埼玉スバル株式会社 鶴ヶ島店 - 鶴ヶ島市, 埼玉県

Ahonoあほの

本気で買うか悩んでいて見に行ったのだが出迎え一切無し。まぁ、それだけならまだしも、試乗の勧めも全くないうえに、態度も笑い。素っ気ない。

青梅店がダメダメなので、こちらに来てみたが、こちらもダメ。

スバル大丈夫？
北米？で好調なのか知らんが、日本人に売る気が無いなら北米でだけ販売しといたらいい。

篤宮田

営業の質がとにかく悪い。
それは普段の対応からも存分に感じられるが、エンジン警告灯が点灯したりといった緊急時でさえ見れるのは1〜2ヶ月後ですといった有様。
言い方も申し訳無さの欠片もなし。
他店舗では当然のように即対応。
他社も含めてここまで質が悪いのは見た事がない。

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以前センサー不具合でサービス部門の方と社外保証修理の話をしましたが、うちはそうゆうのできないとか、予約が埋まっているので数ヶ月先でないと着工できないとかごねられました。結果強めの口調で言ったら翌週には保証修理OKで作業も完了。別の機会で整備の相談したときも3か月以上先でないとお受けできないとごにゃごにゃ言われました。もう本当に鬱陶しい。本当に特約店ですか？埼玉スバルは他県に比べ対応が悪いと思います。まだ向かいのトヨタ系列店に持って行った方が良いと思います

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接客に不満は無い。ベタベタ付きまとわれるより余程快適。メカ出身の営業の方もいて質問には的確な回答が得られる。定期点検や車検整備も親切。
駐車場出入口が急勾配なのは少し注意。

にゃんぱいあ

ここでの利用は初めてでしたがもう行きません。
駐車場入口は何もいじってないレガシィでも、出る時にバックして出るか精一杯の段切りをしないとバンパーがやられてしまいそうな程の急な坂があり不便。
オイル交換とエレメント交換をお願いしたのですが、何も言わなかったら次回交換目安のステッカーはくれない。(車検証入れに過去のステッカー入れてある事も気付かない＆整備手帳に記入もない)
お会計時修理明細書と手書きの領収書を渡されたが、後日その明細書と領収書の金額が2500円程相違しており余分に取られてた事が判明。
それもこちらから連絡しないと向こうでも分かっていなかった。
その日その日毎にレジ締めとかやらないのだろうか。

結局差額は、口座を伝えて1週間以内に送金される。領収書は会社に提出しなければならなかったので正しく記入した物を郵送で送って貰うことになった。
たかがオイル交換でこんなミスばかりあるんじゃとてもじゃないがほかの事は任せられないのでもう行きません。

T Y

ます、はじめに店舗に着いたときに出迎えどころか店員もシカト状態。おまけに入口のドアも全て締切。店内には二人程客がいたが、仕事しろ！って感じ。見ところカタログすら常備して無い様子。営業店舗として最悪。
今まで川越店を利用していたが、鶴ヶ島の方が近いので様子を見にいったが、悪い物を見てしまいました。
逆に川越店は、店舗に着いたときから帰る時まで親切丁寧で、店の雰囲気も落ち着くデザインで居心地がよい。カタログも豊富に用意されているし、情報誌の配慮も嬉しい。
鶴ヶ島店に爪の垢を煎じて飲ませてあげたい。

むかしゃん

店長さんをはじめ、営業の方、整備の方はとても話しやすく良いお店です。スバルの車はとても気にいっているので、何処で買っても同じなら気持ちの良いお店で買った方がいいですね。結局ハードより、ソフトの問題です!

みょんあい

過去何回か訪問しており、他の方も書いているが接客、営業の程度が低すぎる。入店しても無反応、素っ気ない対応が当たり前。以前からこうだから改善する気もないのだろう。他メーカーとは比べるまでもなく埼玉スバルのなかでも悪い方だと。