北海道スバル株式会社 苫小牧店 - 苫小牧市, 北海道

すずきおさむ

直噴エンジンの新車購入後、加速が悪い時が多々ありリプロをしもらったが改善せず
また赤や黄色のチェックランプが頻繁に出て持ち込むも原因がわからない、リセットしたので様子をみてといった対応。
新車でこうも不調が続き改善しないのはストレスでしかないので返品は無理かとしれないがせめて買取してくれないか？と申し出たところ「他社の買取店の方が高いですよ」と言われた。
実際に他社で売却した、新車購入から3ヶ月ほどしか乗らなかったが2度とここの新車は買わないと思った。

水野庄司

自分の付けたパーツが悪い事が分からずにハンドルがグラグラになってしまい見てもらった所自分の付けたパーツが悪い事が判明しました、
その後自分で取り付け位置を調整してしっかりと付けたらハンドルがグラグラしなくなりました。

伊藤芳幸

私は点検整備、タイヤ交換等で入れお金払ってってしても　車を買いお金払ってってしても全く同じ同等のお客様　そこに差はつけてはいけないと思う　そうは自分たちはしてないつもり？なのかもしれない　けど、こう書かれるいじょう客から見たらそう見えるし感じる。こちらの店は商談の場所確保の為予約席ってしている　それもわかるが、私も点検だけど先に電話なりで予約して行っている　けど中入ったら空いている所適当にって言われた事が『適当に』ってこの差は…商談成立したら営業スタッフが慌ただしく呼びにいき慌ただしく奥から店長出てきてありがとうございましたって事務的挨拶（そしてすぐ奥に引っ込む)　しまいには女性スタッフに花束？みたいの持ってこらせてありがとうございましたって:…　何？色仕掛け？周りにいる私達から見ると不愉快極まりない　当然点検くらいで行っているこちらには出てきての挨拶なんてあるわけ無し凄い差のつけよう　帰り際の挨拶もする人しない人…最近特に目立つ扱いの差　私の友人も言っているし　いつも点検等一緒に行く姉も言っている。売りゃあ良いってゆう考え？買って終わりの人かも？しれない　だから逆にず～っときちんと点検等に入れている人をしっかりとスタッフ全員が大切に扱いフォローできないようなら　客は間違いなく離れていきますよ。後、今までは車検1日で頼みますって言ったら🆗わかりましただったのが、今は会社的に2日預かれってしてるの？その為？営業担当に車検1日って話ししたら露骨に嫌な顔　なんで嫌な顔されなきゃならない？その場は我慢したけどさ　客は車検だから入れるけど、1日でも車ないの不便なんだよ…本当最近酷いよ（うわべの愛想はいいけど)行くたびに感じるよ　こちらがキレ営業担当に怒り、フロントスタッフに怒り　店長呼んでってなるまえに　頼みますわ(´ヘ｀;)

すずきおさむ

乗る価値のないメーカー、技術力のない販売店

田中たなか

素人がメカニックやってらっしゃるようですが大丈夫ですか？
詳細を書くのは今後の店の対応を見てからにします。

−追記−
まずこの店舗の評判はレビューを見たり、とあるお偉いさんの知り合いから聞いていましたが、自分自身で付き合ってみないと分からないと思い入店しました。
ボクの担当になった営業さんは非常に親切で車好きな方でしたので、何度かの商談で購入を決めました。

購入後数ヶ月で追突されたので修理して頂く事になりました。
修理が終わった後の最初の給油時、バンパーに違和感を感じ良く見てみると少し浮いていました。
結果ただのハメ込み不足だったのですが、ここから少しこの店舗の信頼性が怪しく思えて来ました。

購入後半年過ぎてSTI製30万強のパーツを購入。
取り付けに日にちが必要との事で積載車で運搬して頂きました。
帰って来た車をガレージで確認すると、指で全てのネジが簡単に回る状態でした。
高速も走って来たので、もしこれが取れていたらと考えると大事故もありましたね。

その後１ヶ月くらいしてSTI製20万強のパーツを購入。
ついでに社外部品をエンジン部に取り付け出来るか聞いたところ『出来ますよ』との事だったのでお願いしました。
もう大丈夫だろうと高を括った自分がアホでした。
帰って来て車を確認すると作業時に付いたであろうキズがフロントバンパーに確認されました。
プライスレスなら我慢出来る程のキズですが、僅かでも料金が発生しているのなら我慢なりません。
これも対応してもらいました。
最初は研磨で対処すると言われたのですが、何日かして『研磨したら飛び石が目立って来たので別のバンパーに変えてもいいでしょうか？』と、連絡がありました。
仕方なく了承しましたが、おかげで新車のバンパーが無くなって、波打ちバンパーでの帰還になりました。
これだとSTIのパーツもどんな取り付けされてるか分かりません。
見る事が出来ない部品なので、かなり不安です。

購入1年以内にこれだけの事がありながら未だに店長から謝罪の電話もなく、来店しても挨拶ひつもありもせん。
部下の責任は長の責任だと思うので、一言あるのが『社会人』として当然と自分は考えます。
ちなみに店長のﾆﾁｬ顔見たのは購入決定した時だけですね。
近所にSUBARUがないので仕方なく来店してますが、店員も噂を聞いているのか自分が入店しても挨拶はありません。

ここまで色々書かせて頂きましたが、SUBARUの車はお値段以上で間違いなと思います。
何度乗っても素晴らしいと感じれる車です。
ただ問題なのは社員ですね。
他人が他人を信頼してパーツ購入や点検をお願いをするのだからミスを0に近ずける努力をするのが普通なのではないでしょうか?
たまたま自分がパーフェクトに問題発生してると言われればそれまでですが、人として出来る事をやらない店側にも問題はあると思います。

今後もこの店と付き合って行かなくてはならないと考えると不安で仕方ありませんが、何かあればまたレビュー書かせて頂きます。

サビ猫うり

とても親切丁寧な対応をする店舗です。
その為､オイル交換等は､事前に予約が
必須です。車の購入の場合も新車や中古どちらでも色々と相談に
のってくれるので相談する価値あります
保険も効率良い見積もり計算も
して下さり好感度高めでした。
余談ですが､コロナ対策もなされてて
マスクないと入店させて貰えません。

氷霧

中古車店と新車店がほぼひとつの建物にあります。
店員さんは、セールスさんもメカニックさんも丁寧です。
北海道のスバルの中でも、なんとなく雰囲気が良くて好きな店舗です。

Ryoka. A.

ここのお店はお客へはタメ口で応対するように指示されているのでしょうか？2019年の夏くらいからサービスフロントのスタッフが替わってから凄く感じが悪いです。人の車を他人事のようにしか扱わない応対は致命的ですね。反面、女性スタッフはとても気持ちの良い応対をしてくれますが。
苫小牧にはここしかお店がありませんので我慢するしかありません。