株式会社オートアベニュー - 西東京市, 東京都

明徳鶴田

予約時間に遅れたけど、気持ちよく対応していただいた。

キンニクマン

スタッドレスタイヤに履き替えに行きました
入店時に三人のスタッフがいて「いらっしゃいませ」と元気に挨拶が有ったがその後は何も反応がないまま時間が過ぎて行きました
他にお客もいなくて予約時間の少しまえだからと思い予約時間迄ここで待てば良いのか
尋ねると車のキーはお持ちですか？と受付の若い女性が不機嫌そうに聞いて来ましたのでキーを渡すと奥から男性が出て来てやっと対応が始まりました客商売では有り得ない

片渕泰裕

去年車を購入しました。担当の田中様にはいつも親切に対応頂き助かっております。

私自身が接客業をしているのもありますが、対応面を見て思うのは固くなり過ぎないお客様を労う対応のバランスというのは個人的にも参考になりプロだと思うところです。

車検で寡黙な職人も多いと思われる整備をしている方と少しお話しましたが、受け答えがしっかりしておりそこにもプロらしさが見受けられました。

値段は他がわからないので、なんとも言えませんが、私は安くても対応の悪いところには行きたくないと思うタイプなので、そういうお客さんにはオススメなのではないかと思います。

Kenichi T.

片渕泰裕　様

整備士も含め、会社全体を評価いただき本当にありがとうございます。
片渕様のお人柄で、いつも楽しく対応させていただいております。
ひとりひとりのお客様を大切に、これからも精進致します。
引き続き、どうぞご愛顧ください。

営業　田中

雨宮航

Miwa YAGAMI　様

平素より大変お世話になっております。オートアベニューの雨宮と申します。

この度は、せっかくお電話にてお問合せをいただいたのにも関わらず、私どもの対応不備の為、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

普段より、お電話での問い合わせ対応時は、声だけでのコミュニケーションとなる為、言葉使いや声のトーンを注意するように指導しておりますが、まだまだ指導が行き届いておらず、猛省しております。

以後、全社員へのヒアリングを行い、再発の防止を徹底して参ります。

今後また何か機会がございましたら、その時は弊社にお問合せいただければ社員一同大変嬉しく思います。

マンションコネクト

小さな中古車屋さんですが、スタッフの対応やアフターフォローも安心です。大きなチェーン店よりもスタッフの方と顔の繋がる正直なお付き合いが出来てお勧めのお店と感じています。

やす

8年くらい前に道路挟んだ向かいのマクドナルドで車のバッテリーがあがってしまった。
ジャンプスターターを貸してもらおうとお店にお願いしたら、店員さんが来て無料で助けてくれた。

恩返しというわけではないが、車の車検時期に車検をお願いしようと思っていたが遠方に引っ越してしまいそれも叶わず。

あの時は助かりました。
ありがとうございました！

Miwa Y.

電話で聞きたいことがあったので、問い合わせたら「うんとね、うんとね」とか「あのね」など、タメ口で対応されてびっくりしました。ちゃんとした会社なのか、頭の中が不信感でいっぱいになりました。まともな社会人としての話し方もできない社員がいるのかと不安になりました。