愛知トヨタ 碧南踏分店 - 碧南市, 愛知県

深夜特急

３年前に担当の営業さんが異動され、それ以降はメカニックさんらしき作業着の方が対応。
私としてはメカニックの方が対応することは全く問題ないのですが、車検や半年点検時の高額な支払いをしたのにもかかわらず、支払が終われば誰も見送りも挨拶もなく帰宅。
その度に顧客として相手にされていない感覚があり、気分が満たされることが一度もなくなりました。
今回は、車検時に店頭で確認された内容をその場でメカニックさんに伝えたのにもかかわらず、再度担当らしき営業の方から確認の電話があり、メカニックさんと営業の方との連絡調整ができていませんでした。この不満は営業の方に伝えました。
車には不満もなく快適に乗れています。快いサービスが戻ってくることを期待しています。

ya 2.

家族が車の保険の更新について、手続きが遅れていた件でお電話を頂きました。

言葉こそ丁寧でしたが、途中から声が低くなって明らかにイラついた雰囲気で言付けを頼まれました。こちらに過失があるとは言え、接客業としてはいかがなものでしょうか。

昔(場所を移転する前)はこんな感じのお店ではなかったのですが。最近はこの件以外にも首を傾げることが多く、私は今後の利用を控えようかと思います。

ishibumi K.

友人の新車の納車で訪問しました。
朝、担当の方が自宅まで迎えに来ていただきました。
店内スペースは明るく広く、商談コーナーがいくつかあって、キッズコーナーもあるので、お子様連れの方は安心です。

セルフ式の喫茶コーナーもあって、リラックスしながら、整備待ちやお店の方と話ができます。

ここナッツ

トヨタ車の修理のことで電話したのですが終始タメ口で話され大変驚きました。
「いつがいいかな？」「何回もごめん」等々
敬語の教育もろくにできないのですね
もちろんこちらは敬語しか使っていません。

食いしん坊

昔からお願いしていますが、場所が変わって店名が変わって……
だんだん対応が悪くなってきた。
そろそろ潮時かな。

こちらから聞いて始めて教えてくれたと思ってるかもしれないが
実は知ってたんだけど、担当営業マンが病んで休職。
担当営業が交代もこちらから連絡して始めて挨拶される。

もういいかな？

A12

広々スペースに明るい店内。フリードリンクもあり待ち時間もゆったり過ごせます。担当のスタッフさんが好きで(変な意味はありません！)、ここ２０年近くお世話になってます。ただ、整備の方々！忙しいとは思いますが、大事にしてるお客の車を扱うのなら気を引き締めて整備等して下さい。頼みますよ！

こめっち

店内広々。綺麗。サービス問題なし。ただ丁度点検行った時に子どもがギャーギャー騒いでいた。店員には不満ないが、注意出来ない親が最近多いなと感じた。あそこまでうるさいのに注意一つしない親かよ、と萎えた。点検受け終わったのに遊ばせている。他の客もいるのだから考えてほしい。余談長々失礼m(__)m

榊原慎二

従業員の接客はとても好感が持てます、店内は清潔感がありドリンクサービスやイベントが充実しています。小さなお子さんも楽しめるキッズコーナーや大人が待ち時間に読める書籍も充実した店舗です。