平気で客にしてくる。
こうなると、もう日本語が理解できないか、心の奥底で客を舐めているからそれが態度に出ているか、そのどちらかとしか思えない。
一生そういう「態度」で商売してれば？

小川太郎

いつも丁寧な対応してもらっています。クセのある店員さんですが、とても熱意のある接客で気持ちが伝わってきます。新車はここで買いました。信頼がおける自転車屋さんです。これからも困った時はお願いします。

・ ?.

自転車の修理をしていただきました。
まあ、要望通り治りましたがマジでメガネかけてた店員の態度がゴミすぎて、その後治ったチャリぶっ壊して帰ろうと思ったくらい酷かった
もう2度と行かない
本当に嫌な気持ちになった

はまかつ

もう何年も前のことですが、他店で購入した自転車のハンドルのネジが緩み、ぐらぐらのハンドルでは帰宅できずに困って持ち込んだ際に、危険だから触りたくないと断られ、仕方なくハンドルの不自由な自転車をひいて何キロも歩いて帰宅しました。
修理をうたっている店としてはあまりに不親切だと思ったので、この評価です。
それ以来二度と行っていません。