株式会社 プレジャーメイト - 相模原市, 神奈川県

DESIGNROOM301 C.

店長は超ベテランメカニックです。　異音や不調（フィーリング）という難しい相談でも、聞いてくれます。いくつか原因となることを挙げて、簡単なところから一つ一つチェックして原因を探り当ててくれます。　フロントフォークインナーに飛び石で傷がつきオイル漏れをおこしたときは、ペーパーと砥石とゴッドハンドで部品交換なしで修正してくれました。

T 2.

YAMAHAの看板背負っているのに電話での対応が悪い
一応整備士の方の可能性もあるので営業担当か尋ねたら営業担当でした。
違うYSPを利用させていただきます。
Sさん
声は４５〜55くらいの間ですかね

Nemoto K.

アフターが良いと他の方が言っていたがとんでもない。
経営の都合ばかり言ってお客さんの為という店長の言い分は全くの嘘。経営は客に関係ないから。
点検も異常に待たされるし2ヶ月前に予約しようとしたら取れず、車検前の点検の時も間に合わなくなるのに店は代車も出せないし、そちらがお知らせしてすぐ来たのに…無理の一点張り。
そして、お客に恩着せがましい発言の数々。受けてないサービスにも返金せずに当たり前の様子。なぜこちらが下手になる？って感じ。
公共機関に相談してもやはり問題との事でした。その話をしても悪びれた様子も無く開き直り…。周辺のお店からも酷い店と聞いている。と有名の様ですね。
クレームも最もらしく説明して話が逸れて来ますが威圧的に感じてこちらが怖くなるくらい。我慢してお付き合いして来ましたが二度と行きたくないお店です。
良いと評価してる方がそこそこ居ますが人それぞれの合う合わないがあるのはわかりますが普通の人にはまず耐えられないお店だと思います。
不満はここには上げ切れない位です。
ちなみにYSPってメーカーからの直営ではないので騙されないで下さい。
個人店がヤマハの名前を借りてるだけでただの個人店ですから。ディーラーとは考え方が違う様です。メーカーは車両を卸してるだけでノータッチの様です。

清水

バイク探しで来店したところ、だるそうに2階から降りてきて横柄な態度でそんなバイクはないと言われ、ネットですごい高く売っているんじゃないですかと追い出されました。
免許取ってわくわくして行ったのに嫌な気分になりました。二度と行きません。

mi B.

乗ってた原付が壊れてしまい、新しい原付が欲しくて色々な店を回り、行き着いたお店です。どの店に比べても安くて、早くて明日でも納車できると仰って下さりすごく助かりました。壊れた原付も無料で引き取ってくださり、営業時間を超えてしまいましたがすごく丁寧に接客していただき感謝してます。
ハッキリ物事をお話しする所はありますが、すごく良い定員さんです。

がるむくん

バイクから冷却水が垂れてきたので、たしかここにYSPがあったと思い訪問したところ、この店があった。
相談したところ、忙しいから預かっても1ヶ月は放置するよとのこと。言い方には腹が立ったが、先に入庫しているお客さんの後だから1ヶ月待ちには納得。
しかし話していくと、少し古いバイクはやりたくない、既に入庫しているバイクを指差し、あのバイクも本当はやりたくない。など、バイク整備を生業にしている人間とは思えない発言。整備士資格を持っていて技術はあるのかもしれないが、こんな整備士に愛車は預けられないので二度と行くことはないです。

!ひー

初めてYSPのお店で新車購入いたしました。購入前には色々と他店での販売価格やサービスなどを調べ、金額も大分高いですがYSPである事やメンテナンス等を考えこちらのお店で購入させていただきました。メンテナンスパック24も付けて購入しましたが、定期点検の予約をしようと連絡した所、最短でも約3ヶ月待ちだと言われ保留にしてしまいました。バイクや車に乗るようになり数十年経ちますが定期点検に約3ヶ月待つのは初めてです。メンテナンスパックという商品として破綻していませんか？
お店に行った時の感想としては、仲間内(よくツーリングとかしている)でワイワイやって、一見さんには結構強めに対応している感じでした。自分はこのお店で買った事を後悔しています。もう少し早く気付ければ良かったと反省しています。

quick M.

今はＹＳＰではありません。

基本バイクを購入した店で修理や整備をするのが理想だがこのご時世バイク店廃業や整備員削減で離職したりとバイク乗りにとって手間暇が掛かるようになった。
YAMAHAの看板はあるものの新車販売対象でYAMAHAのバイク修理や整備ができるという看板ではない。