名古屋スバル自動車㈱ カースポット刈谷北 - 刈谷市, 愛知県

jing C.

昨日、事前にネットで2車種をリサーチしメールまで送った状態で現地の販売店を訪れました。しかし到着後、以前の口コミで散見された「冷淡な対応」を体感することに。最初から最後まで「買う気があるのかないのか」という態度と失礼な接客が続き、やむなく1台を購入する決断をした際、驚いたことに「納車まで4週間かかります」と告げられました。同条件の他店では最大でも2週間なのに対し、こちらでは「順番待ちのため」と急ぎの要望を繰り返し伝えても一切の融通が利かず、結局35キロ離れた別店舗で購入。そちらでは1週間で受け取ることができました。

MAX B.

最悪！接客も良い印象ではなかったがアフター最悪！！
星1つもつけたくない

O R.

担当頂いた方の対応は丁寧で車両も多く、流石ディーラー系列で車も良かったです。その場で購入しても良いと思っていましたが、見積が車輌価格+登録費用よりも数十万円も高く驚きました。
点検パッケージを付けてディーラーで受けないと保証はきかない、ドラレコもアイサイトに干渉するから純正以外を装着すれば保証がきかない、コーティングは必須などBM社やNS社と同じ対応でした。価格表示の法律が変わったもののお構いなしのようです。不信感が強く、他の店舗に行きましたが、そちらではそのようなことは言われず、安心できました。名古屋スバルが全て悪いのでは無さそうです。店舗ごとに経営者が違うのでしょうか。
結局、他の店舗で購入しました。

ChocolateTip C.

先日、中古車を納車させていただきました。スタッフ間の仲はすごく悪そうで、私の担当の人がなんどもきつい口調で言われてるのを聞いて、気分悪かったです。

納車までは何度も対応していただいて、丁寧に車の傷なども説明してくださいました。ただ、よかったのはそこまで。

契約から納車まで細かく連絡をいただけるという話でしたが、納車日は担当のミスで遅れることになりました。その後も納車の確実な日時については前々日まで教えていただけず、こちらから問い合わせをすることになりました。
また、納車当日。最終確認時に前のエンブレムに大きな傷が入っていることに気づきました。担当に人に伝えましたが「これは気づきませんでしたね。ごめんなさいね。直すとしたら1万円くらいかかっちゃいますよ。」と言われて終わりました。契約時にはそこに傷があることを知らされていませんでした。ただ、私も気にして見ていなかったので契約前からあった傷なのか、整備時にできた傷なのかはっきりしなかったため諦めるしかありませんでした。

後日、知り合いに相談したところ普通は無償修理してもらえるはずだと教えていただき、その場ではっきり言わなかったことを後悔しています。それに、傷があることを軽く流した担当の人にも嫌気がさしています。

他のディーラーに上記伝え修理をお願いすると、部品代+工賃で14000円ほどかかると言われました。知り合いの修理屋さんにお願いして、4000円ほどで修理していただきました。

今回は購入した車が気に入って、そこでしか購入できないとのことだったためお願いしましたが、もう二度とお世話になることはないと思っています。楽しみだった納車が、すごく嫌な気分になり残念でなりませんでした。

North豊

山口から高速道で静岡県に行く途中、フロントガラスに飛び石が当たりヒビが入りだんだん酷くなってきたので、何とかならないかと思い飛び込みました。良く見るとここは中古車屋さんだったのでダメかなーなんて思いましたが、ガラスに接着剤を塗布して、透明のテープで応急措置を施して頂きました。料金もその方の善意でサービスして頂き感謝、感激。無事目的地まで着く事ができ本当に助かりました。こちらにいらっしゃる方の暖かい気持ちに再度お礼申し上げます。ありがとうございました。

キンクス飯田

スバル ディーラーの直営の中古車店だけあって、状態の良い車ばかりが並んでいます。今回私は保険の掛け替えも一緒にお願いしたのですが、担当者さんが保険にとても詳しい方で大変助かりました。

じふ

接客態度が悪い❗️

事務所の横に3人にすわりこんでコーヒーをのんでタバコを吸ってる。
休憩時間かもしれないが失礼。

そして、客が話しかけるまで無視❗️

トヨタのディーラと真逆というかんじ。

mam M.

スバルを知り尽くしたベテラン社員さん。あースバル車が好きでたまらないんだろうなぁ。と、思います。呈茶サービスなどはありません。売ることにガツガツしていない感じなのでゆっくり見て、後から店員さんに詳しく聞いても良いかも。