埼玉トヨタ自動車 鴻巣店 - 鴻巣市, 埼玉県

ゆんゆん

ほしい車があったので見積りに伺ったが、いらっしゃいませの一言もない。
従業員がいないことを理由に対応できないし今は見積りも受付していないと平気で嘘をつかれ大変不愉快。
(他店で3日前に見積りをとっている車種)
見積りすら出してもらえない店なので価格比較も出来ないが、価格の優位点がなければ選ぶ理由がひとつもない店舗と思う。

一物一尺

店長も変わりとても感じか良く、良くなりました。

のんびりあゆみん

自家用車のメンテナンス、車検等でいつもお世話になってます。
車の状態で、わからないことや心配な事も聞くと丁寧にわかりやすく教えてもらえます。
優しくて親切でしっかりみてもらえるので、頼りにさせてもらってます。

克美松村

いつも丁寧に車検相談してくれます♪

sun T.

もう絶対関わりたくない。
営業も店も最悪。
注文時に約束したことが何もされない。
注文時だけ都合の良いこと言って、メモもとっていない。
店長は平気で担当のミスと部下のせいにする。

挙げ句、チェック体制や情報共有が出来ていないことを恥ずかしげもなく認める。
具体策もなく、改善しますとか言うけど、それ以前のレベル。
ちなみに、下の方の口コミにもあるように、担当者はsです。
「連絡を失念」って全く同じことを今回も。
何も改善されてないんですね。

追記
エリアリーダーから連絡。
一般ディラーより店舗のレベルが低いことを認める。改善は普通のディラーの水準に戻すこと。具体策はない。
それすら、いつになるかわからない。
納得していただきたい。
↑
無理だろ
店長マジで酷い。不愉快すぎる。

サミー“さみ”

販売までは丁寧に対応頂けました。販売後はこんなものかなという感じです。（不親切ではないけど）

T M. (.

2名しか対応してもらった経験はないが、営業マンに対する不満はない。
店舗や会社に対する不満が強い。

国道下り線側のディーラー（上尾三菱さんホンダ埼玉さんなど）はどこも車線側の窓はロールカーテンを降ろしているのだが、この鴻巣店は頑なにロールカーテンを降ろさない。

降ろさない方が広々と感じる、開放感のある雰囲気などメリットもあるのだろうが、夏は日差し、冬場は西日、そして眩しい時は眩しいので居心地が悪い。

また、埼玉トヨタ自動車自体が営業マンにPCやタブレットを個別に持たせていないようで、連絡手段が電話になりがち。メールもスマホメール相手なので、レスは良いが、写メは容量制限がある。

ホンダさんなどはLINE Worksを導入し始めており、これがすごい楽である。是非、見習ってほしい。

self-efficacy

杉本という営業マンはおすすめしません。試乗予約して、電車で訪れたところ、売れたので試乗車がないとのこと。試乗車がないことが発覚したのは日曜日で、本日は木曜日です。いくらなんでも連絡できたはずです。オプション説明の際は、口頭説明だけでパンフレットも出さないので、こちらは何が何だか理解できない。言い訳だけは一人前。トヨタ車を買う気が失せました。