東海マツダ 半田店 - 半田市, 愛知県

masao T.

店舗スタッフの異動が増えたとのことで担当営業という考えが無くなった。
いちいち初めから説明するのか・・・と思ってしまうが、普通の量販店で考えればそりゃそうかとも思う・・が・・
異動を増やしてマニュアルで均一化するのも大事だが、ココを選ぶ理由までなくしてしまってどうするのだろ
他の店舗・整備工場でいいやと思えてしまう東海マツダの考え方はいただけない

OO T.

他のディーラーも同じような感じかもしれないけど、車検の際に闇雲に提案する姿勢が自分とは合わなかった。
来店時も多忙だったのか意識がないのか挨拶等無く、別の店に比べてあまり接客も良くなかった。
担当していただいた方も接客レベルが高くなく、ここのお店の方とは残念ながらお付き合いしたいと思えなかったです。

とりわけCFDというのは

リコールと思われる不具合で診てもらいましたが結果に納得いかず刈谷店まで行くとリコール対象でした。話は変わりメンテパックの名義変更（家族間）に伴い新規でメンテパックに入る旨を説明したが、返金されませんでした。刈谷店にお邪魔した時に返金がある事を伝えられて2度と半田店には行かないと決めました。

yukke

試乗の予約をして店舗に入ったのですが、自分から予約したとカウンター伝えるまで店員が見て見ぬふり。

試乗の際は営業マンの方が最初に運転して試乗コースの確認を行うのですが、MTの運転が下手すぎて気持ち悪くなりました。さらに一時停止で止まらない違反行為も堂々と行います。
見積もりの話に入ると、試乗中無口だった営業マンが饒舌に話し始めてうんざりします。

東海マツダ販売は全体的に車の知識に乏しく、見積もりの話になると饒舌になります。値引き交渉をすると車の価値が下がるから〜と言いつつ、やたらと高いグレードやニーズを無視したオプションも勧めてきます。

さらにはすぐには買う意志がないことが垣間見えると、メールを無視しててきます。
東海マツダ販売でも最悪レベルの接客態度だと思います。
もう二度と行かない。

加藤

通りがかりでスマートキーの電池交換と不具合の相談に初めて行きました。
駐車場に店員が何人もいたのにも関わらず見て見ぬふり。挨拶もなく従業員同士で話したまま、、入店後もこちらから声かけるまで無視。
受付の女性に声を掛けて電池交換と不具合の相談依頼をしたところ席で待つ様に言われ待っていました。
恐らくすぐにサービスの人に連絡してくれて処理をしてくれたのだが、ちょっとしたら奥の席から店長らしき態度のデカそうな人が先程の女性にネチネチ説教をしていました。自分にも聞こえるくらいの声で「たかが電池交換だろ？仕事の優先順位考えろ」と、、、
言ってる事は経営側として間違いなのですがそれを客の近くで言っていい事悪い事の区別もつかないのか全く理解ができません。
その後の営業マンの対応は自分がマツダ車を複数所有しているのがわかったのか 丁寧に対応して貰いました。
この様な教育をされているから挨拶、案内もできない店になっているのだとつくづく思いました。
二度と行きません。

杉浦元泰

いつも丁寧な対応で、感謝です(^-^)/

keisuke

エンジン警告灯が点灯したため、いつも点検をお願いしているこちらの店舗に緊急で点検をお願いしたが、今日は確認できない、他の店に行けと言うばかりで、どの店に行けばいいのか案内もなく、走行を続けて安全なのかも説明されなかった。仕方がないので他店で点検してくれるところを自分で確認した。安全を提供するのもディーラーの仕事だと思っていたが、この店は違うようでがっかりした。マツダは安全にも気を配るメーカーだと思っていたが、末端まできちんと徹底されていないことでブランドを毀損していると思う。

ラナロウ

この販売店から出てくる車はとても勢い良く飛び出してくるので危険です。前を通られる際は飛び出してくる事を前提に通行される事を強く推奨します。
何回も轢かれそうになりました。

あと、この店には関係ないですが、昔マツダの車に乗ってましたが、頼んだ車と納車された車のグレードが違いました。
マニュアルエアコンだと言ってたのにオートエアコン。
フォグランプありと言っていたのに無し。
数年でパワーウィンドウが閉まらなくなり、ウィンカーがハンドル切っても戻らなくなり、自分で戻す原付状態。
しまいにはメーター類の照明が消え、夜間は走行できない謎仕様になりました。
二度とマツダの車は買いません。